Чим можемо допомогти?

1. Відкрийте MailLoyal. На першому екрані потрібно ввести адресу електронної пошти й пароль.
2. Введіть адресу повністю. Рядок під полем підкаже, як MailLoyal виконає вхід: через відомого провайдера, за вашими збереженими налаштуваннями або за налаштуваннями, які публікує ваш домен.
3. Введіть пароль (або, для Gmail, iCloud, Yahoo і Fastmail, пароль програми) і виберіть Увійти.

Щоб пізніше додати ще один обліковий запис, відкрийте меню й виберіть Додати обліковий запис. Про власний домен читайте в посібнику з налаштування cPanel.

На телефоні кнопка меню розташована вгорі списку «Вхідні»; у меню є Додати обліковий запис, Підписи і Параметри. На iPad або Mac для параметрів є окрема кнопка на верхній панелі.

Так. Виберіть Налаштувати вручну на першому екрані або Інші способи входу → Ввести налаштування сервера вручну. Якщо вибрати SSL/TLS або STARTTLS, буде підставлено відповідний порт (993/465 або 143/587), а Під’єднати запускає повну покрокову перевірку.

Збережені шаблон імені хоста, порти й шифрування, якими заповнюються нові облікові записи; їх задають у розділі Параметри → Типові налаштування входу. {domain} означає частину адреси після @.

Для Gmail потрібен пароль програми: звичайний пароль у поштовій програмі не працюватиме. MailLoyal показує кроки: увімкніть двохетапну перевірку в обліковому записі Google, відкрийте сторінку «Паролі додатків», створіть пароль із назвою «MailLoyal» і вставте 16-символьний пароль. Сервери: imap.gmail.com і smtp.gmail.com.

Для iCloud потрібен пароль для програми: увійдіть на account.apple.com, у розділі «Вхід і безпека» виберіть «Паролі для програм», створіть пароль із назвою «MailLoyal» і вставте його. Для вхідної пошти MailLoyal входить із частиною адреси до @, як того очікує iCloud.

Обом потрібен пароль програми. Для Yahoo: Безпека облікового запису → Створити пароль програми → Інша програма. Для Fastmail: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Інтеграції → Новий пароль програми, з доступом до пошти (IMAP/SMTP).

Zoho використовує пароль вашої скриньки, але спершу в налаштуваннях Zoho потрібно ввімкнути IMAP. Для облікових записів, розміщених в іншому регіоні або на тарифі Zoho для організацій, можуть знадобитися імена серверів цього регіону — введіть їх через Налаштувати вручну.

Поки не підтримується. Microsoft вимкнула вхід за паролем для поштових програм і не пропонує паролів програм, тому для під’єднання потрібен спосіб входу Microsoft (OAuth), якого в цій версії MailLoyal немає. Це політика Microsoft, а не проблема з вашим обліковим записом. Інші облікові записи працюють як зазвичай.

Виберіть Інші способи входу → Інший IMAP або просто введіть свою адресу: MailLoyal пошукає налаштування, які публікує ваш провайдер. Якщо провайдер вимагає пароль програми, створіть його в налаштуваннях безпеки провайдера й використовуйте замість свого пароля.

Сервер відхилив пароль, хоча зашифроване з’єднання працює. Введіть його ще раз через Увійти знову і перевірте, чи не очікує ваш сервер як ім’я для входу Частина до @. Для вже доданого облікового запису відкрийте Параметри → ваш обліковий запис → Пароль → Змінити.

Цей провайдер не приймає ваш звичайний пароль. Виберіть Як отримати пароль програми і вставте пароль, який створите.

Увімкніть IMAP у налаштуваннях вебпошти провайдера (так часто буває із Zoho та деякими хостингами), а потім виберіть Спробувати ще раз.

Ваш сервер обмежує кількість з’єднань для однієї скриньки, а інші програми чи пристрої їх уже використовують. Закрийте іншу поштову програму, під’єднану до цієї скриньки, або зачекайте хвилину й спробуйте ще раз. Проблема не в паролі.

Можливо, ім’я сервера неправильне, якийсь порт заблоковано або сервер не пропонує шифрування. Виберіть Налаштувати вручну і введіть точне ім’я сервера, яке ваш хостинг указує для поштових програм, і порти 993 та 465, а за потреби попросіть хостинг увімкнути SSL/TLS або STARTTLS.

