¿Cómo podemos ayudarte?

1. Abre MailLoyal. La primera pantalla te pide tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
2. Escribe tu dirección completa. Una línea debajo del campo indica cómo iniciará sesión MailLoyal: con un proveedor conocido, con tu configuración guardada o con la configuración que publica tu dominio.
3. Ingresa tu contraseña (o, en Gmail, iCloud, Yahoo y Fastmail, una contraseña de aplicación) y elige Iniciar sesión.

Para agregar otra cuenta más adelante, abre el menú y elige Agregar cuenta. Para tu propio dominio, consulta la guía de configuración de cPanel.

En un teléfono, el botón de menú está en la parte superior de Recibidos; contiene Agregar cuenta, Firmas y Configuración. En un iPad o una Mac, Configuración tiene su propio botón en la barra superior.

Sí. Elige Configurar manualmente en la primera pantalla, o Otras formas de iniciar sesión → Ingresar la configuración del servidor manualmente. Al elegir SSL/TLS o STARTTLS se establece el puerto correspondiente (993/465 o 143/587), y Conectar ejecuta la comprobación completa paso a paso.

Un patrón de servidor, puertos y seguridad guardados que completan de antemano las cuentas nuevas, en Configuración → Inicio de sesión predeterminado. {domain} representa la parte después de la @.

Gmail requiere una contraseña de aplicación; tu contraseña normal no funciona en una app de correo. MailLoyal muestra los pasos: activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google, abre la página Contraseñas de aplicaciones, crea una llamada “MailLoyal” y pega la contraseña de 16 caracteres. Servidores: imap.gmail.com y smtp.gmail.com.

iCloud requiere una contraseña específica de app: inicia sesión en account.apple.com, elige Contraseñas específicas de app en Inicio de sesión y seguridad, crea una llamada “MailLoyal” y pégala. MailLoyal inicia sesión en el correo entrante con la parte antes de la @, como espera iCloud.

Ambos requieren una contraseña de aplicación. En Yahoo: Seguridad de la cuenta → Generar contraseña de aplicación → Otra aplicación. En Fastmail: Configuración → Privacidad y seguridad → Integraciones → Nueva contraseña de aplicación, con acceso a Correo (IMAP/SMTP).

Zoho usa la contraseña de tu buzón, pero primero hay que activar IMAP en la configuración de Zoho. Las cuentas alojadas en otra región o en un plan de organización de Zoho pueden necesitar los nombres de servidor de esa región, que se ingresan con Configurar manualmente.

Todavía no son compatibles. Microsoft desactivó el inicio de sesión con contraseña para las apps de correo y no ofrece la opción de contraseña de aplicación, así que para conectarse se necesita un método de inicio de sesión de Microsoft (OAuth) que MailLoyal no incluye en esta versión. Es una política de Microsoft, no un problema de tu cuenta, y tus otras cuentas no se ven afectadas.

Elige Otras formas de iniciar sesión → Otro IMAP, o simplemente escribe tu dirección: MailLoyal busca la configuración que publica tu proveedor. Si tu proveedor requiere una contraseña de aplicación, crea una en su configuración de seguridad y úsala en lugar de tu contraseña.

El servidor rechazó la contraseña a través de una conexión cifrada que funciona. Vuelve a escribirla con Volver a iniciar sesión y comprueba si tu servidor quiere la Parte antes de @ como usuario. Para una cuenta que ya tienes, usa Configuración → tu cuenta → Contraseña → Cambiar.

Ese proveedor no acepta tu contraseña normal. Elige Cómo obtener una contraseña de aplicación y pega la que crees.

Activa IMAP en la configuración del webmail de tu proveedor (es habitual con Zoho y algunos proveedores de hosting) y luego elige Intentar de nuevo.

Tu servidor limita las conexiones por buzón, y otras apps o dispositivos las están usando. Cierra otra app de correo que use este buzón, o espera un minuto y vuelve a intentarlo. El problema no es la contraseña.

