Come possiamo aiutarti?

1. Apri MailLoyal. La prima schermata chiede il tuo indirizzo e-mail e la password.
2. Digita l’indirizzo completo. Una riga sotto il campo indica come MailLoyal effettuerà l’accesso: un provider noto, le tue impostazioni salvate o le impostazioni pubblicate dal tuo dominio.
3. Inserisci la password (oppure, per Gmail, iCloud, Yahoo e Fastmail, una password per le app) e scegli Accedi.

Per aggiungere un altro account in seguito, apri il menu e scegli Aggiungi account. Per il tuo dominio, consulta la guida alla configurazione di cPanel.

Su un telefono, il pulsante del menu si trova in cima alla posta in arrivo; contiene Aggiungi account, Firme e Impostazioni. Su iPad o Mac, le Impostazioni hanno un pulsante proprio nell’intestazione.

Sì. Scegli Configura manualmente nella prima schermata, oppure Altri modi per accedere → Inserisci manualmente le impostazioni del server. Scegliendo SSL/TLS o STARTTLS viene impostata la porta corrispondente (993/465 o 143/587), e Connetti esegue il controllo completo passo per passo.

Uno schema di host, porte e sicurezza, salvati per precompilare i nuovi account, in Impostazioni → Impostazioni di accesso predefinite. {domain} indica la parte dopo la @.

Gmail richiede una password per le app: la tua password normale non funziona in un’app di posta. MailLoyal mostra i passaggi: attiva la Verifica in due passaggi nel tuo Account Google, apri la pagina Password per le app, creane una chiamata “MailLoyal” e incolla la password di 16 caratteri. Server: imap.gmail.com e smtp.gmail.com.

iCloud richiede una password specifica per l’app: accedi su account.apple.com, scegli Password specifiche per le app in Accesso e sicurezza, creane una chiamata “MailLoyal” e incollala. Per la posta in arrivo MailLoyal accede con la parte prima della @, come richiede iCloud.

Entrambi richiedono una password per le app. Per Yahoo: Sicurezza dell’account → Genera password per app → Altra app. Per Fastmail: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Integrazioni → Nuova password per app, con accesso a Mail (IMAP/SMTP).

Zoho usa la password della tua casella di posta, ma prima IMAP deve essere attivato nelle impostazioni di Zoho. Gli account ospitati in un’altra regione o con un piano Zoho per organizzazioni potrebbero richiedere i nomi dei server di quella regione, da inserire con Configura manualmente.

Non ancora supportato. Microsoft ha disattivato l’accesso con password per le app di posta e non offre la possibilità di usare password per le app, quindi per connettersi serve un metodo di accesso Microsoft (OAuth) che MailLoyal non include in questa versione. È una politica di Microsoft, non un problema del tuo account, e gli altri tuoi account non sono interessati.

Scegli Altri modi per accedere → Altro IMAP, oppure digita semplicemente il tuo indirizzo: MailLoyal cerca le impostazioni pubblicate dal tuo provider. Se il provider richiede una password per le app, creane una nelle sue impostazioni di sicurezza e usala al posto della tua password.

Il server ha rifiutato la password su una connessione cifrata funzionante. Digitala di nuovo con Accedi di nuovo e verifica se il tuo server vuole la Parte prima di @ come nome di accesso. Per un account che hai già, usa Impostazioni → il tuo account → Password → Cambia.

Quel provider non accetta la tua password normale. Scegli Mostrami come ottenere una password per le app e incolla quella che crei.

Attiva IMAP nelle impostazioni della webmail del tuo provider (succede spesso con Zoho e con alcuni provider di hosting), poi scegli Riprova.

Il tuo server limita le connessioni per ogni casella di posta, e altre app o altri dispositivi le stanno usando. Chiudi un’altra app di posta collegata a questa casella, oppure attendi un minuto e riprova. Il problema non è la password.

Il nome del server potrebbe essere sbagliato, una porta potrebbe essere bloccata oppure il server potrebbe non offrire alcuna cifratura. Usa Configura manualmente con il nome esatto del server che il tuo provider di hosting indica per le app di posta e le porte 993 e 465, e se necessario chiedi al provider di hosting di abilitare SSL/TLS o STARTTLS.