Якщо MailLoyal пропонує Використати …, виберіть цей варіант: це той самий сервер під іменем, на яке видано його сертифікат. Інакше порівняйте відбиток SHA-256 з тим, який публікує ваш хостинг, а потім виберіть Довіряти цьому сертифікату або Не під’єднуватися. Остаточне рішення — дійсний сертифікат від вашого хостингу.

Ця скринька приймає лише вхід через OAuth, як Microsoft 365. MailLoyal поки що цього не підтримує.

Зазвичай це поштовий сервер у вашій власній мережі. Дозвольте MailLoyal доступ до локальної мережі в налаштуваннях пристрою, а потім запустіть перевірку ще раз.

Обліковий запис, який раніше працював, перестав працювати: на сервері змінився пароль, змінився сертифікат або вимкнено IMAP. Переглянути відкриває сертифікат або налаштування облікового запису.

У «Вихідних» видно причину. Після тимчасових збоїв надсилання повторюється автоматично: спершу приблизно через 30 секунд, далі дедалі рідше — до одного разу на годину. Відхилений пароль, питання щодо сертифіката чи остаточна відмова зупиняють повторні спроби: усуньте причину, а потім виберіть Надіслати все зараз. Якщо змінився сертифікат сервера вихідної пошти, вилучіть обліковий запис і додайте його знову, щоб переглянути сертифікат.

По рядку на кожну перевірку: сервери й порти, до яких намагалися під’єднатися, ваше ім’я користувача або адреса, імена в сертифікаті, його відбиток і термін дії, можливості сервера та його відповідь на вхід. Ваш пароль і будь-які дані входу замінюються на <redacted> ще до створення рядка. Ваша адреса й імена серверів залишаються у звіті, тож перегляньте його, перш ніж надсилати.

iOS сама вирішує, коли програмам можна перевіряти пошту: зазвичай раз на 15–60 хвилин, інколи рідше, і ніколи — коли ввімкнено режим енергозбереження або вимкнено фонове оновлення програм. MailLoyal не може попросити частіше. Перевірте Параметри → Сповіщення → Фонове оновлення програм у MailLoyal і тримайте програму відкритою, коли пошта потрібна негайно.

MailLoyal тримає з’єднання з вашим поштовим сервером відкритим і показує постійне сповіщення MailLoyal відстежує пошту, тож нові листи надходять за лічені секунди. Android дозволяє це шість годин на добу; після цього MailLoyal перевіряє пошту кожні 15 хвилин, доки ви знову не відкриєте програму. Так відстежуються до чотирьох облікових записів; решта перевіряються раз на кілька хвилин.

Їх може призупинити добовий ліміт Android, перезапуск або керування батареєю. Відкрийте MailLoyal і виберіть Відновити миттєву доставку, якщо ця кнопка з’явиться, дозвольте Вимкнути оптимізацію батареї і скористайтеся підказкою Цей телефон закриває фонові програми, щоб знайти налаштування саме вашого телефона.

MailLoyal перевіряє пошту, поки програма відкрита; коли ви з неї виходите, сповіщення припиняються.

У розділі Параметри → Сповіщення для кожного облікового запису виберіть «Уся нова пошта», «Лише VIP» або «Нічого», а також звук, вібрацію, тихі години й значок непрочитаних. Якщо вимкнути Сповіщення про нову пошту, припиняться й фонові перевірки; коли програма відкрита, пошта все одно синхронізується.

Відкрийте меню → Підписи → Новий підпис або Створити за допомогою ШІ, щоб скористатися вбудованими макетами. Без ключа доступні «Картка з логотипом», «Класика», «Стовпчиком», «У рядок», «Кольорова смуга» і «Мінімум»; з ключем і вашою згодою — ще й дизайни від ШІ.

У розділі «Підписи» → Типові налаштування виберіть по одному підпису для нових листів, відповідей і пересилань. Під час написання листа все одно можна вибрати будь-який підпис.

Скористайтеся кнопкою Надіслати листом на підписі — собі чи комусь іншому; в одному листі може бути до 20 підписів. Лист іде з вашого власного облікового запису, як і будь-який інший. Також можна поширити файл через AirDrop або Nearby Share, зберегти чи скопіювати його та імпортувати на іншому пристрої.

Відкрийте лист у MailLoyal і виберіть Переглянути й додати на картці. Ви побачите, куди ведуть посилання підпису, а його логотип залишатиметься прихованим, доки ви його не дозволите. Додавайте підписи лише від людей, яким довіряєте. MailLoyal ніколи не просить відкривати посилання, щоб додати підпис.

