Sokongan

Bagaimanakah kami boleh membantu?

Jawapan kepada soalan lazim di bawah, dan manusia sebenar apabila jawapan itu tidak mencukupi.

Hantar e-mel kepada pembangun

Tulis kepada mehmetali@creativetorontonian.ca. Nyatakan peranti yang anda gunakan dan, jika peti mel tidak dapat bersambung, tampalkan diagnostik daripada skrin Menyambung.

E-mel sokongan

Topik bantuan

Bermula

  1. Buka MailLoyal. Skrin pertama meminta alamat e-mel dan kata laluan anda.
  2. Taip alamat penuh anda. Satu baris di bawah medan itu menyatakan cara MailLoyal akan mendaftar masuk: pembekal yang dikenali, tetapan anda yang disimpan, atau tetapan yang diterbitkan oleh domain anda.
  3. Masukkan kata laluan anda (atau, untuk Gmail, iCloud, Yahoo dan Fastmail, kata laluan apl) dan pilih Daftar masuk.

Untuk menambah akaun lain kemudian, buka menu dan pilih Tambah akaun. Untuk domain anda sendiri, lihat panduan persediaan cPanel.

Pada telefon, butang menu berada di bahagian atas Peti Masuk; ia mengandungi Tambah akaun, Tandatangan dan Tetapan. Pada iPad atau Mac, Tetapan mempunyai butangnya sendiri di pengepala.

Ya. Pilih Sediakan secara manual pada skrin pertama, atau Cara lain untuk daftar masuk → Masukkan tetapan pelayan secara manual. Memilih SSL/TLS atau STARTTLS menetapkan port yang sepadan (993/465 atau 143/587), dan Sambung menjalankan semakan penuh langkah demi langkah.

Corak hos, port dan keselamatan yang disimpan untuk mengisi awal akaun baharu, di bawah Tetapan → Tetapan daftar masuk lalai. {domain} mewakili bahagian selepas @.

Gmail, iCloud dan pembekal lain

Gmail memerlukan kata laluan apl; kata laluan biasa anda tidak akan berfungsi dalam apl mel. MailLoyal menunjukkan langkah-langkahnya: hidupkan Pengesahan 2 Langkah dalam Akaun Google anda, buka halaman Kata laluan apl, cipta satu yang bernama “MailLoyal”, dan tampalkan kata laluan 16 aksara itu. Pelayan: imap.gmail.com dan smtp.gmail.com.

iCloud memerlukan kata laluan khusus app: daftar masuk di account.apple.com, pilih Kata Laluan Khusus App di bawah Daftar Masuk dan Keselamatan, cipta satu yang bernama “MailLoyal”, dan tampalkannya. MailLoyal mendaftar masuk ke mel masuk dengan bahagian sebelum @, seperti yang dijangka oleh iCloud.

Kedua-duanya memerlukan kata laluan apl. Untuk Yahoo: Account Security → Generate app password → Other app. Untuk Fastmail: Settings → Privacy & Security → Integrations → New app password, dengan akses kepada Mail (IMAP/SMTP).

Zoho menggunakan kata laluan peti mel anda, tetapi IMAP mesti dihidupkan dalam tetapan Zoho terlebih dahulu. Akaun yang dihoskan di rantau lain atau pada pelan organisasi Zoho mungkin memerlukan nama pelayan rantau itu, yang dimasukkan melalui Sediakan secara manual.

Belum disokong. Microsoft telah mematikan daftar masuk dengan kata laluan untuk apl mel dan tidak menawarkan pilihan kata laluan apl, jadi penyambungan memerlukan kaedah daftar masuk Microsoft (OAuth) yang tidak disertakan oleh MailLoyal dalam versi ini. Ini ialah dasar Microsoft, bukan masalah pada akaun anda, dan akaun anda yang lain tidak terjejas.

Pilih Cara lain untuk daftar masuk → IMAP lain, atau hanya taip alamat anda: MailLoyal mencari tetapan yang diterbitkan oleh pembekal anda. Jika pembekal anda memerlukan kata laluan apl, cipta satu dalam tetapan keselamatannya dan gunakannya sebagai ganti kata laluan anda.

Masalah sambungan

Untuk paparan penuh langkah demi langkah, pilih Sediakan secara manual dan kemudian Sambung. Skrin Menyambung menjalankan lapan semakan: mencari pembekal, mencari pelayan mel anda, membuka sambungan selamat, menyemak sijil, membaca keupayaan pelayan, mendaftar masuk, menguji mel keluar dan menyenaraikan folder. Setiap kegagalan disertakan dengan cara membetulkannya.