Se MailLoyal propone Usa invece …, sceglilo: è lo stesso server, con il nome per cui è stato emesso il suo certificato. Altrimenti confronta l’impronta SHA-256 con quella pubblicata dal tuo provider di hosting, poi scegli Fidati di questo certificato o Non connettere. La soluzione definitiva è un certificato valido fornito dal tuo provider di hosting.

La casella di posta accetta solo l’accesso OAuth, come fa Microsoft 365. MailLoyal non lo supporta ancora.

Di solito si tratta di un server di posta sulla tua rete. Consenti a MailLoyal di usare la rete locale nelle impostazioni del dispositivo, poi esegui di nuovo il controllo.

Un account che prima funzionava ha smesso di funzionare: la password è cambiata sul server, il certificato è cambiato oppure IMAP è stato disattivato. Rivedi apre il certificato o le impostazioni dell’account.

La Posta in uscita ne mostra il motivo. Gli errori temporanei vengono ritentati automaticamente, a partire da circa 30 secondi e con intervalli sempre più lunghi, fino a un tentativo all’ora. Una password rifiutata, una domanda sul certificato o un rifiuto definitivo interrompono i tentativi: risolvi la causa, poi usa Riprova tutti ora. Se il certificato del server in uscita è cambiato, rimuovi l’account e aggiungilo di nuovo per esaminarlo.

Una riga per ogni controllo: i server e le porte provati, il tuo nome utente o indirizzo, i nomi, l’impronta e la scadenza del certificato, le funzionalità del server e la sua risposta all’accesso. La password e gli eventuali dati di accesso vengono sostituiti con <redacted> prima che la riga venga creata. Il tuo indirizzo e i nomi dei server restano, quindi rileggi la diagnostica prima di inviarla.

È iOS a decidere quando le app possono controllare la posta: in genere ogni 15–60 minuti, a volte anche meno spesso, e mai quando è attiva la modalità Risparmio energetico o quando Aggiorna app in background è disattivato. MailLoyal non può chiedere di farlo prima. Controlla Impostazioni → Notifiche → Aggiorna app in background in MailLoyal e tieni l’app aperta quando ti serve ricevere la posta subito.

MailLoyal mantiene aperta una connessione al tuo server di posta, con una notifica permanente che dice MailLoyal sta monitorando la posta, così la nuova posta arriva in pochi secondi. Android lo consente per sei ore al giorno; dopodiché MailLoyal controlla ogni 15 minuti fino alla prossima volta che lo apri. In questo modo vengono monitorati fino a quattro account; gli altri vengono controllati a intervalli di pochi minuti.

Il limite giornaliero di Android, un riavvio o la gestione della batteria possono sospenderle. Apri MailLoyal e scegli Riprendi posta immediata se compare, consenti Ignora ottimizzazione batteria e segui Questo telefono chiude le app in background per le impostazioni specifiche del tuo telefono.

MailLoyal controlla la posta mentre è aperto; le notifiche si interrompono quando lo chiudi.

In Impostazioni → Notifiche, scegli Tutta la nuova posta, Solo VIP o Nessuna per ogni account, con suono, vibrazione, orario silenzioso e un badge dei messaggi da leggere. Disattivando Notifiche di nuova posta si interrompono anche i controlli in background; la posta si sincronizza comunque quando l’app è aperta.

Apri il menu → Firme → Nuova firma, oppure Genera con l’IA per i layout integrati. Senza una chiave ottieni Scheda con logo, Classico, Impilato, In linea, Barra colorata e Minimale; con una chiave e il consenso, anche design creati dall’IA.

In Firme → Impostazioni predefinite, scegline una per i nuovi messaggi, una per le risposte e una per gli inoltri. Mentre scrivi puoi comunque scegliere qualsiasi firma.

Usa Invia per e-mail su una firma, a te stesso o a qualcun altro, con fino a 20 firme in un’unica e-mail. Parte dal tuo account come qualsiasi altro messaggio. Puoi anche condividere un file con AirDrop o Nearby Share, salvarlo o copiarlo, e importarlo sull’altro dispositivo.

Apri l’e-mail in MailLoyal e scegli Controlla e aggiungi sulla scheda. Vedi dove portano i suoi link, e il suo logo resta nascosto finché non lo consenti. Aggiungi firme solo da persone di cui ti fidi. MailLoyal non ti chiede mai di aprire un link per aggiungere una firma.

