Támogatás

Miben segíthetünk?

Az alábbiakban válaszokat talál a gyakori kérdésekre – és ha ezek nem elegendők, egy valódi ember segít.

Írjon a fejlesztőnek

Írjon erre a címre: mehmetali@creativetorontonian.ca. Adja meg, milyen eszközt használ, és ha egy postafiók nem csatlakozik, illessze be a diagnosztikát a Csatlakozás képernyőről.

E-mail a támogatásnak

Súgótémák

Első lépések

  1. Nyissa meg a MailLoyalt. Az első képernyő az e-mail-címét és a jelszavát kéri.
  2. Írja be a teljes címét. A mező alatti sor jelzi, hogyan fog a MailLoyal bejelentkezni: egy ismert szolgáltató adataival, az Ön mentett beállításaival vagy a domainje által közzétett beállításokkal.
  3. Adja meg a jelszavát (a Gmail, az iCloud, a Yahoo és a Fastmail esetén alkalmazásjelszót), majd válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

Ha később újabb fiókot szeretne hozzáadni, nyissa meg a menüt, és válassza a Fiók hozzáadása lehetőséget. Saját domain esetén olvassa el a cPanel-beállítási útmutatót.

Telefonon a menügomb a Bejövő mappa tetején található; itt érhető el a Fiók hozzáadása, az Aláírások és a Beállítások. iPaden és Macen a Beállításoknak saját gombja van a fejlécben.

Igen. Válassza az első képernyőn a Kézi beállítás lehetőséget, vagy az Egyéb bejelentkezési módok → Szerverbeállítások megadása kézzel pontot. Az SSL/TLS vagy a STARTTLS kiválasztása beállítja a hozzá tartozó portot (993/465, illetve 143/587), a Csatlakozás pedig lefuttatja a teljes, lépésenkénti ellenőrzést.

Mentett szervernév-minta, portok és biztonsági beállítás, amelyek előre kitöltik az új fiókok adatait; a Beállítások → Bejelentkezési alapbeállítások alatt található. A {domain} a @ utáni részt jelöli.

Gmail, iCloud és más szolgáltatók

A Gmailhez alkalmazásjelszó kell; a szokásos jelszava levelezőappban nem működik. A MailLoyal megmutatja a lépéseket: kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást a Google-fiókjában, nyissa meg az Alkalmazásjelszavak oldalt, hozzon létre egy „MailLoyal” nevű jelszót, és illessze be a 16 karakteres jelszót. Szerverek: imap.gmail.com és smtp.gmail.com.

Az iCloudhoz alkalmazásspecifikus jelszó kell: jelentkezzen be az account.apple.com oldalon, a Bejelentkezés és biztonság részben válassza az Alkalmazásspecifikus jelszavak lehetőséget, hozzon létre egy „MailLoyal” nevű jelszót, és illessze be. A MailLoyal a bejövő leveleknél a @ előtti résszel jelentkezik be, ahogy az iCloud elvárja.

Mindkettőhöz alkalmazásjelszó kell. Yahoo esetén: Fiókbiztonság → Alkalmazásjelszó létrehozása → Egyéb alkalmazás. Fastmail esetén: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Integrációk → Új alkalmazásjelszó, a Mail (IMAP/SMTP) elérésének engedélyezésével.

A Zoho a postafiók jelszavát használja, de előbb be kell kapcsolni az IMAP-ot a Zoho beállításaiban. Egy másik régióban tárolt vagy Zoho szervezeti csomagon lévő fiókhoz szükség lehet az adott régió szervernevére, amelyet a Kézi beállítás segítségével adhat meg.

Még nem támogatott. A Microsoft kikapcsolta a jelszavas bejelentkezést a levelezőappok számára, és alkalmazásjelszót sem kínál, így a csatlakozáshoz a Microsoft bejelentkezési módszere (OAuth) szükséges, amelyet a MailLoyal ebben a verzióban nem tartalmaz. Ez a Microsoft szabályzata, nem a fiókjával van gond, és a többi fiókját ez nem érinti.