Puede que el nombre del servidor sea incorrecto, que un puerto esté bloqueado o que el servidor no ofrezca cifrado. Usa Configurar manualmente con el nombre exacto del servidor que tu proveedor de hosting indica para apps de correo y los puertos 993 y 465, y pídele a tu proveedor de hosting que habilite SSL/TLS o STARTTLS si es necesario.

Si MailLoyal ofrece Usar … en su lugar, elígelo: es el mismo servidor con el nombre para el que se emitió su certificado. Si no, compara la huella SHA-256 con la que publica tu proveedor de hosting y luego elige Confiar en este certificado o No conectar. La solución definitiva es un certificado válido de tu proveedor de hosting.

El buzón solo acepta el inicio de sesión con OAuth, como Microsoft 365. MailLoyal todavía no lo admite.

Suele tratarse de un servidor de correo en tu propia red. Permite que MailLoyal use la red local en la configuración de tu dispositivo y vuelve a ejecutar la comprobación.

Una cuenta que funcionaba dejó de hacerlo: su contraseña cambió en el servidor, su certificado cambió o se desactivó IMAP. Revisar abre el certificado o la configuración de la cuenta.

La Bandeja de salida muestra el motivo. Las fallas temporales se reintentan solas, a partir de unos 30 segundos y espaciándose hasta una vez por hora. Una contraseña rechazada, una duda sobre el certificado o un rechazo permanente detienen los reintentos: corrige la causa y luego usa Reintentar todos ahora. Si cambió el certificado del servidor saliente, quita la cuenta y vuelve a agregarla para revisarlo.

Una línea por comprobación: los servidores y puertos probados, tu nombre de usuario o dirección, los nombres, la huella y el vencimiento del certificado, las capacidades del servidor y su respuesta al inicio de sesión. Tu contraseña y cualquier dato de inicio de sesión se reemplazan por <redacted> antes de crear la línea. Tu dirección y los nombres de servidor se mantienen, así que léelo antes de enviarlo.

iOS decide cuándo pueden buscar correo las apps: normalmente cada 15 a 60 minutos, a veces más, y nunca mientras el Modo de bajo consumo esté activado o la Actualización en segundo plano esté desactivada. MailLoyal no puede pedir que sea antes. Revisa Configuración → Notificaciones → Actualización en segundo plano en MailLoyal y mantén la app abierta cuando necesites el correo de inmediato.

MailLoyal mantiene abierta una conexión con tu servidor de correo, con una notificación permanente que dice MailLoyal está esperando correo nuevo, así que el correo nuevo llega en segundos. Android lo permite durante seis horas al día; después, MailLoyal revisa cada 15 minutos hasta que vuelvas a abrirla. Hasta cuatro cuentas se vigilan de esta manera; las demás se revisan cada pocos minutos.

El límite diario de Android, un reinicio o la administración de la batería pueden pausarlas. Abre MailLoyal y elige Reanudar correo al instante si aparece, permite Ignorar optimización de batería y sigue Este teléfono cierra las apps en segundo plano para la configuración propia de tu teléfono.

MailLoyal busca correo mientras está abierta; las notificaciones se detienen cuando la cierras.

En Configuración → Notificaciones, elige Todo el correo nuevo, Solo VIP o Nada para cada cuenta, con sonido, vibración, horario de silencio y un indicador de no leídos. Desactivar Notificaciones de correo nuevo también detiene las revisiones en segundo plano; el correo se sigue sincronizando cuando la app está abierta.

Abre el menú → Firmas → Nueva firma, o Generar con IA para los diseños integrados. Sin clave tienes Tarjeta con logotipo, Clásica, Apilada, En línea, Barra de color y Mínima; con una clave y tu consentimiento, también diseños creados con IA.

En Firmas → Configuración predeterminada, elige una para los mensajes nuevos, una para las respuestas y una para los reenvíos. Igual puedes elegir cualquier firma mientras escribes.

Usa Enviar por correo en una firma, para ti o para otra persona, con hasta 20 firmas en un solo correo. Sale desde tu propia cuenta como cualquier otro mensaje. También puedes compartir un archivo con AirDrop o Nearby Share, guardarlo o copiarlo, e importarlo en el otro dispositivo.

