Podpora

Kako vam lahko pomagamo?

Spodaj so odgovori na pogosta vprašanja, ko pa ne zadostujejo, vam odgovori resnična oseba.

Pišite razvijalcu

Pišite na mehmetali@creativetorontonian.ca. Navedite, katero napravo uporabljate, in če se nabiralnik ne poveže, prilepite diagnostiko z zaslona Povezovanje.

Pišite podpori

Teme pomoči

Prvi koraki

  1. Odprite MailLoyal. Prvi zaslon vas vpraša za e-poštni naslov in geslo.
  2. Vnesite celoten naslov. Vrstica pod poljem pove, kako se bo MailLoyal prijavil: z nastavitvami znanega ponudnika, z vašimi shranjenimi nastavitvami ali z nastavitvami, ki jih objavlja vaša domena.
  3. Vnesite geslo (za Gmail, iCloud, Yahoo in Fastmail pa geslo za aplikacijo) in izberite Prijava.

Če želite pozneje dodati še en račun, odprite meni in izberite Dodaj račun. Za lastno domeno si oglejte vodnik za nastavitev cPanel.

Na telefonu je gumb za meni na vrhu mape Prejeto; v njem so Dodaj račun, Podpisi in Nastavitve. Na iPadu ali Macu imajo Nastavitve svoj gumb v glavi.

Da. Na prvem zaslonu izberite Ročna nastavitev ali Drugi načini prijave → Ročni vnos nastavitev strežnika. Izbira SSL/TLS ali STARTTLS nastavi ustrezna vrata (993/465 ali 143/587), Poveži pa zažene celotno preverjanje po korakih.

Shranjen vzorec imena strežnika, vrata in način varnosti, s katerimi se vnaprej izpolnijo novi računi; najdete jih v razdelku Nastavitve → Privzete nastavitve prijave. {domain} pomeni del za znakom @.

Gmail, iCloud in drugi ponudniki

Gmail potrebuje geslo za aplikacijo; vaše običajno geslo v poštni aplikaciji ne bo delovalo. MailLoyal prikaže korake: v Google Računu vklopite preverjanje v dveh korakih, odprite stran Gesla za aplikacije, ustvarite geslo z imenom „MailLoyal“ in prilepite 16-mestno geslo. Strežnika: imap.gmail.com in smtp.gmail.com.

iCloud potrebuje geslo za posamezno aplikacijo: prijavite se na account.apple.com, v razdelku Prijava in varnost izberite Gesla za posamezne aplikacije, ustvarite geslo z imenom „MailLoyal“ in ga prilepite. MailLoyal se za dohodno pošto prijavi z delom pred @, kot pričakuje iCloud.

Oba potrebujeta geslo za aplikacijo. Za Yahoo: Varnost računa → Ustvari geslo za aplikacijo → Druga aplikacija. Za Fastmail: Nastavitve → Zasebnost in varnost → Integracije → Novo geslo za aplikacijo, z dostopom do pošte (IMAP/SMTP).

Zoho uporablja geslo vašega nabiralnika, vendar mora biti IMAP najprej vklopljen v Zohovih nastavitvah. Računi, ki gostujejo v drugi regiji ali v Zohovem paketu za organizacije, bodo morda potrebovali imena strežnikov te regije, ki jih vnesete prek možnosti Ročna nastavitev.

Še ni podprto. Microsoft je za poštne aplikacije izklopil prijavo z geslom in ne ponuja gesel za aplikacije, zato povezava zahteva Microsoftov način prijave (OAuth), ki ga MailLoyal v tej različici nima. To je Microsoftov pravilnik, ne težava z vašim računom, vaši drugi računi pa niso prizadeti.

Izberite Drugi načini prijave → Drug IMAP ali preprosto vnesite svoj naslov: MailLoyal poišče nastavitve, ki jih objavlja vaš ponudnik. Če vaš ponudnik zahteva geslo za aplikacijo, ga ustvarite v njegovih varnostnih nastavitvah in ga uporabite namesto svojega gesla.

Težave s povezavo

Za celoten prikaz po korakih izberite Ročna nastavitev in nato Poveži. Zaslon Povezovanje opravi osem preverjanj: poišče ponudnika, najde vaš poštni strežnik, odpre varno povezavo, preveri potrdilo, prebere zmožnosti strežnika, se prijavi, preizkusi odhodno pošto in izpiše mape. Vsaki napaki je priložena rešitev.

