Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların yanıtları aşağıda; bunlar yetmediğinde size gerçek bir insan yanıt verir.
Geliştiriciye e-posta gönderin
mehmetali@creativetorontonian.ca adresine yazın. Hangi cihazı kullandığınızı belirtin; bir posta kutusu bağlanmıyorsa Bağlanıyor ekranındaki tanılama bilgilerini de yapıştırın.
Yardım konuları
Başlarken
- MailLoyal’ı açın. İlk ekran e-posta adresinizi ve parolanızı ister.
- Adresinizin tamamını yazın. Alanın altındaki satır, MailLoyal’ın nasıl giriş yapacağını söyler: bilinen bir sağlayıcıyla, kaydettiğiniz ayarlarla ya da alan adınızın yayımladığı ayarlarla.
- Parolanızı (Gmail, iCloud, Yahoo ve Fastmail için bir uygulama parolasını) girin ve Giriş yap’ı seçin.
Daha sonra başka bir hesap eklemek için menüyü açın ve Hesap ekle’yi seçin. Kendi alan adınız için cPanel kurulum kılavuzuna bakın.
Telefonda menü düğmesi gelen kutusunun üst kısmındadır; içinde Hesap ekle, İmzalar ve Ayarlar bulunur. iPad’de veya Mac’te Ayarlar’ın üst çubukta kendi düğmesi vardır.
Evet. İlk ekranda Elle ayarla’yı ya da Diğer giriş yolları → Sunucu ayarlarını elle girin’i seçin. SSL/TLS veya STARTTLS seçildiğinde uygun port (993/465 ya da 143/587) ayarlanır; Bağlan ise adım adım denetimin tamamını çalıştırır.
Yeni hesapları önceden dolduran, kaydedilmiş bir sunucu adı kalıbı, portlar ve güvenlik ayarıdır; Ayarlar → Varsayılan giriş ayarları altında bulunur. {domain}, @ işaretinden sonraki kısmın yerini tutar.
Gmail, iCloud ve diğer sağlayıcılar
Gmail bir uygulama parolası ister; normal parolanız bir posta uygulamasında çalışmaz. MailLoyal adımları gösterir: Google Hesabınızda 2 Adımlı Doğrulama’yı açın, Uygulama şifreleri sayfasını açın, “MailLoyal” adında bir tane oluşturun ve 16 karakterlik parolayı yapıştırın. Sunucular: imap.gmail.com ve smtp.gmail.com.
iCloud bir uygulamaya özel parola ister: account.apple.com adresinde giriş yapın, Giriş Yapma ve Güvenlik altında Uygulamaya Özel Parolalar’ı seçin, “MailLoyal” adında bir tane oluşturun ve yapıştırın. MailLoyal, iCloud’un beklediği gibi gelen postaya @ işaretinden önceki kısımla giriş yapar.
İkisi de uygulama parolası ister. Yahoo için: Hesap Güvenliği → Uygulama şifresi oluştur → Diğer uygulama. Fastmail için: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Entegrasyonlar → Yeni uygulama parolası; Posta (IMAP/SMTP) erişimiyle.
Zoho posta kutusu parolanızı kullanır, ancak önce Zoho ayarlarında IMAP erişiminin açılması gerekir. Başka bir bölgede barındırılan ya da bir Zoho kuruluş planındaki hesaplar o bölgenin sunucu adlarını gerektirebilir; bunları Elle ayarla ile girin.
Henüz desteklenmiyor. Microsoft, posta uygulamaları için parolayla girişi kapattı ve uygulama parolası seçeneği sunmuyor; bu yüzden bağlanmak için MailLoyal’ın bu sürümünde bulunmayan bir Microsoft giriş yöntemi (OAuth) gerekiyor. Bu, hesabınızdaki bir sorun değil, bir Microsoft politikası; diğer hesaplarınız bundan etkilenmez.