Pelayan menolak kata laluan itu melalui sambungan disulitkan yang berfungsi. Taip semula dengan Daftar masuk semula, dan semak sama ada pelayan anda mahukan Bahagian sebelum @ sebagai nama daftar masuk. Untuk akaun yang sudah ada, gunakan Tetapan → akaun anda → Kata laluan → Tukar.

Kata laluan biasa anda tidak diterima oleh pembekal itu. Pilih Tunjukkan cara mendapatkan kata laluan apl dan tampalkan kata laluan yang anda cipta.

Hidupkan IMAP dalam tetapan mel web pembekal anda (ini biasa berlaku dengan Zoho dan sesetengah hos), kemudian pilih Cuba lagi.

Pelayan anda mengehadkan bilangan sambungan bagi setiap peti mel, dan apl atau peranti lain sedang menggunakannya. Tutup apl mel lain yang menggunakan peti mel ini, atau tunggu seminit dan cuba lagi. Kata laluan bukan puncanya.

Nama pelayan mungkin salah, port mungkin disekat, atau pelayan mungkin tidak menawarkan penyulitan. Gunakan Sediakan secara manual dengan nama pelayan tepat yang diberikan oleh hos anda untuk apl mel serta port 993 dan 465, dan minta hos anda mendayakan SSL/TLS atau STARTTLS jika perlu.

Jika MailLoyal menawarkan Gunakan … sahaja, pilihnya: ia ialah pelayan yang sama, di bawah nama yang tertera pada sijilnya. Jika tidak, bandingkan cap jari SHA-256 dengan cap jari yang diterbitkan oleh hos anda, kemudian pilih Percayai sijil ini atau Jangan sambung. Penyelesaian yang kekal ialah sijil yang sah daripada hos anda.

Peti mel ini hanya menerima daftar masuk OAuth, seperti Microsoft 365. MailLoyal belum menyokongnya.

Biasanya ini ialah pelayan mel pada rangkaian anda sendiri. Benarkan MailLoyal menggunakan rangkaian setempat dalam tetapan peranti anda, kemudian jalankan semakan itu sekali lagi.

Akaun yang dahulunya berfungsi telah berhenti berfungsi: kata laluannya ditukar pada pelayan, sijilnya berubah, atau IMAP telah dimatikan. Semak membuka sijil itu atau tetapan akaun tersebut.

Peti Keluar menunjukkan sebabnya. Kegagalan sementara dicuba semula dengan sendirinya, bermula selepas kira-kira 30 saat dan semakin jarang sehingga sekali sejam. Kata laluan yang ditolak, soalan tentang sijil atau penolakan kekal menghentikan cubaan semula: betulkan puncanya, kemudian gunakan Cuba hantar semua sekarang. Jika sijil pelayan keluar berubah, alih keluar akaun itu dan tambahkannya semula untuk menyemak sijil tersebut.

Satu baris bagi setiap semakan: pelayan dan port yang dicuba, nama pengguna atau alamat anda, nama, cap jari dan tarikh tamat tempoh sijil, keupayaan pelayan dan jawapannya kepada daftar masuk. Kata laluan anda dan sebarang muatan daftar masuk digantikan dengan <redacted> sebelum baris itu dibuat. Alamat dan nama pelayan anda tetap disertakan, jadi bacalah sebelum anda menghantarnya.

Pemberitahuan

iOS menentukan bila apl boleh menyemak mel: biasanya setiap 15–60 minit, kadangkala lebih lama, dan tidak sekali-kali semasa Mod Kuasa Rendah dihidupkan atau Segar Semula App Latar Belakang dimatikan. MailLoyal tidak boleh meminta semakan dibuat lebih awal. Semak Tetapan → Pemberitahuan → Segar Semula App Latar Belakang dalam MailLoyal, dan biarkan apl terbuka apabila anda memerlukan mel dengan segera.

MailLoyal memastikan sambungan ke pelayan mel anda kekal terbuka, dengan pemberitahuan berterusan yang berbunyi MailLoyal sedang memantau mel, jadi mel baharu tiba dalam beberapa saat. Android membenarkan ini selama enam jam sehari; selepas itu MailLoyal menyemak setiap 15 minit sehingga anda membukanya semula. Sehingga empat akaun dipantau dengan cara ini; akaun lain disemak setiap beberapa minit.