Strežnik je zavrnil geslo prek delujoče šifrirane povezave. Vnesite ga znova z gumbom Znova se prijavi in preverite, ali vaš strežnik kot uporabniško ime zahteva Del pred @. Za račun, ki ga že imate, uporabite Nastavitve → vaš račun → Geslo → Spremeni.

Ta ponudnik vašega običajnega gesla ne sprejme. Izberite Pokaži, kako pridobim geslo za aplikacijo in prilepite geslo, ki ga ustvarite.

Vklopite IMAP v nastavitvah spletne pošte svojega ponudnika (to je pogosto pri Zohu in nekaterih ponudnikih gostovanja), nato izberite Poskusi znova.

Vaš strežnik omejuje število povezav na nabiralnik, uporabljajo pa jih druge aplikacije ali naprave. Zaprite drugo poštno aplikacijo, ki uporablja ta nabiralnik, ali počakajte minuto in poskusite znova. Težava ni v geslu.

Ime strežnika je morda napačno, vrata so morda blokirana ali pa strežnik morda ne ponuja šifriranja. Uporabite Ročna nastavitev s točnim imenom strežnika, ki ga vaš ponudnik gostovanja navaja za poštne aplikacije, in z vrati 993 in 465, po potrebi pa ponudnika gostovanja prosite, naj omogoči SSL/TLS ali STARTTLS.

Če MailLoyal ponudi Uporabi …, to izberite: gre za isti strežnik pod imenom, za katero je bilo izdano njegovo potrdilo. Sicer primerjajte prstni odtis SHA-256 s tistim, ki ga objavlja vaš ponudnik gostovanja, nato izberite Zaupaj temu potrdilu ali Ne poveži. Trajna rešitev je veljavno potrdilo vašega ponudnika gostovanja.

Nabiralnik sprejema samo prijavo OAuth, tako kot Microsoft 365. MailLoyal tega še ne podpira.

Običajno gre za poštni strežnik v vašem lastnem omrežju. V nastavitvah naprave dovolite aplikaciji MailLoyal uporabo lokalnega omrežja, nato znova zaženite preverjanje.

Račun, ki je prej deloval, je prenehal delovati: na strežniku se je spremenilo njegovo geslo, spremenilo se je njegovo potrdilo ali pa je bil IMAP izklopljen. Preglej odpre potrdilo ali nastavitve računa.

Odhodna pošta pokaže, zakaj. Pri začasnih napakah se pošiljanje ponovi samo, prvič po približno 30 sekundah, nato vse redkeje, do enkrat na uro. Zavrnjeno geslo, vprašanje glede potrdila ali trajna zavrnitev ustavijo ponovne poskuse: odpravite vzrok, nato uporabite Poskusi vse zdaj. Če se je spremenilo potrdilo odhodnega strežnika, odstranite račun in ga znova dodajte, da potrdilo pregledate.

Eno vrstico za vsako preverjanje: preizkušene strežnike in vrata, vaše uporabniško ime ali naslov, imena, prstni odtis in datum poteka potrdila, zmožnosti strežnika in njegov odgovor na prijavo. Vaše geslo in morebitni podatki, poslani ob prijavi, se nadomestijo z <redacted>, še preden se vrstica ustvari. Vaš naslov in imena strežnikov ostanejo, zato diagnostiko preberite, preden jo pošljete.

Obvestila

iOS odloča, kdaj smejo aplikacije preveriti pošto: običajno vsakih 15–60 minut, včasih v daljših presledkih, in nikoli, ko je vklopljen način nizke porabe ali izklopljeno osveževanje aplikacij v ozadju. MailLoyal ne more zahtevati pogostejšega preverjanja. V aplikaciji MailLoyal preverite Nastavitve → Obvestila → Osveževanje aplikacij v ozadju in pustite aplikacijo odprto, kadar pošto potrebujete takoj.

MailLoyal ohranja odprto povezavo z vašim poštnim strežnikom in pri tem prikazuje stalno obvestilo MailLoyal spremlja novo pošto, zato nova pošta prispe v nekaj sekundah. Android to dovoli šest ur na dan; nato MailLoyal preverja pošto vsakih 15 minut, dokler ga znova ne odprete. Na ta način se spremljajo največ štirje računi; drugi se preverjajo vsakih nekaj minut.