Diğer giriş yolları → Diğer IMAP’ı seçin ya da yalnızca adresinizi yazın: MailLoyal, sağlayıcınızın yayımladığı ayarları arar. Sağlayıcınız uygulama parolası istiyorsa, güvenlik ayarlarında bir tane oluşturun ve parolanızın yerine onu kullanın.
Bağlantı sorunları
Adım adım görünümün tamamı için Elle ayarla’yı, ardından Bağlan’ı seçin. Bağlanıyor ekranı sekiz denetim yapar: sağlayıcıyı arama, posta sunucunuzu bulma, güvenli bağlantı açma, sertifikayı denetleme, sunucu yeteneklerini okuma, giriş yapma, giden postayı sınama ve klasörleri listeleme. Her hatayla birlikte bir çözüm de gösterilir.
Sunucu, çalışan şifreli bir bağlantı üzerinden parolayı reddetti. Yeniden giriş yap ile parolayı yeniden yazın ve sunucunuzun giriş adı olarak @ öncesi kısım isteyip istemediğini denetleyin. Zaten eklenmiş bir hesap için Ayarlar → hesabınız → Parola → Değiştir yolunu kullanın.
Bu sağlayıcı normal parolanızı kabul etmiyor. Uygulama parolasının nasıl alınacağını göster’i seçin ve oluşturduğunuz parolayı yapıştırın.
Sağlayıcınızın web posta ayarlarında IMAP’ı açın (bu, Zoho’da ve bazı barındırma sağlayıcılarında sık görülür), ardından Tekrar dene’yi seçin.
Sunucunuz posta kutusu başına bağlantı sayısını sınırlıyor ve bu bağlantıları başka uygulamalar ya da cihazlar kullanıyor. Bu posta kutusunu kullanan başka bir posta uygulamasını kapatın ya da bir dakika bekleyip yeniden deneyin. Sorun parolada değil.
Sunucu adı yanlış olabilir, bir port engellenmiş olabilir ya da sunucu hiç şifreleme sunmuyor olabilir. Barındırma sağlayıcınızın posta uygulamaları için verdiği tam sunucu adıyla ve 993 ile 465 portlarıyla Elle ayarla’yı kullanın; gerekirse barındırma sağlayıcınızdan SSL/TLS veya STARTTLS’i etkinleştirmesini isteyin.
MailLoyal Bunun yerine … kullan seçeneğini sunuyorsa onu seçin: bu, sertifikasının verildiği ad altındaki aynı sunucudur. Aksi hâlde SHA-256 parmak izini barındırma sağlayıcınızın yayımladığıyla karşılaştırın, ardından Bu sertifikaya güven ya da Bağlanma seçeneğini seçin. Kalıcı çözüm, barındırma sağlayıcınızdan alınacak geçerli bir sertifikadır.
Posta kutusu, Microsoft 365’te olduğu gibi yalnızca OAuth ile girişi kabul ediyor. MailLoyal bunu henüz desteklemiyor.
Bu genellikle kendi ağınızdaki bir posta sunucusunda olur. Cihazınızın ayarlarında MailLoyal’ın yerel ağı kullanmasına izin verin, ardından denetimi yeniden çalıştırın.
Daha önce çalışan bir hesap çalışmayı bıraktı: parolası sunucuda değişti, sertifikası değişti ya da IMAP kapatıldı. İncele, sertifikayı veya hesabın ayarlarını açar.
Giden Kutusu nedenini gösterir. Geçici hatalar kendiliğinden yeniden denenir: ilk deneme yaklaşık 30 saniye sonra yapılır ve aralık giderek saatte bire kadar uzar. Reddedilen bir parola, bir sertifika sorusu ya da kalıcı bir ret yeniden denemeleri durdurur: nedeni giderin, ardından Tümünü şimdi dene’yi kullanın. Giden sunucunun sertifikası değiştiyse, sertifikayı incelemek için hesabı kaldırıp yeniden ekleyin.