Válassza az Egyéb bejelentkezési módok → Egyéb IMAP lehetőséget, vagy egyszerűen írja be a címét: a MailLoyal megkeresi a szolgáltatója által közzétett beállításokat. Ha a szolgáltatója alkalmazásjelszót kér, hozzon létre egyet a biztonsági beállításaiban, és a jelszava helyett azt használja.

Csatlakozási problémák

A teljes, lépésenkénti nézethez válassza a Kézi beállítás, majd a Csatlakozás lehetőséget. A Csatlakozás képernyő nyolc ellenőrzést futtat: a szolgáltató megkeresése, a levelezőszerver megtalálása, biztonságos kapcsolat nyitása, a tanúsítvány ellenőrzése, a szerver képességeinek beolvasása, bejelentkezés, a kimenő levelezés tesztelése és a mappák listázása. Minden hibához megoldás is tartozik.

A szerver egy működő, titkosított kapcsolaton keresztül elutasította a jelszót. Írja be újra a Bejelentkezés újra gombbal, és ellenőrizze, hogy a szervere bejelentkezési névként nem a @ előtti rész formát várja-e. Meglévő fiók esetén használja a Beállítások → az Ön fiókja → Jelszó → Módosítás útvonalat.

Az adott szolgáltató nem fogadja el a szokásos jelszavát. Válassza a Hogyan kérhetek alkalmazásjelszót? lehetőséget, és illessze be a létrehozott jelszót.

Kapcsolja be az IMAP-ot a szolgáltatója webmail-beállításaiban (ez gyakori a Zohónál és egyes tárhelyszolgáltatóknál), majd válassza az Újrapróbálkozás lehetőséget.

A szervere postafiókonként korlátozza a kapcsolatok számát, és ezeket más appok vagy eszközök használják. Zárjon be egy másik levelezőappot, amely ezt a postafiókot használja, vagy várjon egy percet, és próbálja újra. Nem a jelszóval van a gond.

Lehet, hogy hibás a szerver neve, egy port blokkolva van, vagy a szerver nem kínál titkosítást. Használja a Kézi beállítás lehetőséget azzal a pontos szervernévvel, amelyet a tárhelyszolgáltatója a levelezőappokhoz megad, valamint a 993-as és a 465-ös porttal, és szükség esetén kérje meg a tárhelyszolgáltatóját, hogy engedélyezze az SSL/TLS-t vagy a STARTTLS-t.

Ha a MailLoyal felajánlja a … használata lehetőséget, válassza azt: ez ugyanaz a szerver azon a néven, amelyre a tanúsítványát kiállították. Ellenkező esetben vesse össze az SHA-256 ujjlenyomatot a tárhelyszolgáltatója által közzétettel, majd válassza a Tanúsítvány elfogadása vagy a Ne csatlakozzon lehetőséget. A tartós megoldás egy érvényes tanúsítvány a tárhelyszolgáltatójától.

A postafiók csak OAuth-bejelentkezést fogad el, ahogy a Microsoft 365 is. A MailLoyal ezt még nem támogatja.

Ez általában egy saját hálózaton lévő levelezőszervernél fordul elő. Engedélyezze a MailLoyal számára a helyi hálózat használatát az eszköze beállításaiban, majd futtassa újra az ellenőrzést.

Egy korábban működő fiók leállt: megváltozott a jelszava a szerveren, megváltozott a tanúsítványa, vagy kikapcsolták az IMAP-ot. Az Áttekintés megnyitja a tanúsítványt vagy a fiók beállításait.

A Kimenő mappa megmutatja, miért. Átmeneti hiba esetén a küldés magától újrapróbálkozik: nagyjából 30 másodperc után kezdi, majd egyre ritkábban, végül óránként egyszer próbálkozik. Elutasított jelszó, tanúsítvánnyal kapcsolatos kérdés vagy végleges elutasítás esetén az újrapróbálkozás leáll: hárítsa el az okát, majd használja az Összes küldése most gombot. Ha a kimenő szerver tanúsítványa megváltozott, távolítsa el a fiókot, és adja hozzá újra, hogy áttekinthesse a tanúsítványt.