Had harian Android, mula semula atau pengurusan bateri boleh menjedanya. Buka MailLoyal dan pilih Sambung semula mel segera jika ia muncul, benarkan Abaikan pengoptimuman bateri, dan ikuti Telefon ini menghentikan apl latar belakang untuk tetapan telefon anda sendiri.

MailLoyal menyemak mel semasa ia terbuka; pemberitahuan berhenti apabila anda keluar daripadanya.

Dalam Tetapan → Pemberitahuan, pilih Semua mel baharu, VIP sahaja atau Tiada bagi setiap akaun, dengan bunyi, getaran, waktu senyap dan lencana belum dibaca. Mematikan Pemberitahuan mel baharu turut menghentikan semakan latar belakang; mel masih disegerakkan apabila apl dibuka.

Pembantu AI

  1. Buka Tetapan → Pembantu AI.
  2. Di bawah Pembekal, pilih Anthropic (Claude) atau OpenAI.
  3. Tampalkan kunci anda dan pilih Simpan kunci. Kunci boleh diperoleh daripada console.anthropic.com atau platform.openai.com.

Kunci itu disimpan dalam rantai kunci peranti anda dan hanya dihantar kepada pembekal yang anda pilih. Penggunaan dibilkan oleh pembekal itu kepada akaun anda.

  • Tandatangan: hanya apa yang anda taip pada borang tandatangan, dan logo anda jika anda memberikan alamatnya.
  • Draf balasan: mesej yang anda balas dan, melainkan anda mematikannya, sehingga enam mesej terdahulu dalam perbualan itu, dengan nama paparan dan bukannya alamat, serta nota anda.
  • Menulis e-mel baharu: nota anda, subjek dan nama paparan penerima. Tiada mel daripada peti mel anda.
  • Alat penulisan: teks dalam editor, sepenuhnya, dan alat yang anda pilih.

Bahagian 3.3 dalam dasar privasi menyenaraikan setiap medan.

Matikan ciri itu dalam Tetapan → Pembantu AI, atau padamkan kunci anda di situ. Tanpa kunci, tandatangan menggunakan reka letak terbina dalam tanpa sebarang permintaan rangkaian sama sekali, dan ciri lain tidak ditawarkan.

Tampalkan kunci itu sekali lagi, semak baki atau had perbelanjaan anda dengan pembekal, dan jika model dinamakan dalam Tetapan, kosongkannya untuk menggunakan model lalai. Jika perbualan terlalu panjang, matikan Guna mesej terdahulu untuk draf itu.

Tandatangan

Buka menu → Tandatangan → Tandatangan baharu, atau Jana dengan AI untuk reka letak terbina dalam. Tanpa kunci, anda mendapat Kad logo, Klasik, Bertindan, Sebaris, Bar aksen dan Minimalis; dengan kunci dan persetujuan, anda turut mendapat reka bentuk AI.

Dalam Tandatangan → Tetapan lalai, pilih satu tandatangan masing-masing untuk mesej baharu, balasan dan majuan. Anda masih boleh memilih mana-mana tandatangan semasa menulis.

Gunakan Hantar melalui e-mel pada tandatangan, kepada diri anda sendiri atau orang lain, dengan sehingga 20 tandatangan dalam satu e-mel. Ia dihantar daripada akaun anda sendiri seperti mesej lain. Anda juga boleh berkongsi fail dengan AirDrop atau Nearby Share, menyimpannya atau menyalinnya, dan mengimportnya pada peranti yang lain.

Buka e-mel itu dalam MailLoyal dan pilih Semak dan tambah pada kad tersebut. Anda dapat melihat ke mana pautannya menghala, dan logonya kekal tersembunyi sehingga anda membenarkannya. Tambah tandatangan hanya daripada orang yang anda percayai. MailLoyal tidak sekali-kali meminta anda membuka pautan untuk menambah tandatangan.

Membuang iklan (iPhone, iPad dan Android)

Iklan di bahagian atas Peti Masuk anda, sepanduk di bawah mesej yang anda baca, dan iklan yang boleh muncul apabila MailLoyal dibuka. Satu pembelian meliputi setiap iPhone dan iPad yang didaftar masuk ke Akaun Apple yang sama, atau setiap peranti Android yang didaftar masuk ke Akaun Google yang sama. Setiap ciri lain adalah sama, sama ada anda membayar atau tidak. Apl Mac tidak menunjukkan iklan.

Ad-Free Monthly (USD 3.00 sebulan di AS), yang diperbaharui setiap bulan sehingga anda membatalkannya, dan Ad-Free Lifetime (USD 24.99 sekali bayar di AS). App Store dan Google Play menunjukkan harga untuk negara anda.