Her denetim için bir satır: denenen sunucular ve portlar, kullanıcı adınız ya da adresiniz, sertifikanın adları, parmak izi ve bitiş tarihi, sunucunun yetenekleri ve girişe verdiği yanıt. Parolanız ve tüm giriş verileri, satır oluşturulmadan önce <redacted> ile değiştirilir. Adresiniz ve sunucu adları satırda kalır; bu yüzden göndermeden önce okuyun.
Bildirimler
Uygulamaların ne zaman posta denetleyebileceğine iOS karar verir: genellikle 15–60 dakikada bir, bazen daha seyrek; Düşük Güç Modu açıkken ya da Arka Planda Uygulama Yenileme kapalıyken ise hiç. MailLoyal daha erken denetim isteyemez. MailLoyal’da Ayarlar → Bildirimler → Arka Planda Uygulama Yenileme ayarını denetleyin ve postaya hemen ihtiyacınız olduğunda uygulamayı açık tutun.
MailLoyal, posta sunucunuzla bağlantıyı açık tutar ve MailLoyal yeni postaları izliyor diyen sürekli bir bildirim gösterir; böylece yeni postalar saniyeler içinde gelir. Android buna günde altı saat izin verir; sonrasında MailLoyal, siz onu yeniden açana kadar 15 dakikada bir denetim yapar. Bu şekilde en fazla dört hesap izlenir; diğerleri birkaç dakikada bir denetlenir.
Android’in günlük sınırı, yeniden başlatma ya da pil yönetimi bildirimleri duraklatabilir. MailLoyal’ı açın ve görünüyorsa Anlık postayı sürdür’ü seçin, Pil optimizasyonunu yok say iznini verin ve telefonunuzun kendi ayarları için Bu telefon arka plandaki uygulamaları kapatıyor yönergelerini izleyin.
MailLoyal açık olduğu sürece postaları denetler; uygulamadan çıktığınızda bildirimler durur.
Ayarlar → Bildirimler bölümünde her hesap için Tüm yeni postalar, Yalnızca VIP’ler ya da Hiçbiri seçeneğini; ses, titreşim, sessiz saatler ve okunmamış rozetiyle birlikte seçin. Yeni posta bildirimleri kapatıldığında arka plan denetimleri de durur; uygulama açıkken postalar yine eşitlenir.
Yapay zekâ asistanı
- Ayarlar → Yapay zekâ asistanı bölümünü açın.
- Sağlayıcı altında Anthropic (Claude) ya da OpenAI seçeneğini seçin.
- Anahtarınızı yapıştırın ve Anahtarı kaydet’i seçin. Anahtarlar console.anthropic.com veya platform.openai.com adresinden alınır.
Anahtar, cihazınızın anahtar zincirinde saklanır ve yalnızca seçtiğiniz sağlayıcıya gönderilir. Kullanım ücretini o sağlayıcı sizin hesabınıza faturalandırır.
- İmzalar: yalnızca imza formuna yazdıklarınız ve adresini verdiyseniz logonuz.
- Yanıt taslağı hazırlama: yanıtladığınız ileti ve siz kapatmadıkça o yazışmadaki en fazla altı önceki ileti (adresler yerine görünen adlarla), ayrıca notlarınız.
- Yeni e-posta yazma: notlarınız, konu ve alıcıların görünen adları. Posta kutunuzdan hiçbir posta gönderilmez.
- Yazma araçları: düzenleyicideki metnin tamamı ve seçtiğiniz araç.
Gizlilik politikasının 3.3. bölümü her alanı tek tek listeler.
Özelliği Ayarlar → Yapay zekâ asistanı bölümünden kapatın ya da anahtarınızı orada silin. Anahtar olmadan imzalar hiçbir ağ isteği yapmadan yerleşik düzenleri kullanır, diğer özellikler ise sunulmaz.