Začasno jih lahko ustavijo Androidova dnevna omejitev, ponovni zagon ali upravljanje baterije. Odprite MailLoyal in izberite Nadaljuj takojšnjo pošto, če se prikaže, dovolite Prezri optimizacijo baterije in za nastavitve svojega telefona sledite navodilom pod Ta telefon ustavlja aplikacije v ozadju.

MailLoyal preverja pošto, dokler je odprt; ko ga zaprete, obvestila prenehajo.

V razdelku Nastavitve → Obvestila za vsak račun izberite Vsa nova pošta, Samo osebe VIP ali Nič, z zvokom, vibriranjem, tihimi urami in značko neprebranih. Če izklopite Obvestila o novi pošti, se ustavijo tudi preverjanja v ozadju; pošta se še vedno usklajuje, ko je aplikacija odprta.

Pomočnik UI

  1. Odprite Nastavitve → Pomočnik UI.
  2. V razdelku Ponudnik izberite Anthropic (Claude) ali OpenAI.
  3. Prilepite ključ in izberite Shrani ključ. Ključe dobite na console.anthropic.com ali platform.openai.com.

Ključ je shranjen v obesku za ključe vaše naprave in se pošlje samo ponudniku, ki ste ga izbrali. Uporabo vam zaračuna ta ponudnik prek vašega računa pri njem.

  • Podpisi: samo to, kar ste vnesli v obrazec za podpis, in vaš logotip, če ste navedli njegov naslov.
  • Osnutki odgovorov: sporočilo, na katero odgovarjate, in, razen če to izklopite, do šest prejšnjih sporočil tega pogovora, s prikaznimi imeni namesto naslovov, ter vaše opombe.
  • Pisanje novih e-poštnih sporočil: vaše opombe, zadevo in prikazna imena prejemnikov. Nobene pošte iz vašega nabiralnika.
  • Pisalna orodja: besedilo v urejevalniku, v celoti, in orodje, ki ste ga izbrali.

Razdelek 3.3 pravilnika o zasebnosti navaja vsa polja.

Funkcijo izklopite v razdelku Nastavitve → Pomočnik UI ali tam izbrišite svoj ključ. Brez ključa podpisi uporabljajo vgrajene postavitve brez kakršne koli omrežne zahteve, druge funkcije pa niso na voljo.

Znova prilepite ključ, pri ponudniku preverite stanje ali omejitev porabe, in če je v Nastavitvah naveden model, ga izbrišite, da se uporabi privzeti. Če je pogovor predolg, za ta osnutek izklopite Uporabi prejšnja sporočila.

Podpisi

Odprite meni → Podpisi → Nov podpis ali Ustvari z UI za vgrajene postavitve. Brez ključa dobite postavitve Kartica z logotipom, Klasična, Zložena, V vrstici, Barvna črta in Minimalna; s ključem in vašim soglasjem pa tudi podpise, ki jih oblikuje UI.

V razdelku Podpisi → Privzete nastavitve izberite po enega za nova sporočila, odgovore in posredovanja. Med pisanjem lahko še vedno izberete kateri koli podpis.

Pri podpisu uporabite Pošlji po e-pošti, sebi ali komu drugemu, z do 20 podpisi v enem e-poštnem sporočilu. Pošlje se z vašega lastnega računa kot vsako drugo sporočilo. Datoteko lahko delite tudi prek storitve AirDrop ali Nearby Share, jo shranite ali kopirate in jo uvozite v drugi napravi.

Odprite e-poštno sporočilo v aplikaciji MailLoyal in na kartici izberite Preglej in dodaj. Vidite, kam vodijo njegove povezave, njegov logotip pa ostane skrit, dokler ga ne dovolite. Podpise dodajajte samo od ljudi, ki jim zaupate. MailLoyal vas nikoli ne prosi, da za dodajanje podpisa odprete povezavo.

Odstranitev oglasov (iPhone, iPad in Android)

Oglas na vrhu mape Prejeto, pasica pod sporočilom, ki ga berete, in oglas, ki se lahko prikaže ob odpiranju aplikacije MailLoyal. Nakup velja za vse iPhone in iPade, prijavljene v isti račun Apple, ali za vse naprave Android, prijavljene v isti Google Račun. Vse druge funkcije so enake, ne glede na to, ali plačate ali ne. Aplikacija za Mac ne prikazuje oglasov.

