¿En qué podemos ayudarte?

1. Abre MailLoyal. La primera pantalla te pide tu dirección de correo y tu contraseña.
2. Escribe tu dirección completa. Una línea bajo el campo indica cómo iniciará sesión MailLoyal: con un proveedor conocido, con tus ajustes guardados o con los ajustes que publica tu dominio.
3. Introduce tu contraseña (o, para Gmail, iCloud, Yahoo y Fastmail, una contraseña de aplicación) y elige Iniciar sesión.

Para añadir otra cuenta más adelante, abre el menú y elige Añadir cuenta. Para tu propio dominio, consulta la guía de configuración de cPanel.

En un teléfono, el botón de menú está en la parte superior de Recibidos; contiene Añadir cuenta, Firmas y Ajustes. En un iPad o un Mac, Ajustes tiene su propio botón en la cabecera.

Sí. Elige Configurar manualmente en la primera pantalla, o Otras formas de iniciar sesión → Introducir los ajustes del servidor manualmente. Al elegir SSL/TLS o STARTTLS se establece el puerto correspondiente (993/465 o 143/587), y Conectar ejecuta la comprobación completa paso a paso.

Un patrón de servidor guardado, con sus puertos y su seguridad, que rellena de antemano las cuentas nuevas, en Ajustes → Inicio de sesión predeterminado. {domain} representa la parte que va después de la @.

Gmail requiere una contraseña de aplicación; tu contraseña normal no funciona en una app de correo. MailLoyal te muestra los pasos: activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google, abre la página Contraseñas de aplicaciones, crea una llamada «MailLoyal» y pega la contraseña de 16 caracteres. Servidores: imap.gmail.com y smtp.gmail.com.

iCloud requiere una contraseña específica de app: inicia sesión en account.apple.com, elige Contraseñas específicas de app en Inicio de sesión y seguridad, crea una llamada «MailLoyal» y pégala. MailLoyal inicia sesión en el correo entrante con la parte anterior a la @, como espera iCloud.

Ambos requieren una contraseña de aplicación. En Yahoo: Seguridad de la cuenta → Generar contraseña de aplicación → Otra aplicación. En Fastmail: Ajustes → Privacidad y seguridad → Integraciones → Nueva contraseña de aplicación, con acceso a Correo (IMAP/SMTP).

Zoho usa la contraseña de tu buzón, pero antes hay que activar IMAP en los ajustes de Zoho. Las cuentas alojadas en otra región o con un plan de organización de Zoho pueden necesitar los nombres de servidor de esa región, que se introducen con Configurar manualmente.

Aún no compatible. Microsoft desactivó el inicio de sesión con contraseña para las apps de correo y no ofrece contraseñas de aplicación, así que para conectarse hace falta un método de inicio de sesión de Microsoft (OAuth) que MailLoyal no incluye en esta versión. Es una política de Microsoft, no un problema de tu cuenta, y tus otras cuentas no se ven afectadas.

Elige Otras formas de iniciar sesión → Otro IMAP, o simplemente escribe tu dirección: MailLoyal busca los ajustes que publica tu proveedor. Si tu proveedor exige una contraseña de aplicación, créala en sus ajustes de seguridad y úsala en lugar de tu contraseña.

El servidor ha rechazado la contraseña a través de una conexión cifrada que funciona. Vuelve a escribirla con Volver a iniciar sesión y comprueba si tu servidor quiere la Parte antes de @ como nombre de usuario. Para una cuenta que ya tienes, usa Ajustes → tu cuenta → Contraseña → Cambiar.

Ese proveedor no acepta tu contraseña normal. Elige Cómo obtener una contraseña de aplicación y pega la que crees.

Activa IMAP en los ajustes del webmail de tu proveedor (es habitual con Zoho y con algunos proveedores de alojamiento) y después elige Volver a intentarlo.

Tu servidor limita las conexiones por buzón, y otras apps o dispositivos las están usando. Cierra otra app de correo que use este buzón, o espera un minuto y vuelve a intentarlo. El problema no es la contraseña.