Abre el correo en MailLoyal y elige Revisar y agregar en la tarjeta. Verás adónde llevan sus enlaces, y su logotipo permanece oculto hasta que lo permitas. Agrega firmas solo de personas en las que confíes. MailLoyal nunca te pedirá que abras un enlace para agregar una firma.

El anuncio en la parte superior de Recibidos, el banner debajo de un mensaje que lees y el anuncio que puede aparecer al abrir MailLoyal. Una compra cubre todos los iPhone y iPad con sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple, o todos los dispositivos Android con sesión iniciada en la misma Cuenta de Google. Todas las demás funciones son iguales pagues o no. La app para Mac no muestra anuncios.

Ad-Free Monthly (USD 3.00 al mes en EE. UU.), que se renueva cada mes hasta que lo canceles, y Ad-Free Lifetime (USD 24.99 en un solo pago en EE. UU.). El App Store y Google Play muestran el precio para tu país.

Abre Configuración → Quitar anuncios → Restaurar compras. En iPhone y iPad, es posible que el App Store te pida iniciar sesión en tu Cuenta de Apple. En Android, Play Store debe tener la sesión iniciada con la Cuenta de Google con la que hiciste la compra.

Usa Configuración → Quitar anuncios → Administrar suscripción, Configuración → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone, o Pagos y suscripciones → Suscripciones en Google Play en Android. Comprar el plan de por vida no cancela una suscripción, así que cancélala ahí para que no se te vuelva a cobrar. En iPhone y iPad, Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com; MailLoyal no recibe información de compra y no puede emitirlos. En Android, pídelos primero a Google Play, conforme a sus políticas de reembolso; si Google Play te remite al desarrollador, escribe a mehmetali@creativetorontonian.ca.

No se pudo conectar con el App Store o con Google Play. Revisa tu conexión y elige Intentar de nuevo. En Android, las compras también necesitan la app Play Store, actualizada y con sesión iniciada en una Cuenta de Google. Si las compras están desactivadas en un iPhone o iPad, por ejemplo con Tiempo en pantalla, el App Store te lo indicará.

Activa Configuración → Privacidad → Preguntar antes de cargar imágenes. Las imágenes en Spam siempre están ocultas hasta que las permitas. En un mensaje con imágenes ocultas, elige Mostrar imágenes o Siempre para este remitente.

Configuración → tu cuenta → Contraseña → Cambiar. MailLoyal inicia sesión con la contraseña nueva antes de guardarla.

Configuración → tu cuenta → Quitar la cuenta de este dispositivo. Esto elimina del dispositivo los mensajes en caché, los adjuntos y la contraseña guardada de la cuenta. No se elimina nada en el servidor.

No hay ninguna cuenta de MailLoyal que cerrar. Quita cada cuenta, elimina tu clave de IA en Configuración → Asistente de IA (el sistema puede conservar elementos del llavero después de eliminar una app) y luego desinstala MailLoyal.

MailLoyal usa el idioma de tu dispositivo. Para usar otro solo en MailLoyal, abre Configuración → Idioma y elige entre 47 idiomas, o vuelve a Idioma del dispositivo.

El primer idioma de la lista de tu dispositivo que MailLoyal habla, con variantes regionales para portugués (Portugal y Brasil), chino (simplificado y tradicional), español (España y Latinoamérica) y francés (Francia y Canadá). El árabe, el hebreo y el urdu se muestran de derecha a izquierda, y cada correo mantiene su propia dirección.

No. No hay nada en lo que registrarse. Tu correo viaja solo entre tu dispositivo y tu propio servidor de correo, y tus contraseñas se quedan en el llavero de tu dispositivo. Los únicos otros lugares a los que puede ir algo se indican en la política de privacidad: una consulta de configuración mientras agregas una cuenta, el proveedor de IA de tu propia clave si activas la IA, y los anuncios de Google en iPhone, iPad y Android.

Cualquier buzón IMAP: tu propio dominio en un hosting con cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail y otros servidores IMAP. MailLoyal lee el correo por IMAP y lo envía por SMTP; POP3 y Exchange no son compatibles.