Ad-Free Monthly (3,00 USD na mesec v ZDA), ki se obnovi vsak mesec, dokler ga ne prekličete, in Ad-Free Lifetime (24,99 USD enkratno v ZDA). App Store in Google Play prikažeta ceno za vašo državo.

Odprite Nastavitve → Odstrani oglase → Obnovi nakupe. Na iPhonu in iPadu vas bo App Store morda prosil, da se prijavite v račun Apple. V sistemu Android mora biti Trgovina Play prijavljena v Google Račun, s katerim ste opravili nakup.

Uporabite Nastavitve → Odstrani oglase → Upravljaj naročnino, v iPhonu Nastavitve → vaše ime → Naročnine ali v sistemu Android v trgovini Google Play Plačila in naročnine → Naročnine. Nakup doživljenjskega paketa ne prekliče naročnine, zato jo prekličite tam, da vam ne bo znova zaračunana. Na iPhonu in iPadu vračila ureja Apple na reportaproblem.apple.com; MailLoyal ne prejema nobenih podatkov o nakupih in vračil ne more izvesti. V sistemu Android se najprej obrnite na Google Play, v skladu z njegovimi pravilniki o vračilu kupnine; če vas Google Play napoti k razvijalcu, pišite na mehmetali@creativetorontonian.ca.

Trgovine App Store ali Google Play ni bilo mogoče doseči. Preverite povezavo in izberite Poskusi znova. V sistemu Android nakupi potrebujejo tudi aplikacijo Trgovina Play, posodobljeno in prijavljeno v Google Račun. Če so nakupi v iPhonu ali iPadu izklopljeni, na primer s funkcijo Čas zaslona, bo App Store to sporočil.

Zasebnost in vaši podatki

Vklopite Nastavitve → Zasebnost → Vprašaj pred nalaganjem slik. Slike v mapi Neželena pošta so vedno skrite, dokler jih ne dovolite. V sporočilu s skritimi slikami izberite Pokaži slike ali Vedno za tega pošiljatelja.

Nastavitve → vaš račun → Geslo → Spremeni. MailLoyal se z novim geslom prijavi, preden ga shrani.

Nastavitve → vaš račun → Odstrani račun iz te naprave. S tem se iz naprave izbrišejo sporočila v predpomnilniku, priloge in shranjeno geslo tega računa. Na strežniku se ne izbriše nič.

Računa MailLoyal ni, zato ga ni treba zapreti. Odstranite vsak račun, izbrišite svoj ključ za UI v razdelku Nastavitve → Pomočnik UI (sistem lahko elemente v obesku za ključe obdrži tudi po izbrisu aplikacije), nato odstranite MailLoyal.

Jeziki

MailLoyal sledi jeziku vaše naprave. Če želite drug jezik uporabljati samo v aplikaciji MailLoyal, odprite Nastavitve → Jezik in izbirajte med 47 jeziki ali se vrnite na Jezik naprave.

Prvi jezik s seznama v vaši napravi, ki ga MailLoyal govori, z regionalnimi različicami za portugalščino (Portugalska in Brazilija), kitajščino (poenostavljena in tradicionalna), španščino (Španija in Latinska Amerika) in francoščino (Francija in Kanada). Arabščina, hebrejščina in urdujščina se prikazujejo od desne proti levi, vsako e-poštno sporočilo pa ohrani svojo smer.

Pogosta vprašanja

Ne. Registracija ni potrebna. Vaša pošta potuje samo med vašo napravo in vašim lastnim poštnim strežnikom, gesla pa ostanejo v obesku za ključe vaše naprave. Edina druga mesta, kamor lahko kar koli gre, so navedena v pravilniku o zasebnosti: iskanje nastavitev, ko dodajate račun, ponudnik UI vašega lastnega ključa, če vklopite UI, in Googlovi oglasi na napravah iPhone, iPad in Android.

Kateri koli nabiralnik IMAP: vaša lastna domena na gostovanju cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail in drugi strežniki IMAP. MailLoyal pošto bere prek protokola IMAP in jo pošilja prek protokola SMTP; POP3 in Exchange nista podprta.

Še ne. Microsoft je za poštne aplikacije izklopil prijavo z geslom in ne ponuja gesel za aplikacije, zato povezava zahteva Microsoftov način prijave (OAuth), ki ga MailLoyal v tej različici nima. To pove takoj, ko vnesete naslov, vaši drugi računi pa niso prizadeti.