L’annuncio in cima alla posta in arrivo, il banner sotto un messaggio che leggi e l’annuncio che può comparire all’apertura di MailLoyal. Un acquisto vale per ogni iPhone e iPad in cui è stato eseguito l’accesso con lo stesso Account Apple, oppure per ogni dispositivo Android in cui è stato eseguito l’accesso con lo stesso Account Google. Tutte le altre funzioni restano uguali, che tu paghi o no. L’app per Mac non mostra annunci.

Ad-Free Monthly (3,00 USD al mese negli Stati Uniti), che si rinnova ogni mese finché non lo annulli, e Ad-Free Lifetime (24,99 USD una tantum negli Stati Uniti). L’App Store e Google Play mostrano il prezzo per il tuo Paese.

Apri Impostazioni → Rimuovi annunci → Ripristina acquisti. Su iPhone e iPad, l’App Store potrebbe chiederti di accedere al tuo Account Apple. Su Android, nel Play Store deve essere eseguito l’accesso con l’Account Google con cui hai effettuato l’acquisto.

Usa Impostazioni → Rimuovi annunci → Gestisci abbonamento, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti sul tuo iPhone, oppure Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti in Google Play su Android. L’acquisto del piano a vita non annulla un abbonamento, quindi annullalo lì per non ricevere altri addebiti. Su iPhone e iPad, i rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com; MailLoyal non riceve alcuna informazione sugli acquisti e non può emetterli. Su Android, rivolgiti prima a Google Play, secondo le sue norme sui rimborsi; se Google Play ti indirizza allo sviluppatore, scrivi a mehmetali@creativetorontonian.ca.

Non è stato possibile raggiungere l’App Store o Google Play. Controlla la connessione e scegli Riprova. Su Android, gli acquisti richiedono anche l’app Play Store, aggiornata e con l’accesso eseguito a un Account Google. Se gli acquisti sono disattivati su un iPhone o un iPad, ad esempio tramite Tempo di utilizzo, sarà l’App Store a indicarlo.

Attiva Impostazioni → Privacy → Chiedi prima di caricare le immagini. Le immagini in Spam restano sempre nascoste finché non le consenti. In un messaggio con immagini nascoste, scegli Mostra immagini o Sempre per questo mittente.

Impostazioni → il tuo account → Password → Cambia. MailLoyal accede con la nuova password prima di salvarla.

Impostazioni → il tuo account → Rimuovi account da questo dispositivo. In questo modo vengono eliminati dal dispositivo i messaggi memorizzati nella cache, gli allegati e la password salvata dell’account. Sul server non viene eliminato nulla.

Non esiste alcun account MailLoyal da chiudere. Rimuovi ogni account, elimina la chiave IA in Impostazioni → Assistente IA (il sistema può conservare gli elementi del portachiavi dopo l’eliminazione di un’app), poi disinstalla MailLoyal.

MailLoyal segue la lingua del dispositivo. Per usarne un’altra solo in MailLoyal, apri Impostazioni → Lingua e scegli tra 47 lingue, oppure torna a Lingua del dispositivo.

La prima lingua dell’elenco del tuo dispositivo che MailLoyal parla, con varianti regionali per portoghese (Portogallo e Brasile), cinese (semplificato e tradizionale), spagnolo (Spagna e America Latina) e francese (Francia e Canada). Arabo, ebraico e urdu si dispongono da destra a sinistra, e ogni e-mail mantiene la propria direzione.

No. Non c’è nulla a cui registrarsi. La tua posta viaggia solo tra il tuo dispositivo e il tuo server di posta, e le tue password restano nel portachiavi del dispositivo. Gli unici altri posti verso cui può andare qualcosa sono elencati nell’informativa sulla privacy: una ricerca delle impostazioni mentre aggiungi un account, il provider IA della tua chiave se attivi l’IA, e gli annunci di Google su iPhone, iPad e Android.

Qualsiasi casella di posta IMAP: il tuo dominio su un hosting cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail e altri server IMAP. MailLoyal legge la posta tramite IMAP e la invia tramite SMTP; POP3 ed Exchange non sono supportati.

