Como podemos ajudar?

1. Abra o MailLoyal. A primeira tela pede o seu endereço de e-mail e a sua senha.
2. Digite o seu endereço completo. Uma linha abaixo do campo informa como o MailLoyal vai iniciar sessão: com um provedor conhecido, com os seus ajustes salvos ou com os ajustes publicados pelo seu domínio.
3. Digite a sua senha (ou, para Gmail, iCloud, Yahoo e Fastmail, uma senha de app) e escolha Iniciar sessão.

Para adicionar outra conta depois, abra o menu e escolha Adicionar conta. Para o seu próprio domínio, consulte o guia de configuração do cPanel.

No celular, o botão do menu fica no topo da caixa de entrada; ele reúne Adicionar conta, Assinaturas e Ajustes. No iPad ou no Mac, os Ajustes têm um botão próprio no cabeçalho.

Sim. Escolha Configurar manualmente na primeira tela, ou Outras formas de iniciar sessão → Inserir os ajustes do servidor manualmente. Escolher SSL/TLS ou STARTTLS define a porta correspondente (993/465 ou 143/587), e Conectar executa a verificação completa, passo a passo.

Um padrão de host, portas e segurança salvos que preenchem as novas contas de antemão, em Ajustes → Início de sessão padrão. {domain} representa a parte depois do @.

O Gmail exige uma senha de app; a sua senha normal não funciona em um app de e-mail. O MailLoyal mostra as etapas: ative a Verificação em duas etapas na sua Conta do Google, abra a página Senhas de app, crie uma chamada “MailLoyal” e cole a senha de 16 caracteres. Servidores: imap.gmail.com e smtp.gmail.com.

O iCloud exige uma senha específica de app: inicie sessão em account.apple.com, escolha Senhas Específicas de App em Início de Sessão e Segurança, crie uma chamada “MailLoyal” e cole-a. O MailLoyal inicia sessão no servidor de entrada com a parte antes do @, como o iCloud espera.

Os dois exigem uma senha de app. No Yahoo: Segurança da conta → Gerar senha de app → Outro app. No Fastmail: Configurações → Privacidade e segurança → Integrações → Nova senha de app, com acesso a E-mail (IMAP/SMTP).

O Zoho usa a senha da sua caixa de correio, mas antes o IMAP precisa ser ativado nas configurações do Zoho. Contas hospedadas em outra região ou em um plano de organização do Zoho podem precisar dos nomes de servidor dessa região, inseridos com Configurar manualmente.

Ainda não compatível. A Microsoft desativou o início de sessão com senha para apps de e-mail e não oferece a opção de senha de app, então a conexão exige um método de início de sessão da Microsoft (OAuth) que o MailLoyal não inclui nesta versão. Isso é uma política da Microsoft, não um problema com a sua conta, e as suas outras contas não são afetadas.

Escolha Outras formas de iniciar sessão → Outro IMAP, ou simplesmente digite o seu endereço: o MailLoyal procura os ajustes que o seu provedor publica. Se o seu provedor exigir uma senha de app, crie uma nas configurações de segurança dele e use-a no lugar da sua senha.

O servidor recusou a senha por uma conexão criptografada que funciona. Digite-a de novo com Iniciar sessão novamente e verifique se o seu servidor espera a Parte antes do @ como nome de usuário. Para uma conta que você já tem, use Ajustes → sua conta → Senha → Alterar.

Esse provedor não aceita a sua senha normal. Escolha Como obter uma senha de app e cole a que você criar.

Ative o IMAP nas configurações do webmail do seu provedor (isso é comum no Zoho e em algumas hospedagens) e depois escolha Tentar de novo.

O seu servidor limita as conexões por caixa de correio, e outros apps ou dispositivos as estão usando. Feche outro app de e-mail que use esta caixa de correio, ou aguarde um minuto e tente de novo. O problema não é a senha.

O nome do servidor pode estar errado, uma porta pode estar bloqueada ou o servidor pode não oferecer criptografia. Use Configurar manualmente com o nome exato de servidor que a sua hospedagem informa para apps de e-mail e as portas 993 e 465, e peça à sua hospedagem que ative SSL/TLS ou STARTTLS, se necessário.