Ellenőrzésenként egy sort: a kipróbált szervereket és portokat, a felhasználónevét vagy címét, a tanúsítvány neveit, ujjlenyomatát és lejárati idejét, a szerver képességeit és a bejelentkezésre adott válaszát. A jelszava és minden bejelentkezési adatcsomag helyére <redacted> kerül, még mielőtt a sor létrejönne. A címe és a szervernevek benne maradnak, ezért elküldés előtt olvassa át.

Értesítések

Az iOS dönti el, mikor ellenőrizhetik az appok az új leveleket: általában 15–60 percenként, néha ritkábban, és soha, amíg az Alacsony fogyasztású mód be van kapcsolva vagy a Háttérben frissítés ki van kapcsolva. A MailLoyal nem kérhet gyakoribb ellenőrzést. Nézze meg a MailLoyalban a Beállítások → Értesítések → Háttérben frissítés beállítást, és tartsa nyitva az appot, ha azonnal szüksége van a levelekre.

A MailLoyal nyitva tart egy kapcsolatot a levelezőszerverével, egy állandó értesítéssel, amelyen ez áll: A MailLoyal figyeli az új leveleket, így az új levelek másodperceken belül megérkeznek. Az Android ezt napi hat órán át engedi; utána a MailLoyal 15 percenként ellenőriz, amíg legközelebb meg nem nyitja. Legfeljebb négy fiókot figyel így; a többit néhány percenként ellenőrzi.

Az Android napi korlátja, egy újraindítás vagy az akkumulátorkezelés szüneteltetheti őket. Nyissa meg a MailLoyalt, és ha megjelenik, válassza az Azonnali levelezés folytatása lehetőséget, engedélyezze az Akkumulátor-optimalizálás mellőzése beállítást, és a telefonja saját beállításaihoz kövesse az Ez a telefon leállítja a háttérben futó appokat útmutatót.

A MailLoyal addig ellenőrzi az új leveleket, amíg nyitva van; ha kilép belőle, az értesítések leállnak.

A Beállítások → Értesítések alatt fiókonként választhat a Minden új levél, a Csak VIP-k és a Semmi lehetőség közül, hanggal, rezgéssel, csendes órákkal és olvasatlan-jelvénnyel. Az Értesítés új levélről kikapcsolása a háttérbeli ellenőrzéseket is leállítja; nyitott app mellett a levelek továbbra is szinkronizálódnak.

MI-asszisztens

  1. Nyissa meg a Beállítások → MI-asszisztens pontot.
  2. A Szolgáltató részben válassza az Anthropic (Claude) vagy az OpenAI lehetőséget.
  3. Illessze be a kulcsát, és válassza a Kulcs mentése lehetőséget. Kulcsot a console.anthropic.com vagy a platform.openai.com oldalon kaphat.

A kulcsot az eszköze kulcskarikája tárolja, és csak a választott szolgáltatóhoz jut el. A használatot az adott szolgáltató számlázza az Ön fiókjára.

  • Aláírások: csak azt, amit az aláírásűrlapon beírt, valamint a logóját, ha megadta a címét.
  • Válaszpiszkozatok: azt az üzenetet, amelyre válaszol, és – hacsak ki nem kapcsolja – a beszélgetés legfeljebb hat korábbi üzenetét, címek helyett megjelenített nevekkel, valamint a jegyzeteit.
  • Új e-mailek írása: a jegyzeteit, a tárgyat és a címzettek megjelenített nevét. A postafiókjából egyetlen levelet sem.
  • Írási eszközök: a szerkesztőben lévő szöveget teljes egészében, és a választott eszközt.

Az adatvédelmi irányelvek 3.3. pontja minden mezőt felsorol.

Kapcsolja ki a funkciót a Beállítások → MI-asszisztens alatt, vagy törölje ott a kulcsát. Kulcs nélkül az aláírások a beépített elrendezéseket használják, mindenféle hálózati kérés nélkül, a többi funkció pedig nem érhető el.