Buka Tetapan → Buang iklan → Pulihkan pembelian. Pada iPhone dan iPad, App Store mungkin meminta anda mendaftar masuk ke Akaun Apple anda. Pada Android, Gedung Play perlu didaftar masuk ke Akaun Google yang anda gunakan untuk membelinya.

Gunakan Tetapan → Buang iklan → Urus langganan, Seting → nama anda → Langganan pada iPhone anda, atau Pembayaran & langganan → Langganan dalam Google Play pada Android. Membeli pelan seumur hidup tidak membatalkan langganan, jadi batalkannya di situ supaya anda tidak dicaj lagi. Pada iPhone dan iPad, bayaran balik dikendalikan oleh Apple di reportaproblem.apple.com; MailLoyal tidak menerima sebarang maklumat pembelian dan tidak boleh mengeluarkan bayaran balik. Pada Android, minta daripada Google Play dahulu, di bawah dasar bayaran baliknya; jika Google Play merujuk anda kepada pembangun, tulis kepada mehmetali@creativetorontonian.ca.

App Store atau Google Play tidak dapat dicapai. Semak sambungan anda dan pilih Cuba lagi. Pada Android, pembelian juga memerlukan apl Gedung Play yang dikemas kini dan didaftar masuk ke Akaun Google. Jika pembelian dimatikan pada iPhone atau iPad, contohnya oleh Masa Skrin, App Store akan memaklumkannya.

Privasi dan data anda

Hidupkan Tetapan → Privasi → Tanya sebelum memuatkan imej. Imej dalam Spam sentiasa disembunyikan sehingga anda membenarkannya. Dalam mesej yang imejnya disembunyikan, pilih Tunjukkan imej atau Sentiasa untuk pengirim ini.

Tetapan → akaun anda → Kata laluan → Tukar. MailLoyal mendaftar masuk dengan kata laluan baharu sebelum menyimpannya.

Tetapan → akaun anda → Alih keluar akaun daripada peranti ini. Ini memadamkan mesej dalam cache, lampiran dan kata laluan yang disimpan bagi akaun itu daripada peranti. Tiada apa-apa yang dipadamkan pada pelayan.

Tiada akaun MailLoyal untuk ditutup. Alih keluar setiap akaun, padamkan kunci AI anda dalam Tetapan → Pembantu AI (sistem boleh menyimpan item rantai kunci selepas apl dipadamkan), kemudian nyahpasang MailLoyal.

Bahasa

MailLoyal mengikut bahasa peranti anda. Untuk menggunakan bahasa lain dalam MailLoyal sahaja, buka Tetapan → Bahasa dan pilih daripada 47 bahasa, atau kembali kepada Bahasa peranti.

Bahasa pertama dalam senarai peranti anda yang disokong oleh MailLoyal, dengan varian serantau untuk bahasa Portugis (Portugal dan Brazil), Cina (Ringkas dan Tradisional), Sepanyol (Sepanyol dan Amerika Latin) dan Perancis (Perancis dan Kanada). Bahasa Arab, Ibrani dan Urdu dipaparkan dari kanan ke kiri, dan setiap e-mel mengekalkan arahnya sendiri.

Soalan lazim

Tidak. Tiada apa-apa yang perlu didaftarkan. Mel anda bergerak hanya antara peranti anda dan pelayan mel anda sendiri, dan kata laluan anda kekal dalam rantai kunci peranti anda. Satu-satunya tempat lain yang boleh dituju oleh apa-apa data disenaraikan dalam dasar privasi: carian tetapan semasa anda menambah akaun, pembekal AI bagi kunci anda sendiri jika anda menghidupkan AI, dan iklan Google pada iPhone, iPad dan Android.

Mana-mana peti mel IMAP: domain anda sendiri pada pengehosan cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail dan pelayan IMAP lain. MailLoyal membaca mel melalui IMAP dan menghantarnya melalui SMTP; POP3 dan Exchange tidak disokong.

Belum lagi. Microsoft telah mematikan daftar masuk dengan kata laluan untuk apl mel dan tidak menawarkan pilihan kata laluan apl, jadi sambungan memerlukan kaedah daftar masuk Microsoft (OAuth) yang tidak disertakan dalam versi MailLoyal ini. MailLoyal memberitahu anda sebaik sahaja anda menaip alamat itu, dan akaun anda yang lain tidak terjejas.