Puede que el nombre del servidor sea incorrecto, que un puerto esté bloqueado o que el servidor no ofrezca cifrado. Usa Configurar manualmente con el nombre de servidor exacto que tu proveedor indica para las apps de correo y los puertos 993 y 465, y, si hace falta, pide a tu proveedor que active SSL/TLS o STARTTLS.

Si MailLoyal ofrece Usar … en su lugar, elígelo: es el mismo servidor con el nombre para el que se emitió su certificado. Si no, compara la huella SHA-256 con la que publica tu proveedor y después elige Confiar en este certificado o No conectar. La solución duradera es un certificado válido de tu proveedor.

El buzón solo acepta un inicio de sesión con OAuth, como ocurre con Microsoft 365. MailLoyal aún no lo admite.

Suele tratarse de un servidor de correo de tu propia red. Permite que MailLoyal use la red local en los ajustes de tu dispositivo y vuelve a ejecutar la comprobación.

Una cuenta que funcionaba ha dejado de hacerlo: su contraseña ha cambiado en el servidor, su certificado ha cambiado o se ha desactivado IMAP. Revisar abre el certificado o los ajustes de la cuenta.

La bandeja de salida muestra el motivo. Los fallos temporales se reintentan solos, empezando a los 30 segundos más o menos y espaciándose hasta una vez por hora. Una contraseña rechazada, una duda sobre el certificado o un rechazo permanente detienen los reintentos: soluciona la causa y después usa Reintentar todos ahora. Si el certificado del servidor saliente ha cambiado, quita la cuenta y vuelve a añadirla para revisarlo.

Una línea por comprobación: los servidores y puertos probados, tu nombre de usuario o tu dirección, los nombres, la huella y la fecha de caducidad del certificado, las capacidades del servidor y su respuesta al inicio de sesión. Tu contraseña y cualquier dato enviado para iniciar sesión se sustituyen por <redacted> antes de crear la línea. Tu dirección y los nombres de servidor sí aparecen, así que léelo antes de enviarlo.

iOS decide cuándo pueden las apps comprobar el correo: normalmente cada 15 a 60 minutos, a veces más, y nunca con el Modo de bajo consumo activado o con la Actualización en segundo plano desactivada. MailLoyal no puede pedir que sea antes. Comprueba Ajustes → Notificaciones → Actualización en segundo plano en MailLoyal y mantén la app abierta cuando necesites el correo al momento.

MailLoyal mantiene abierta una conexión con tu servidor de correo, con una notificación permanente que dice MailLoyal está esperando correo nuevo, así que el correo nuevo llega en segundos. Android lo permite durante seis horas al día; después, MailLoyal comprueba el correo cada 15 minutos hasta que vuelvas a abrirla. Se vigilan así hasta cuatro cuentas; las demás se comprueban cada pocos minutos.

El límite diario de Android, un reinicio o la gestión de la batería pueden pausarlas. Abre MailLoyal y elige Reanudar correo al instante si aparece, permite Ignorar optimización de batería y sigue Este teléfono cierra las apps en segundo plano para ver los ajustes propios de tu teléfono.

MailLoyal comprueba el correo mientras está abierta; las notificaciones se detienen cuando la cierras.

En Ajustes → Notificaciones, elige Todo el correo nuevo, Solo VIP o Nada para cada cuenta, con sonido, vibración, horario de silencio y un contador de no leídos en el icono de la app. Al desactivar Notificaciones de correo nuevo también se detienen las comprobaciones en segundo plano; el correo se sigue sincronizando cuando la app está abierta.

Abre el menú → Firmas → Nueva firma, o Generar con IA para los diseños integrados. Sin clave tienes Tarjeta con logotipo, Clásica, Apilada, En línea, Barra de color y Mínima; con una clave y tu consentimiento, también diseños creados por la IA.

En Firmas → Ajustes predeterminados, elige una para los mensajes nuevos, otra para las respuestas y otra para los reenvíos. Mientras escribes puedes seguir eligiendo cualquier firma.

Usa Enviar por correo en una firma, para ti o para otra persona, con hasta 20 firmas en un solo correo. Sale desde tu propia cuenta como cualquier otro mensaje. También puedes compartir un archivo con AirDrop o Nearby Share, guardarlo o copiarlo, e importarlo en el otro dispositivo.