Illessze be újra a kulcsot, ellenőrizze az egyenlegét vagy a költési korlátját a szolgáltatónál, és ha a Beállításokban meg van adva egy modell, törölje, hogy az alapértelmezett legyen használatban. Ha egy beszélgetés túl hosszú, kapcsolja ki az adott piszkozatnál a Korábbi üzenetek felhasználása lehetőséget.

Aláírások

Nyissa meg a menüt → Aláírások → Új aláírás, vagy a beépített elrendezésekhez válassza a Létrehozás MI-vel lehetőséget. Kulcs nélkül a Logós kártya, a Klasszikus, az Egymás alatt, az Egy sorban, a Színes sáv és a Minimalista elrendezés közül választhat; kulccsal és hozzájárulással MI által tervezett aláírásokat is kap.

Az Aláírások → Alapértelmezett beállítások alatt válasszon egyet-egyet az új üzenetekhez, a válaszokhoz és a továbbításokhoz. Írás közben továbbra is bármelyik aláírást kiválaszthatja.

Használja egy aláírásnál a Küldés e-mailben lehetőséget, saját magának vagy valaki másnak, egy e-mailben legfeljebb 20 aláírással. A levél a saját fiókjából megy el, mint bármely más üzenet. Fájlként is megoszthatja az AirDrop vagy a Nearby Share segítségével, mentheti vagy másolhatja, majd importálhatja a másik eszközön.

Nyissa meg az e-mailt a MailLoyalban, és válassza a kártyán az Áttekintés és hozzáadás lehetőséget. Láthatja, hová vezetnek a benne lévő linkek, a logója pedig rejtve marad, amíg nem engedélyezi. Csak olyanoktól adjon hozzá aláírást, akikben megbízik. A MailLoyal soha nem kéri, hogy egy aláírás hozzáadásához linket nyisson meg.

Hirdetések eltávolítása (iPhone, iPad és Android)

A Bejövő mappa tetején lévő hirdetést, az olvasott üzenet alatti szalaghirdetést és azt a hirdetést, amely a MailLoyal megnyitásakor jelenhet meg. Egy vásárlás minden olyan iPhone-ra és iPadre kiterjed, amelyen ugyanazzal az Apple-fiókkal van bejelentkezve, illetve minden olyan Android-eszközre, amelyen ugyanazzal a Google-fiókkal van bejelentkezve. Minden más funkció ugyanaz, akár fizet, akár nem. A Mac-app nem jelenít meg hirdetést.

Az Ad-Free Monthly (az Egyesült Államokban havi 3,00 USD), amely minden hónapban megújul, amíg le nem mondja, és az Ad-Free Lifetime (az Egyesült Államokban egyszeri 24,99 USD). Az App Store és a Google Play az Ön országára érvényes árat mutatja.

Nyissa meg a Beállítások → Hirdetések eltávolítása → Vásárlások visszaállítása pontot. iPhone-on és iPaden az App Store kérheti, hogy jelentkezzen be az Apple-fiókjába. Androidon a Play Áruháznak abba a Google-fiókba kell bejelentkezve lennie, amellyel a vásárlás történt.

Használja a Beállítások → Hirdetések eltávolítása → Előfizetés kezelése pontot, iPhone-ján a Beállítások → az Ön neve → Előfizetések pontot, vagy Androidon a Google Playen a Fizetések és előfizetések → Előfizetések pontot. Az örökös csomag megvásárlása nem mondja le az előfizetést, ezért ott mondja le, hogy ne terheljék újra. iPhone-on és iPaden a visszatérítéseket az Apple intézi a reportaproblem.apple.com oldalon; a MailLoyal semmilyen vásárlási információt nem kap, és nem tud visszatérítést adni. Androidon először a Google Playhez forduljon, annak visszatérítési irányelvei szerint; ha a Google Play a fejlesztőhöz irányítja, írjon a mehmetali@creativetorontonian.ca címre.