Se o MailLoyal oferecer Usar … em vez disso, escolha essa opção: é o mesmo servidor, com o nome para o qual o certificado dele foi emitido. Caso contrário, compare a impressão digital SHA-256 com a que a sua hospedagem publica e depois escolha Confiar neste certificado ou Não conectar. A solução definitiva é um certificado válido da sua hospedagem.

A caixa de correio só aceita início de sessão via OAuth, como o Microsoft 365. O MailLoyal ainda não oferece suporte a isso.

Geralmente, é um servidor de e-mail na sua própria rede. Permita que o MailLoyal use a rede local nos ajustes do seu dispositivo e depois faça a verificação de novo.

Uma conta que funcionava parou de funcionar: a senha mudou no servidor, o certificado mudou ou o IMAP foi desativado. Revisar abre o certificado ou os ajustes da conta.

A Caixa de saída mostra o motivo. Após uma falha temporária, o envio é tentado de novo automaticamente, a primeira vez depois de cerca de 30 segundos e com intervalos cada vez maiores, até uma vez por hora. Uma senha recusada, uma dúvida sobre o certificado ou uma recusa permanente interrompe as novas tentativas: corrija a causa e depois use Tentar enviar todas agora. Se o certificado do servidor de saída mudou, remova a conta e adicione-a de novo para revisá-lo.

Uma linha por verificação: os servidores e as portas testados, o seu nome de usuário ou endereço, os nomes, a impressão digital e a validade do certificado, os recursos do servidor e a resposta dele ao início de sessão. A sua senha e todo conteúdo de início de sessão são substituídos por <redacted> antes de a linha ser criada. O seu endereço e os nomes dos servidores continuam lá, então leia o texto antes de enviá-lo.

O iOS decide quando os apps podem verificar se há e-mails: normalmente a cada 15 a 60 minutos, às vezes mais, e nunca enquanto o Modo de Pouca Energia estiver ativado ou a Atualização em 2º Plano estiver desativada. O MailLoyal não pode pedir que seja antes. Verifique Ajustes → Notificações → Atualização em 2º Plano no MailLoyal e mantenha o app aberto quando precisar receber os e-mails na hora.

O MailLoyal mantém uma conexão aberta com o seu servidor de e-mail, com uma notificação contínua que diz O MailLoyal está aguardando novos e-mails, para que os novos e-mails cheguem em segundos. O Android permite isso durante seis horas por dia; depois disso, o MailLoyal verifica a cada 15 minutos até você abri-lo de novo. Até quatro contas são monitoradas dessa forma; as outras são verificadas a cada poucos minutos.

O limite diário do Android, uma reinicialização ou o gerenciamento de bateria podem pausá-las. Abra o MailLoyal e escolha Retomar e-mail instantâneo, se a opção aparecer, permita Ignorar otimização de bateria e siga Este celular encerra apps em segundo plano para ver os ajustes específicos do seu celular.

O MailLoyal verifica se há e-mails enquanto está aberto; as notificações param quando você encerra o app.

Em Ajustes → Notificações, escolha Todos os novos e-mails, Só VIPs ou Nada para cada conta, com som, vibração, horário de silêncio e um indicador de não lidos. Desativar Notificações de novos e-mails também interrompe as verificações em segundo plano; os e-mails continuam sendo sincronizados quando o app está aberto.

Abra o menu → Assinaturas → Nova assinatura, ou Gerar com IA para os layouts integrados. Sem uma chave, você tem Cartão com logo, Clássica, Empilhada, Em linha, Barra de destaque e Mínima; com uma chave e o seu consentimento, também há designs feitos pela IA.

Em Assinaturas → Ajustes padrão, escolha uma para as novas mensagens, uma para as respostas e uma para os encaminhamentos. Você ainda pode escolher qualquer assinatura enquanto escreve.

Use Enviar por e-mail em uma assinatura, para você mesmo ou para outra pessoa, com até 20 assinaturas em um único e-mail. Ele sai da sua própria conta, como qualquer outra mensagem. Você também pode compartilhar um arquivo por AirDrop ou Nearby Share, salvá-lo ou copiá-lo, e importá-lo no outro dispositivo.