Pembekal tersebut tidak menerima kata laluan biasa anda dalam apl mel pihak ketiga. MailLoyal membimbing anda untuk mencipta kata laluan apl, dan anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa tanpa menukar kata laluan sebenar anda.

Tanpa SSL/TLS atau STARTTLS, kata laluan anda akan merentasi rangkaian dalam bentuk yang boleh dibaca. MailLoyal tidak sekali-kali menawarkan sambungan yang tidak disulitkan. Jika hos anda tidak menawarkan penyulitan, minta mereka menghidupkannya; kebanyakan hos cPanel melakukannya dengan AutoSSL.

Dalam rantai kunci peranti anda: Rantai Kunci iOS atau macOS, atau Android Keystore. Ia hanya dihantar ke pelayan mel yang anda sediakan, dan tidak sekali-kali ditulis ke pangkalan data apl, keutamaannya atau log. Peranti anda mungkin menawarkan untuk menyimpannya dalam pengurus kata laluan anda selepas anda mendaftar masuk; pilihan itu terletak pada anda.

MailLoyal berhenti dan menunjukkan sijil itu kepada anda bersama cap jari SHA-256. Apabila sijil itu milik nama lain bagi pelayan yang sama, MailLoyal menawarkan nama itu sebagai ganti, dan ini tidak melemahkan apa-apa. Jika anda mempercayai sijil itu, hanya cap jari yang tepat itu diterima, untuk pelayan itu sahaja, dan anda akan ditanya semula jika ia berubah.

iOS menentukan bila apl boleh menyemak mel: biasanya setiap 15–60 minit, dan tidak sekali-kali dalam Mod Kuasa Rendah atau apabila Segar Semula App Latar Belakang dimatikan. MailLoyal menamakannya “Ambil data” dan bukan “Tolak”, kerana itulah hakikatnya. Pada Android, mel baharu tiba dalam beberapa saat selama sehingga enam jam sehari, kemudian setiap 15 minit sehingga anda membuka apl itu semula. Pada Mac, MailLoyal menyemak mel semasa ia dibuka.

Hanya jika anda menambah kunci Anthropic atau OpenAI anda sendiri, menghidupkan sesuatu ciri, dan kemudian meminta draf. Permintaan dihantar terus dari peranti anda kepada pembekal itu. Setiap ciri mempunyai suis dan persetujuannya sendiri, dan tiada apa-apa yang pernah dihantar bagi pihak anda: setiap draf masuk ke editor untuk anda baca.

Tidak. Tanpa kunci, anda mendapat enam reka letak terbina dalam yang berfungsi di luar talian. Kunci hanya menambah reka bentuk yang dijana oleh AI.

Ya, dengan setiap ciri mel, pada setiap platform. Apl iPhone, iPad dan Android memaparkan iklan yang tidak diperibadikan. Langganan bulanan atau pembelian seumur hidup sekali bayar, daripada App Store atau Google Play, membuangnya. Apl Mac tidak mempunyai iklan dan tiada apa-apa untuk dibeli.

Dalam MailLoyal, buka Tetapan → Buang iklan → Urus langganan. Anda juga boleh membatalkannya pada iPhone anda dalam Seting → nama anda → Langganan, atau pada Android dalam Google Play di bawah Pembayaran & langganan → Langganan. Membeli pelan seumur hidup tidak membatalkan langganan, jadi batalkan langganan itu di sana juga. Bayaran balik dikendalikan oleh Apple; pada Android, minta daripada Google Play dahulu.

Dalam Spam, sentiasa, sehingga anda membenarkannya. Di tempat lain, imej dimuatkan apabila anda membuka mesej, melainkan anda menghidupkan Tetapan → Privasi → Tanya sebelum memuatkan imej, yang menyembunyikannya dalam setiap folder. Anda kemudian boleh membenarkan imej untuk satu mesej, atau sentiasa untuk seseorang pengirim.

Tetapan → akaun anda → Alih keluar akaun daripada peranti ini memadamkan mel dalam cache dan kata laluan tersimpan akaun itu daripada peranti dan membiarkan mel anda pada pelayan. Untuk membuang segala-galanya, alih keluar setiap akaun, padamkan kunci AI anda dalam Tetapan → Pembantu AI, kemudian nyahpasang apl. Tiada akaun MailLoyal untuk ditutup.

47. Ia mengikut bahasa peranti anda, atau anda boleh memilih satu dalam Tetapan → Bahasa.

Hantar e-mel ke mehmetali@creativetorontonian.ca. Jika peti mel tidak dapat bersambung, sertakan diagnostik daripada skrin Menyambung (lihat Masalah sambungan).