Nem sikerült elérni az App Store-t vagy a Google Playt. Ellenőrizze a kapcsolatot, és válassza az Újrapróbálkozás lehetőséget. Androidon a vásárlásokhoz a Play Áruház alkalmazásra is szükség van, naprakész állapotban és egy Google-fiókba bejelentkezve. Ha iPhone-on vagy iPaden le vannak tiltva a vásárlások, például a Képernyőidő által, az App Store ezt jelezni fogja.

Adatvédelem és az Ön adatai

Kapcsolja be a Beállítások → Adatvédelem → Rákérdezés a képek betöltése előtt beállítást. A Levélszemét mappában lévő képek mindig rejtve maradnak, amíg nem engedélyezi őket. Rejtett képeket tartalmazó üzenetben válassza a Képek megjelenítése vagy a Mindig ettől a feladótól lehetőséget.

Beállítások → az Ön fiókja → Jelszó → Módosítás. A MailLoyal az új jelszóval bejelentkezik, mielőtt elmentené.

Beállítások → az Ön fiókja → Fiók eltávolítása erről az eszközről. Ez törli az eszközről a fiók gyorsítótárazott üzeneteit, mellékleteit és mentett jelszavát. A szerveren semmi sem törlődik.

Nincs MailLoyal-fiók, amelyet meg kellene szüntetni. Távolítsa el az összes fiókot, törölje az MI-kulcsát a Beállítások → MI-asszisztens alatt (a rendszer egy app törlése után is megtarthatja a kulcskarika elemeit), majd távolítsa el a MailLoyalt.

Nyelvek

A MailLoyal az eszköze nyelvét követi. Ha csak a MailLoyalban szeretne más nyelvet használni, nyissa meg a Beállítások → Nyelv pontot, és válasszon a 47 nyelv közül, vagy térjen vissza ehhez: Az eszköz nyelve.

Az eszköze nyelvlistájának első olyan nyelve, amelyet a MailLoyal ismer, regionális változatokkal a portugál (Portugália és Brazília), a kínai (egyszerűsített és hagyományos), a spanyol (Spanyolország és Latin-Amerika) és a francia (Franciaország és Kanada) nyelvhez. Az arab, a héber és az urdu jobbról balra jelenik meg, és minden e-mail megtartja a saját írásirányát.

Gyakran ismételt kérdések

Nincs. Nem kell sehová regisztrálni. A levelei csak az eszköze és a saját levelezőszervere között közlekednek, a jelszavai pedig az eszköze kulcskarikájában maradnak. Minden más hely, ahová bármi eljuthat, szerepel az adatvédelmi irányelvekben: a beállítások lekérdezése fiók hozzáadásakor, a saját kulcsához tartozó MI-szolgáltató, ha bekapcsolja az MI-t, valamint a Google hirdetései iPhone-on, iPaden és Androidon.

Bármely IMAP-postafiók: saját domain cPanel-tárhelyen, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail és más IMAP-szerverek. A MailLoyal IMAP-on olvassa és SMTP-n küldi a leveleket; a POP3 és az Exchange nem támogatott.

Még nem. A Microsoft kikapcsolta a jelszavas bejelentkezést a levelezőappokban, és alkalmazásjelszót sem kínál, így a csatlakozáshoz Microsoft-bejelentkezési módszer (OAuth) kellene, amelyet a MailLoyal ebben a verzióban nem tartalmaz. Ezt már a cím beírásakor jelzi, és a többi fiókját ez nem érinti.

Ezek a szolgáltatók külső levelezőappokban nem fogadják el a szokásos jelszavát. A MailLoyal végigvezeti az alkalmazásjelszó létrehozásán, amelyet bármikor visszavonhat anélkül, hogy a valódi jelszavát módosítaná.

SSL/TLS vagy STARTTLS nélkül a jelszava olvasható formában haladna át a hálózaton. A MailLoyal soha nem kínál titkosítatlan kapcsolatot. Ha a tárhelyszolgáltatója nem kínál titkosítást, kérje meg, hogy kapcsolja be; a legtöbb cPanel-szolgáltató ezt AutoSSL-lel teszi.