Abra o e-mail no MailLoyal e escolha Revisar e adicionar no cartão. Você vê para onde os links dela levam, e o logo fica oculto até você permitir. Adicione assinaturas somente de pessoas em quem você confia. O MailLoyal nunca pede que você abra um link para adicionar uma assinatura.

O anúncio no topo da sua caixa de entrada, o banner abaixo de uma mensagem que você está lendo e o anúncio que pode aparecer quando o MailLoyal abre. Uma compra vale para todos os iPhones e iPads com sessão iniciada na mesma Conta Apple, ou para todos os dispositivos Android com sessão iniciada na mesma Conta do Google. Todos os outros recursos são iguais, pagando ou não. O app para Mac não mostra anúncios.

Ad-Free Monthly (USD 3,00 por mês nos EUA), que é renovado todo mês até você cancelar, e Ad-Free Lifetime (USD 24,99 uma única vez nos EUA). A App Store e o Google Play mostram o preço para o seu país.

Abra Ajustes → Remover anúncios → Restaurar compras. No iPhone e no iPad, a App Store pode pedir que você inicie sessão na sua Conta Apple. No Android, a Play Store precisa estar conectada à Conta do Google com que você fez a compra.

Use Ajustes → Remover anúncios → Gerenciar assinatura, Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone, ou Pagamentos e assinaturas → Assinaturas no Google Play, no Android. Comprar o plano vitalício não cancela uma assinatura, então cancele-a ali para não ser cobrado de novo. No iPhone e no iPad, os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com; o MailLoyal não recebe nenhuma informação de compra e não pode concedê-los. No Android, peça primeiro ao Google Play, de acordo com as políticas de reembolso dele; se o Google Play encaminhar você ao desenvolvedor, escreva para mehmetali@creativetorontonian.ca.

Não foi possível acessar a App Store ou o Google Play. Verifique a sua conexão e escolha Tentar de novo. No Android, as compras também precisam do app Play Store, atualizado e conectado a uma Conta do Google. Se as compras estiverem desativadas em um iPhone ou iPad, por exemplo pelo Tempo de Uso, a App Store vai informar isso.

Ative Ajustes → Privacidade → Perguntar antes de carregar imagens. As imagens no Spam ficam sempre ocultas até você permitir. Em uma mensagem com imagens ocultas, escolha Mostrar imagens ou Sempre para este remetente.

Ajustes → sua conta → Senha → Alterar. O MailLoyal inicia sessão com a nova senha antes de salvá-la.

Ajustes → sua conta → Remover a conta deste dispositivo. Isso apaga do dispositivo as mensagens em cache, os anexos e a senha salva da conta. Nada é apagado no servidor.

Não há uma conta MailLoyal para encerrar. Remova cada conta, apague a sua chave de IA em Ajustes → Assistente de IA (o sistema pode manter itens do chaveiro depois que um app é apagado) e depois desinstale o MailLoyal.

O MailLoyal segue o idioma do seu dispositivo. Para usar outro só no MailLoyal, abra Ajustes → Idioma e escolha entre 47 idiomas, ou volte para Idioma do dispositivo.

O primeiro idioma da lista do seu dispositivo que o MailLoyal fala, com variantes regionais para português (Portugal e Brasil), chinês (simplificado e tradicional), espanhol (Espanha e América Latina) e francês (França e Canadá). Árabe, hebraico e urdu são exibidos da direita para a esquerda, e cada e-mail mantém a sua própria direção.

Não. Não há nada em que se cadastrar. Seus e-mails circulam apenas entre o seu dispositivo e o seu próprio servidor de e-mail, e suas senhas ficam no chaveiro do seu dispositivo. Os únicos outros lugares para onde algo pode ir estão listados na política de privacidade: uma consulta de ajustes enquanto você adiciona uma conta, o provedor de IA da sua própria chave, se você ativar a IA, e os anúncios do Google no iPhone, no iPad e no Android.

Qualquer caixa de correio IMAP: seu próprio domínio em hospedagem cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail e outros servidores IMAP. O MailLoyal lê os e-mails por IMAP e os envia por SMTP; POP3 e Exchange não são compatíveis.