Abre el correo en MailLoyal y elige Revisar y añadir en la tarjeta. Verás adónde llevan sus enlaces, y su logotipo permanece oculto hasta que lo permitas. Añade firmas solo de personas de confianza. MailLoyal nunca te pedirá que abras un enlace para añadir una firma.

El anuncio de la parte superior de Recibidos, el banner bajo un mensaje que lees y el anuncio que puede aparecer al abrir MailLoyal. Una compra cubre todos los iPhone y iPad con sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple, o todos los dispositivos Android con sesión iniciada en la misma cuenta de Google. Todas las demás funciones son iguales pagues o no. La app para Mac no muestra anuncios.

Ad-Free Monthly (mensual, 3,00 USD al mes en EE. UU.), que se renueva cada mes hasta que lo canceles, y Ad-Free Lifetime (de por vida, 24,99 USD en un solo pago en EE. UU.). El App Store y Google Play muestran el precio de tu país.

Abre Ajustes → Quitar anuncios → Restaurar compras. En iPhone y iPad, puede que el App Store te pida iniciar sesión en tu Cuenta de Apple. En Android, Play Store debe tener la sesión iniciada con la cuenta de Google con la que hiciste la compra.

Usa Ajustes → Quitar anuncios → Gestionar suscripción, Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone, o Pagos y suscripciones → Suscripciones en Google Play en Android. Comprar el plan de por vida no cancela una suscripción, así que cancélala ahí para que no se te vuelva a cobrar. En iPhone y iPad, los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com; MailLoyal no recibe ninguna información de compra y no puede emitirlos. En Android, pídelos primero a Google Play, conforme a sus políticas de reembolso; si Google Play te remite al desarrollador, escribe a mehmetali@creativetorontonian.ca.

No se ha podido conectar con el App Store o con Google Play. Comprueba tu conexión y elige Volver a intentarlo. En Android, las compras también necesitan la app Play Store, actualizada y con sesión iniciada en una cuenta de Google. Si las compras están desactivadas en un iPhone o iPad, por ejemplo con Tiempo de uso, el App Store te lo indicará.

Activa Ajustes → Privacidad → Preguntar antes de cargar imágenes. Las imágenes en Spam siempre están ocultas hasta que las permitas. En un mensaje con imágenes ocultas, elige Mostrar imágenes o Siempre para este remitente.

Ajustes → tu cuenta → Contraseña → Cambiar. MailLoyal inicia sesión con la nueva contraseña antes de guardarla.

Ajustes → tu cuenta → Quitar la cuenta de este dispositivo. Esto elimina del dispositivo los mensajes en caché, los adjuntos y la contraseña guardada de esa cuenta. No se elimina nada en el servidor.

No hay ninguna cuenta de MailLoyal que cerrar. Quita cada cuenta, elimina tu clave de IA en Ajustes → Asistente de IA (el sistema puede conservar elementos del llavero después de eliminar una app) y después desinstala MailLoyal.

MailLoyal sigue el idioma de tu dispositivo. Para usar otro solo en MailLoyal, abre Ajustes → Idioma y elige entre 47 idiomas, o vuelve a Idioma del dispositivo.

El primer idioma de la lista de tu dispositivo que MailLoyal habla, con variantes regionales para el portugués (Portugal y Brasil), el chino (simplificado y tradicional), el español (España y Latinoamérica) y el francés (Francia y Canadá). El árabe, el hebreo y el urdu se muestran de derecha a izquierda, y cada correo conserva su propia dirección de escritura.

No. No hay nada en lo que registrarse. Tu correo viaja solo entre tu dispositivo y tu propio servidor de correo, y tus contraseñas se quedan en el llavero de tu dispositivo. Los únicos otros sitios a los que puede ir algo se enumeran en la política de privacidad: una consulta de ajustes mientras añades una cuenta, el proveedor de IA de tu propia clave si activas la IA, y los anuncios de Google en iPhone, iPad y Android.

Cualquier buzón IMAP: tu propio dominio en un alojamiento cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail y otros servidores IMAP. MailLoyal lee el correo por IMAP y lo envía por SMTP; POP3 y Exchange no son compatibles.