Todavía no. Microsoft desactivó el inicio de sesión con contraseña para las apps de correo y no ofrece contraseñas de aplicación, así que para conectarse se necesita un método de inicio de sesión de Microsoft (OAuth) que MailLoyal no incluye en esta versión. La app lo indica en cuanto escribes la dirección, y tus otras cuentas no se ven afectadas.

Esos proveedores no aceptan tu contraseña normal en apps de correo de terceros. MailLoyal te guía para crear una contraseña de aplicación, y puedes revocarla en cualquier momento sin cambiar la real.

Sin SSL/TLS ni STARTTLS, tu contraseña cruzaría la red en forma legible. MailLoyal nunca ofrece una conexión sin cifrar. Si tu proveedor de hosting no ofrece cifrado, pídele que lo active; la mayoría de los hostings con cPanel lo hacen con AutoSSL.

En el llavero de tu dispositivo: el Llavero de iOS o macOS, o el Android Keystore. Solo se envía al servidor de correo que configuraste y nunca se escribe en la base de datos de la app, en sus preferencias ni en un registro. Es posible que tu dispositivo te ofrezca guardarla en tu administrador de contraseñas después de iniciar sesión; esa decisión es tuya.

MailLoyal se detiene y te muestra el certificado con su huella SHA-256. Cuando el certificado corresponde a otro nombre del mismo servidor, te ofrece usar ese nombre, lo que no debilita nada. Si confías en el certificado, solo se acepta esa huella exacta, solo para ese servidor, y se te vuelve a preguntar si alguna vez cambia.

iOS decide cuándo pueden las apps buscar correo: normalmente cada 15–60 minutos, y nunca con el Modo de bajo consumo activado o la Actualización en segundo plano desactivada. MailLoyal lo llama “obtención periódica” y no “push”, porque eso es lo que es. En Android, el correo nuevo llega en segundos durante hasta seis horas al día y luego cada 15 minutos, hasta que vuelvas a abrir la app. En una Mac, MailLoyal busca correo mientras está abierta.

Solo si agregas tu propia clave de Anthropic u OpenAI, activas una función y luego pides un borrador. Las solicitudes van directo de tu dispositivo a ese proveedor. Cada función tiene su propio interruptor y su propio consentimiento, y nunca se envía nada en tu nombre: cada borrador llega al editor para que lo leas.

No. Sin clave tienes seis diseños integrados que funcionan sin conexión. Una clave solo agrega diseños generados con IA.

Sí, con todas las funciones de correo, en todas las plataformas. Las apps para iPhone, iPad y Android muestran anuncios no personalizados. Puedes quitarlos con una suscripción mensual o con una compra única de por vida, en el App Store o en Google Play. La app para Mac no tiene anuncios ni nada que comprar.

En MailLoyal, abre Configuración → Quitar anuncios → Administrar suscripción. También puedes cancelarla en tu iPhone, en Configuración → tu nombre → Suscripciones, o en Android, en Google Play, en Pagos y suscripciones → Suscripciones. Comprar el plan de por vida no cancela una suscripción, así que cancélala ahí también. Apple gestiona los reembolsos; en Android, pídelos primero a Google Play.

En Spam, siempre, hasta que las permitas. En las demás carpetas se cargan cuando abres un mensaje, a menos que actives Configuración → Privacidad → Preguntar antes de cargar imágenes, que las oculta en todas las carpetas. Después puedes permitir las imágenes de un mensaje, o siempre para un remitente.

Configuración → tu cuenta → Quitar la cuenta de este dispositivo elimina del dispositivo su correo en caché y la contraseña guardada, y deja tu correo en el servidor. Para quitarlo todo, quita cada cuenta, elimina tu clave de IA en Configuración → Asistente de IA y luego desinstala la app. No hay ninguna cuenta de MailLoyal que cerrar.

47. Sigue el idioma de tu dispositivo, o puedes elegir uno en Configuración → Idioma.

Escribe a mehmetali@creativetorontonian.ca. Si un buzón no se conecta, incluye el diagnóstico de la pantalla Conectando (consulta Problemas de conexión).