Anahtarı yeniden yapıştırın, sağlayıcıdaki bakiyenizi veya harcama sınırınızı denetleyin; Ayarlar’da bir model adı yazılıysa, varsayılanı kullanmak için onu temizleyin. Bir yazışma çok uzunsa, o taslak için Önceki iletileri kullan seçeneğini kapatın.
İmzalar
Menüyü açıp İmzalar → Yeni imza’yı ya da yerleşik düzenler için Yapay zekâyla oluştur’u seçin. Anahtar olmadan Logo kartı, Klasik, Alt alta, Tek satır, Vurgu çubuğu ve Sade düzenlerini alırsınız; bir anahtar ve onayınızla yapay zekâ tasarımları da gelir.
İmzalar → Varsayılan ayarlar bölümünde yeni iletiler, yanıtlar ve iletilen postalar için birer imza seçin. Yazarken yine de istediğiniz imzayı seçebilirsiniz.
Bir imzada E-postayla gönder’i kullanın; kendinize ya da bir başkasına, tek e-postada en fazla 20 imza gönderebilirsiniz. E-posta, diğer tüm iletiler gibi kendi hesabınızdan gönderilir. Ayrıca bir dosyayı AirDrop veya Nearby Share ile paylaşabilir, kaydedebilir ya da kopyalayabilir ve diğer cihazda içe aktarabilirsiniz.
E-postayı MailLoyal’da açın ve karttaki İncele ve ekle’yi seçin. Bağlantılarının nereye gittiğini görürsünüz; logosu siz izin verene kadar gizli kalır. Yalnızca güvendiğiniz kişilerden imza ekleyin. MailLoyal, imza eklemeniz için sizden asla bir bağlantı açmanızı istemez.
Reklamları kaldırma (iPhone, iPad ve Android)
Gelen kutunuzun en üstündeki reklam, okuduğunuz bir iletinin altındaki banner reklam ve MailLoyal açılırken çıkabilen reklam. Bir satın alım, aynı Apple Hesabı ile giriş yapılmış her iPhone ve iPad’i ya da aynı Google Hesabı ile giriş yapılmış her Android cihazı kapsar. Diğer tüm özellikler, ödeme yapsanız da yapmasanız da aynıdır. Mac uygulaması reklam göstermez.
Ad-Free Monthly (ABD’de ayda USD 3,00) siz iptal edene kadar her ay yenilenir; Ad-Free Lifetime ise ABD’de tek seferlik USD 24,99 tutarındadır. App Store ve Google Play, ülkenizdeki fiyatı gösterir.
Ayarlar → Reklamları kaldır → Satın alımları geri yükle yolunu açın. iPhone ve iPad’de App Store, Apple Hesabınızla giriş yapmanızı isteyebilir. Android’de Play Store’da, satın alımı yaptığınız Google Hesabı ile giriş yapılmış olması gerekir.
Ayarlar → Reklamları kaldır → Aboneliği yönet yolunu, iPhone’unuzda Ayarlar → adınız → Abonelikler yolunu ya da Android’de Google Play’de Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu kullanın. Ömür boyu planı satın almak aboneliği iptal etmez; yeniden ücret alınmaması için aboneliği orada iptal edin. iPhone ve iPad’de para iadeleri Apple tarafından reportaproblem.apple.com adresinde yürütülür; MailLoyal hiçbir satın alma bilgisi almaz ve iade yapamaz. Android’de önce Google Play’e, iade politikaları kapsamında başvurun; Google Play sizi geliştiriciye yönlendirirse mehmetali@creativetorontonian.ca adresine yazın.
App Store’a veya Google Play’e ulaşılamadı. Bağlantınızı denetleyin ve Tekrar dene’yi seçin. Android’de satın alımlar için ayrıca Play Store uygulamasının güncel olması ve bir Google Hesabı ile giriş yapılmış olması gerekir. Satın alımlar bir iPhone veya iPad’de kapatılmışsa (örneğin Ekran Süresi ile), App Store bunu belirtir.