Ainda não. A Microsoft desativou o início de sessão com senha para apps de e-mail e não oferece a opção de senha de app, então a conexão exige um método de início de sessão da Microsoft (OAuth) que o MailLoyal não inclui nesta versão. Ele avisa isso assim que você digita o endereço, e suas outras contas não são afetadas.

Esses provedores não aceitam a sua senha normal em apps de e-mail de terceiros. O MailLoyal orienta você na criação de uma senha de app, e você pode revogá-la a qualquer momento sem alterar a sua senha real.

Sem SSL/TLS ou STARTTLS, sua senha atravessaria a rede de forma legível. O MailLoyal nunca oferece uma conexão sem criptografia. Se a sua hospedagem não oferece criptografia, peça que ela a ative; a maioria das hospedagens cPanel faz isso com AutoSSL.

No chaveiro do seu dispositivo: o chaveiro do iOS ou do macOS, ou o Android Keystore. Ela é enviada apenas ao servidor de e-mail que você configurou e nunca é gravada no banco de dados do app, nas preferências dele ou em um log. Seu dispositivo pode oferecer salvá-la no seu gerenciador de senhas depois que você iniciar sessão; essa escolha é sua.

O MailLoyal para e mostra o certificado com a impressão digital SHA-256. Quando o certificado pertence a outro nome do mesmo servidor, ele oferece esse nome em vez disso, o que não enfraquece nada. Se você confiar no certificado, só aquela impressão digital exata é aceita, apenas para aquele servidor, e você recebe a pergunta de novo se ela mudar.

O iOS decide quando os apps podem verificar se há e-mails: normalmente a cada 15 a 60 minutos, e nunca no Modo de Pouca Energia ou com a Atualização em 2º Plano desativada. O MailLoyal chama isso de busca (Fetch), e não de push, porque é exatamente isso. No Android, os novos e-mails chegam em segundos por até seis horas por dia e, depois, a cada 15 minutos até você abrir o app de novo. No Mac, o MailLoyal verifica enquanto está aberto.

Só se você adicionar a sua própria chave da Anthropic ou da OpenAI, ativar um recurso e depois pedir um rascunho. As solicitações vão direto do seu dispositivo para esse provedor. Cada recurso tem o seu próprio interruptor e o seu próprio consentimento, e nada nunca é enviado em seu nome: todo rascunho vai para o editor para você ler.

Não. Sem uma chave, você tem seis layouts integrados que funcionam offline. Uma chave só acrescenta designs gerados por IA.

Sim, com todos os recursos de e-mail, em todas as plataformas. Os apps para iPhone, iPad e Android mostram anúncios não personalizados. Uma assinatura mensal ou uma compra vitalícia única, na App Store ou no Google Play, remove esses anúncios. O app para Mac não tem anúncios nem nada para comprar.

No MailLoyal, abra Ajustes → Remover anúncios → Gerenciar assinatura. Você também pode cancelar no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas, ou no Android, no Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Comprar o plano vitalício não cancela uma assinatura, então cancele-a lá também. Os reembolsos ficam a cargo da Apple; no Android, peça primeiro ao Google Play.

No Spam, sempre, até você permitir. Nas outras pastas, elas são carregadas quando você abre uma mensagem, a menos que você ative Ajustes → Privacidade → Perguntar antes de carregar imagens, que as oculta em todas as pastas. Depois você pode permitir imagens em uma mensagem, ou sempre para um remetente.

Ajustes → sua conta → Remover a conta deste dispositivo apaga do dispositivo os e-mails em cache e a senha salva dessa conta e mantém seus e-mails no servidor. Para remover tudo, remova cada conta, apague sua chave de IA em Ajustes → Assistente de IA e depois desinstale o app. Não há conta MailLoyal para encerrar.

47. Ele segue o idioma do seu dispositivo, ou você pode escolher um em Ajustes → Idioma.

Envie um e-mail para mehmetali@creativetorontonian.ca. Se uma caixa de correio não conectar, inclua o diagnóstico da tela Conectando (veja Problemas de conexão).