Az eszköze kulcskarikájában: az iOS vagy a macOS Kulcskarikájában, illetve az Android Keystore-ban. Csak a beállított levelezőszerver kapja meg, és soha nem kerül az app adatbázisába, beállításai közé vagy naplóba. Bejelentkezés után az eszköze felajánlhatja, hogy elmenti a jelszókezelőjébe; erről Ön dönt.

A MailLoyal leáll, és megmutatja a tanúsítványt az SHA-256 ujjlenyomatával. Ha a tanúsítvány ugyanannak a szervernek egy másik nevéhez tartozik, felajánlja helyette azt a nevet, ami semmit sem gyengít. Ha elfogadja a tanúsítványt, csak pontosan az az ujjlenyomat lesz elfogadva, csak annál az egy szervernél, és ha valaha megváltozik, a MailLoyal újra megkérdezi.

Az iOS dönti el, mikor ellenőrizhetik az appok a leveleket: általában 15–60 percenként, és soha, ha be van kapcsolva az Alacsony fogyasztású mód, vagy ki van kapcsolva a Háttérben frissítés. A MailLoyal ezt „Letöltés” módnak hívja, nem pedig Pushnak, mert valóban erről van szó. Androidon az új levelek naponta legfeljebb hat órán át másodperceken belül megérkeznek, utána 15 percenként, amíg legközelebb meg nem nyitja az appot. Macen a MailLoyal addig ellenőrzi a leveleket, amíg nyitva van.

Csak ha hozzáadja a saját Anthropic- vagy OpenAI-kulcsát, bekapcsol egy funkciót, majd piszkozatot kér. A kérések közvetlenül az eszközéről jutnak el az adott szolgáltatóhoz. Minden funkciónak saját kapcsolója és saját hozzájárulása van, és a MailLoyal soha semmit nem küld el Ön helyett: minden piszkozat a szerkesztőbe kerül, hogy elolvashassa.

Nem. Kulcs nélkül hat beépített, offline is működő elrendezést kap. A kulcs csak MI által létrehozott terveket ad hozzá.

Igen, minden levelezési funkcióval, minden platformon. Az iPhone-, iPad- és Android-appok nem személyre szabott hirdetéseket jelenítenek meg. Ezeket egy havi előfizetés vagy egy egyszeri, örökös vásárlás eltávolítja, az App Store-ból vagy a Google Playről. A Mac-appban nincsenek hirdetések, és nincs mit megvenni.

A MailLoyalban nyissa meg a Beállítások → Hirdetések eltávolítása → Előfizetés kezelése részt. Lemondhatja iPhone-ján is a Beállítások → az Ön neve → Előfizetések részben, vagy Androidon a Google Playen a Fizetések és előfizetések → Előfizetések alatt. Az örökös csomag megvásárlása nem mondja le az előfizetést, ezért azt ott is mondja le. A visszatérítést az Apple intézi; Androidon először a Google Playhez forduljon.

A Levélszemét mappában mindig, amíg nem engedélyezi őket. Máshol betöltődnek, amikor megnyit egy üzenetet, hacsak be nem kapcsolja a Beállítások → Adatvédelem → Rákérdezés a képek betöltése előtt beállítást, amely minden mappában elrejti őket. Ezután engedélyezheti a képeket egy-egy üzenetnél, vagy egy feladónál mindig.

A Beállítások → az Ön fiókja → Fiók eltávolítása erről az eszközről törli a fiók gyorsítótárazott leveleit és mentett jelszavát az eszközről, a leveleit pedig a szerveren hagyja. Ha mindent el szeretne távolítani, távolítsa el az összes fiókot, törölje az MI-kulcsát a Beállítások → MI-asszisztens részben, majd távolítsa el az appot. Nincs MailLoyal-fiók, amelyet meg kellene szüntetni.

47 nyelven. Az eszköze nyelvét követi, de a Beállítások → Nyelv részben másikat is választhat.

Írjon ide: mehmetali@creativetorontonian.ca. Ha egy postafiók nem csatlakozik, mellékelje a Csatlakozás képernyő diagnosztikai adatait (lásd: Csatlakozási problémák).