Gizlilik ve verileriniz
Ayarlar → Gizlilik → Görselleri yüklemeden önce sor seçeneğini açın. Spam klasöründeki görseller, siz izin verene kadar her zaman gizlidir. Görselleri gizlenmiş bir iletide Görselleri göster ya da Bu gönderen için hep göster’i seçin.
Ayarlar → hesabınız → Parola → Değiştir. MailLoyal, yeni parolayı kaydetmeden önce onunla giriş yapar.
Ayarlar → hesabınız → Hesabı bu cihazdan kaldır. Bu, hesabın önbelleğe alınmış iletilerini, eklerini ve kaydedilmiş parolasını cihazdan siler. Sunucuda hiçbir şey silinmez.
Kapatılacak bir MailLoyal hesabı yoktur. Her hesabı kaldırın, Ayarlar → Yapay zekâ asistanı bölümünde yapay zekâ anahtarınızı silin (sistem, bir uygulama silindikten sonra da anahtar zinciri öğelerini saklayabilir), ardından MailLoyal’ı kaldırın.
Diller
MailLoyal cihazınızın dilini izler. Yalnızca MailLoyal’da başka bir dil kullanmak için Ayarlar → Dil bölümünü açın ve 47 dil arasından seçin ya da Cihaz dili’ne geri dönün.
Cihazınızın dil listesinde MailLoyal’ın desteklediği ilk dil kullanılır; Portekizce (Portekiz ve Brezilya), Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel), İspanyolca (İspanya ve Latin Amerika) ve Fransızca (Fransa ve Kanada) için bölgesel çeşitler vardır. Arapça, İbranice ve Urduca sağdan sola dizilir ve her e-posta kendi yönünü korur.
Sık sorulan sorular
Hayır. Kaydolmanız gereken hiçbir şey yok. Postalarınız yalnızca cihazınızla kendi posta sunucunuz arasında gidip gelir ve parolalarınız cihazınızın anahtar zincirinde kalır. Herhangi bir şeyin gidebileceği diğer tek yerler gizlilik politikasında listelenmiştir: hesap eklerken yapılan bir ayar sorgusu, yapay zekâyı açarsanız kendi anahtarınızın ait olduğu yapay zekâ sağlayıcısı ve iPhone, iPad ve Android’deki Google reklamları.
Her IMAP posta kutusu: cPanel barındırmasındaki kendi alan adınız, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail ve diğer IMAP sunucuları. MailLoyal postaları IMAP üzerinden okur ve SMTP üzerinden gönderir; POP3 ve Exchange desteklenmez.
Henüz değil. Microsoft, posta uygulamaları için parolayla girişi kapattı ve uygulama parolası seçeneği sunmuyor; bu yüzden bağlanmak için MailLoyal’ın bu sürümde içermediği bir Microsoft giriş yöntemi (OAuth) gerekir. MailLoyal bunu adresi yazdığınız anda söyler ve diğer hesaplarınız bundan etkilenmez.
Bu sağlayıcılar, üçüncü taraf posta uygulamalarında normal parolanızı kabul etmez. MailLoyal, uygulama parolası oluştururken size adım adım yol gösterir; bu parolayı asıl parolanızı değiştirmeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
SSL/TLS veya STARTTLS olmadan parolanız ağda okunabilir biçimde iletilirdi. MailLoyal hiçbir zaman şifrelenmemiş bir bağlantı sunmaz. Barındırma sağlayıcınız şifreleme sunmuyorsa bunu açmasını isteyin; çoğu cPanel barındırma sağlayıcısı bunu AutoSSL ile yapar.