Non ancora. Microsoft ha disattivato l’accesso con password per le app di posta e non offre la possibilità di usare password per le app, quindi per connettersi serve un metodo di accesso Microsoft (OAuth) che MailLoyal non include in questa versione. L’app lo segnala non appena digiti l’indirizzo, e gli altri tuoi account non sono interessati.

Questi provider non accettano la tua password normale nelle app di posta di terze parti. MailLoyal ti guida nella creazione di una password per le app, e puoi revocarla in qualsiasi momento senza cambiare quella vera.

Senza SSL/TLS o STARTTLS, la tua password attraverserebbe la rete in forma leggibile. MailLoyal non offre mai una connessione non cifrata. Se il tuo provider di hosting non offre la cifratura, chiedigli di attivarla; la maggior parte dei provider cPanel lo fa con AutoSSL.

Nel portachiavi del dispositivo: il Portachiavi di iOS o macOS, oppure l’Android Keystore. Viene inviata solo al server di posta che hai configurato e non viene mai scritta nel database dell’app, nelle sue preferenze o in un log. Dopo l’accesso il dispositivo potrebbe proporti di salvarla nel tuo gestore di password; la scelta è tua.

MailLoyal si ferma e ti mostra il certificato con la sua impronta SHA-256. Quando il certificato appartiene a un altro nome dello stesso server, propone invece quel nome, il che non riduce in alcun modo la sicurezza. Se consideri attendibile il certificato, viene accettata solo quell’impronta esatta, solo per quel server, e ti viene chiesto di nuovo se dovesse cambiare.

È iOS a decidere quando le app possono controllare la posta: in genere ogni 15–60 minuti, e mai in modalità Risparmio energetico o con Aggiorna app in background disattivato. MailLoyal lo chiama Recupero anziché Push, perché è di questo che si tratta. Su Android, la nuova posta arriva in pochi secondi per un massimo di sei ore al giorno, poi ogni 15 minuti fino alla prossima volta che apri l’app. Su un Mac, MailLoyal controlla la posta mentre è aperto.

Solo se aggiungi la tua chiave Anthropic o OpenAI, attivi una funzionalità e poi chiedi una bozza. Le richieste vanno direttamente dal tuo dispositivo a quel provider. Ogni funzionalità ha il proprio interruttore e il proprio consenso, e nulla viene mai inviato al posto tuo: ogni bozza arriva nell’editor perché tu la legga.

No. Senza una chiave hai a disposizione sei layout integrati che funzionano offline. Una chiave aggiunge soltanto i design generati dall’IA.

Sì, con tutte le funzioni di posta, su ogni piattaforma. Le app per iPhone, iPad e Android mostrano annunci non personalizzati. Puoi rimuoverli con un abbonamento mensile o con un acquisto a vita una tantum, dall’App Store o da Google Play. L’app per Mac non ha annunci e non c’è niente da acquistare.

In MailLoyal, apri Impostazioni → Rimuovi annunci → Gestisci abbonamento. Puoi anche annullarlo sul tuo iPhone in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, oppure su Android in Google Play, in Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. L’acquisto del piano a vita non annulla un abbonamento, quindi annullalo anche lì. I rimborsi sono gestiti da Apple; su Android, rivolgiti prima a Google Play.

In Spam, sempre, finché non le consenti. Altrove vengono caricate quando apri un messaggio, a meno che tu non attivi Impostazioni → Privacy → Chiedi prima di caricare le immagini, che le nasconde in tutte le cartelle. A quel punto puoi consentire le immagini per un singolo messaggio, oppure sempre per un mittente.

Impostazioni → il tuo account → Rimuovi account da questo dispositivo elimina dal dispositivo la posta in cache e la password salvata, e lascia la tua posta sul server. Per rimuovere tutto, rimuovi ogni account, elimina la chiave IA in Impostazioni → Assistente IA, poi disinstalla l’app. Non esiste alcun account MailLoyal da chiudere.

47. Segue la lingua del tuo dispositivo, oppure puoi sceglierne una in Impostazioni → Lingua.

Scrivi a mehmetali@creativetorontonian.ca. Se una casella di posta non si connette, includi la diagnostica della schermata Connessione (vedi Problemi di connessione).