Todavía no. Microsoft desactivó el inicio de sesión con contraseña para las apps de correo y no ofrece contraseñas de aplicación, así que para conectarse hace falta un método de inicio de sesión de Microsoft (OAuth) que MailLoyal no incluye en esta versión. La app lo indica en cuanto escribes la dirección, y tus otras cuentas no se ven afectadas.

Esos proveedores no aceptan tu contraseña normal en apps de correo de terceros. MailLoyal te guía para crear una contraseña de aplicación, y puedes revocarla en cualquier momento sin cambiar la contraseña real.

Sin SSL/TLS ni STARTTLS, tu contraseña cruzaría la red de forma legible. MailLoyal nunca ofrece una conexión sin cifrar. Si tu proveedor de alojamiento no ofrece cifrado, pídele que lo active; la mayoría de los alojamientos cPanel lo hacen con AutoSSL.

En el llavero de tu dispositivo: el Llavero de iOS o macOS, o el Android Keystore. Solo se envía al servidor de correo que has configurado, y nunca se escribe en la base de datos de la app, en sus preferencias ni en un registro. Puede que tu dispositivo te ofrezca guardarla en tu gestor de contraseñas después de iniciar sesión; esa decisión es tuya.

MailLoyal se detiene y te muestra el certificado con su huella SHA-256. Cuando el certificado corresponde a otro nombre del mismo servidor, te ofrece ese nombre en su lugar, lo que no debilita nada. Si confías en el certificado, solo se acepta esa huella exacta, solo para ese servidor, y se te vuelve a preguntar si alguna vez cambia.

iOS decide cuándo pueden las apps buscar correo: normalmente cada 15–60 minutos, y nunca en Modo de bajo consumo ni con la Actualización en segundo plano desactivada. MailLoyal lo llama «obtención periódica» y no «push», porque eso es lo que es. En Android, el correo nuevo llega en segundos durante un máximo de seis horas al día y, después, cada 15 minutos hasta que vuelvas a abrir la app. En un Mac, MailLoyal busca correo mientras está abierta.

Solo si añades tu propia clave de Anthropic u OpenAI, activas una función y después pides un borrador. Las solicitudes van directamente de tu dispositivo a ese proveedor. Cada función tiene su propio interruptor y su propio consentimiento, y nunca se envía nada por ti: cada borrador llega al editor para que lo leas.

No. Sin clave tienes seis diseños integrados que funcionan sin conexión. Una clave solo añade diseños generados con IA.

Sí, con todas las funciones de correo, en todas las plataformas. Las apps para iPhone, iPad y Android muestran anuncios no personalizados. Se quitan con una suscripción mensual o con una compra única de por vida, en el App Store o en Google Play. La app para Mac no tiene anuncios ni nada que comprar.

En MailLoyal, abre Ajustes → Quitar anuncios → Gestionar suscripción. También puedes cancelarla en tu iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en Android, en Google Play, en Pagos y suscripciones → Suscripciones. Comprar el plan de por vida no cancela una suscripción, así que cancélala también allí. Apple gestiona los reembolsos; en Android, pídelos primero a Google Play.

En Spam, siempre, hasta que las permites. En las demás carpetas se cargan al abrir un mensaje, salvo que actives Ajustes → Privacidad → Preguntar antes de cargar imágenes, que las oculta en todas las carpetas. Después puedes permitir las imágenes de un mensaje, o permitirlas siempre para un remitente.

Ajustes → tu cuenta → Quitar la cuenta de este dispositivo elimina del dispositivo su correo en caché y la contraseña guardada, y deja tu correo en el servidor. Para quitarlo todo, quita cada cuenta, elimina tu clave de IA en Ajustes → Asistente de IA y después desinstala la app. No hay ninguna cuenta de MailLoyal que cerrar.

47. Sigue el idioma de tu dispositivo, o puedes elegir uno en Ajustes → Idioma.

Escribe a mehmetali@creativetorontonian.ca. Si un buzón no se conecta, incluye el diagnóstico de la pantalla Conectando (consulta Problemas de conexión).