Cihazınızın anahtar zincirinde: iOS veya macOS Anahtar Zinciri’nde ya da Android Keystore’da. Yalnızca ayarladığınız posta sunucusuna gönderilir; uygulamanın veritabanına, tercihlerine veya bir günlüğe asla yazılmaz. Giriş yaptıktan sonra cihazınız parolayı parola yöneticinize kaydetmeyi önerebilir; bu seçim size aittir.
MailLoyal durur ve size sertifikayı SHA-256 parmak iziyle gösterir. Sertifika aynı sunucunun farklı bir adına aitse bunun yerine o adı önerir; bu, hiçbir şeyi zayıflatmaz. Sertifikaya güvenirseniz yalnızca o parmak izinin tam aynısı, yalnızca o sunucu için kabul edilir ve bir gün değişirse size yeniden sorulur.
Uygulamaların ne zaman posta denetleyebileceğine iOS karar verir: genellikle 15–60 dakikada bir; Düşük Güç Modu’nda ya da Arka Planda Uygulama Yenileme kapalıyken ise hiçbir zaman. MailLoyal buna anında iletim (Push) değil, veri alma (Fetch) der, çünkü gerçekte olan budur. Android’de yeni posta günde altı saate kadar saniyeler içinde gelir, sonra uygulamayı bir sonraki açışınıza kadar 15 dakikada bir denetlenir. Mac’te MailLoyal, açık olduğu sürece postaları denetler.
Yalnızca kendi Anthropic veya OpenAI anahtarınızı ekler, bir özelliği açar ve ardından bir taslak isterseniz. İstekler cihazınızdan doğrudan o sağlayıcıya gider. Her özelliğin kendi düğmesi ve kendi onayı vardır; sizin yerinize hiçbir zaman hiçbir şey gönderilmez: her taslak, okumanız için düzenleyiciye gelir.
Hayır. Anahtar olmadan, çevrimdışı çalışan altı yerleşik düzen elde edersiniz. Anahtar yalnızca yapay zekâyla oluşturulan tasarımları ekler.
Evet; her platformda, tüm posta özellikleriyle. iPhone, iPad ve Android uygulamaları kişiselleştirilmemiş reklamlar gösterir. App Store’dan ya da Google Play’den alınan aylık bir abonelik veya tek seferlik bir ömür boyu satın alma bunları kaldırır. Mac uygulamasında reklam yoktur ve satın alınacak bir şey yoktur.
MailLoyal’da Ayarlar → Reklamları kaldır → Aboneliği yönet bölümünü açın. Aboneliği iPhone’unuzda Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümünden ya da Android’de Google Play’de Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden de iptal edebilirsiniz. Ömür boyu planı satın almak aboneliği iptal etmez; bu yüzden aboneliği orada da iptal edin. İadeler Apple tarafından yürütülür; Android’de önce Google Play’e başvurun.
Spam klasöründe, siz izin verene kadar her zaman. Diğer klasörlerde bir iletiyi açtığınızda yüklenirler; ancak Ayarlar → Gizlilik → Görselleri yüklemeden önce sor ayarını açarsanız her klasörde gizlenirler. Ardından görsellere tek bir ileti için ya da bir gönderen için her zaman izin verebilirsiniz.
Ayarlar → hesabınız → Hesabı bu cihazdan kaldır, hesabın önbelleğe alınmış postalarını ve kayıtlı parolasını cihazdan siler, postalarınızı ise sunucuda bırakır. Her şeyi kaldırmak için her hesabı kaldırın, Ayarlar → Yapay zekâ asistanı bölümünde yapay zekâ anahtarınızı silin, ardından uygulamayı kaldırın. Kapatılacak bir MailLoyal hesabı yoktur.
47 dil. Cihazınızın dilini izler ya da Ayarlar → Dil bölümünden bir dil seçebilirsiniz.
mehmetali@creativetorontonian.ca adresine e-posta gönderin. Bir posta kutusu bağlanmıyorsa Bağlanıyor ekranındaki tanılama bilgilerini de ekleyin (bkz. Bağlantı sorunları).