Ti ponudniki v poštnih aplikacijah drugih izdelovalcev ne sprejemajo vašega običajnega gesla. MailLoyal vas vodi skozi ustvarjanje gesla za aplikacijo, ki ga lahko kadar koli prekličete, ne da bi spremenili svoje pravo geslo.

Brez SSL/TLS ali STARTTLS bi vaše geslo po omrežju potovalo v berljivi obliki. MailLoyal nikoli ne ponudi nešifrirane povezave. Če vaš ponudnik gostovanja ne ponuja šifriranja, ga prosite, naj ga vklopi; večina ponudnikov gostovanja cPanel to naredi z AutoSSL.

V obesku za ključe vaše naprave: v obesku za ključe sistema iOS ali macOS ali v shrambi ključev Android Keystore. Pošlje se samo poštnemu strežniku, ki ste ga nastavili, in se nikoli ne zapiše v zbirko podatkov aplikacije, njene nastavitve ali dnevnik. Naprava vam lahko po prijavi ponudi, da ga shranite v upravitelja gesel; ta odločitev je vaša.

MailLoyal se ustavi in vam pokaže potrdilo z njegovim prstnim odtisom SHA-256. Kadar potrdilo pripada drugemu imenu istega strežnika, namesto tega ponudi to ime, kar ničesar ne oslabi. Če potrdilu zaupate, se sprejme samo ta točno določeni prstni odtis, samo za ta strežnik, in če se kdaj spremeni, vas znova vpraša.

iOS odloča, kdaj lahko aplikacije preverijo pošto: običajno vsakih 15–60 minut in nikoli, ko je vklopljen Način nizke porabe ali izklopljeno Osveževanje aplikacij v ozadju. MailLoyal temu pravi Prenos in ne potisna obvestila, ker gre prav za to. V sistemu Android nova pošta prispe v nekaj sekundah, do šest ur na dan, nato pa vsakih 15 minut, dokler aplikacije znova ne odprete. Na računalniku Mac MailLoyal preverja pošto, dokler je odprt.

Samo če dodate lasten ključ Anthropic ali OpenAI, vklopite funkcijo in nato zaprosite za osnutek. Zahteve gredo neposredno iz vaše naprave temu ponudniku. Vsaka funkcija ima svoje stikalo in svoje soglasje, nič pa se nikoli ne pošlje namesto vas: vsak osnutek pristane v urejevalniku, da ga preberete.

Ne. Brez ključa dobite šest vgrajenih postavitev, ki delujejo brez povezave. Ključ doda samo oblikovanja, ki jih ustvari UI.

Da, z vsemi poštnimi funkcijami, na vseh platformah. Aplikacije za iPhone, iPad in Android prikazujejo neprilagojene oglase. Odstrani jih mesečna naročnina ali enkratni doživljenjski nakup v trgovini App Store ali Google Play. Aplikacija za Mac je brez oglasov in brez nakupov.

V aplikaciji MailLoyal odprite Nastavitve → Odstrani oglase → Upravljaj naročnino. Naročnino lahko prekličete tudi na napravi iPhone v Nastavitve → vaše ime → Naročnine ali v sistemu Android v trgovini Google Play pod Plačila in naročnine → Naročnine. Nakup doživljenjskega paketa naročnine ne prekliče, zato jo prekličite tudi tam. Vračila kupnine ureja Apple; v sistemu Android se najprej obrnite na Google Play.

V mapi Neželena pošta vedno, dokler jih ne dovolite. Drugje se naložijo, ko odprete sporočilo, razen če vklopite Nastavitve → Zasebnost → Vprašaj pred nalaganjem slik, kar jih skrije v vseh mapah. Nato lahko slike dovolite za posamezno sporočilo ali vedno za določenega pošiljatelja.

Nastavitve → vaš račun → Odstrani račun iz te naprave iz naprave izbriše predpomnjeno pošto in shranjeno geslo tega računa, pošto na strežniku pa pusti. Če želite odstraniti vse, odstranite vsak račun, izbrišite ključ UI v razdelku Nastavitve → Pomočnik UI in nato odstranite aplikacijo. Računa MailLoyal, ki bi ga bilo treba zapreti, ni.

47. Sledi jeziku vaše naprave, lahko pa jezik izberete v razdelku Nastavitve → Jezik.

Pišite na mehmetali@creativetorontonian.ca. Če se nabiralnik ne poveže, priložite diagnostiko z zaslona Povezovanje (glejte Težave s povezavo).