Рекламу вгорі списку «Вхідні», банер під листом, який ви читаєте, і рекламу, яка може з’являтися під час відкриття MailLoyal. Покупка діє на всіх iPhone та iPad, де виконано вхід у той самий обліковий запис Apple, або на всіх пристроях Android, де виконано вхід у той самий обліковий запис Google. Усі інші функції однакові, незалежно від того, платите ви чи ні. Програма для Mac не показує реклами.

Ad-Free Monthly (3,00 USD на місяць у США), що поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте підписку, і Ad-Free Lifetime (24,99 USD одноразово у США). App Store і Google Play показують ціну для вашої країни.

Відкрийте Параметри → Вимкнути рекламу → Відновити покупки. На iPhone та iPad App Store може попросити вас увійти в обліковий запис Apple. На Android у Play Маркеті має бути виконано вхід в обліковий запис Google, з якого ви зробили покупку.

Відкрийте Параметри → Вимкнути рекламу → Керувати підпискою, Параметри → ваше ім’я → Підписки на iPhone або Платежі й підписки → Підписки у Google Play на Android. Купівля довічного плану не скасовує підписку, тож скасуйте її там, щоб з вас знову не стягнули плату. На iPhone та iPad повернення коштів обробляє Apple на reportaproblem.apple.com; MailLoyal не отримує жодної інформації про покупки й не може повертати кошти. На Android спершу зверніться до Google Play відповідно до його правил повернення коштів; якщо Google Play направить вас до розробника, напишіть на mehmetali@creativetorontonian.ca.

Не вдалося зв’язатися з App Store або Google Play. Перевірте з’єднання з інтернетом і виберіть Спробувати ще раз. На Android для покупок також потрібна програма Play Маркет — оновлена і з виконаним входом в обліковий запис Google. Якщо покупки на iPhone або iPad вимкнено, наприклад в «Екранному часі», App Store про це повідомить.

Увімкніть Параметри → Приватність → Питати перед завантаженням зображень. Зображення в папці «Спам» завжди приховано, доки ви їх не дозволите. У листі з прихованими зображеннями виберіть Показати зображення або Завжди для відправника.

Параметри → ваш обліковий запис → Пароль → Змінити. MailLoyal спершу входить із новим паролем і лише потім зберігає його.

Параметри → ваш обліковий запис → Вилучити обліковий запис із пристрою. Це видаляє з пристрою кешовані листи, вкладення та збережений пароль облікового запису. На сервері нічого не видаляється.

Облікового запису MailLoyal, який потрібно було б закрити, немає. Вилучіть кожен обліковий запис, видаліть ключ ШІ в розділі Параметри → ШІ-помічник (система може зберігати елементи в’язки ключів після видалення програми), а потім видаліть MailLoyal.

MailLoyal використовує мову вашого пристрою. Щоб використовувати іншу мову лише в MailLoyal, відкрийте Параметри → Мова і виберіть одну з 47 мов або поверніться до варіанта Мова пристрою.

Перша мова зі списку на вашому пристрої, яку підтримує MailLoyal, з регіональними варіантами для португальської (Португалія та Бразилія), китайської (спрощена й традиційна), іспанської (Іспанія та Латинська Америка) і французької (Франція та Канада). Арабська, іврит і урду відображаються справа наліво, а кожен лист зберігає власний напрямок тексту.

Ні. Реєструватися ніде не потрібно. Ваша пошта передається лише між вашим пристроєм і вашим власним поштовим сервером, а паролі залишаються у в’язці ключів пристрою. Усі інші місця, куди може щось потрапити, перелічено в політиці конфіденційності: пошук налаштувань, коли ви додаєте обліковий запис, провайдер ШІ вашого власного ключа, якщо ви ввімкнете ШІ, і реклама Google на iPhone, iPad і Android.

Будь-яка скринька IMAP: ваш власний домен на хостингу cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail та інші сервери IMAP. MailLoyal отримує пошту через IMAP і надсилає через SMTP; POP3 і Exchange не підтримуються.

Поки що ні. Microsoft вимкнула вхід за паролем для поштових програм і не пропонує паролів програм, тож для під’єднання потрібен спосіб входу Microsoft (OAuth), якого в цій версії MailLoyal немає. Програма повідомляє про це, щойно ви введете адресу, а інші ваші облікові записи працюють як зазвичай.

Ці провайдери не приймають ваш звичайний пароль у сторонніх поштових програмах. MailLoyal покроково допоможе створити пароль програми, і ви будь-коли зможете відкликати його, не змінюючи справжнього пароля.

Без SSL/TLS або STARTTLS ваш пароль передавався б мережею в читабельному вигляді. MailLoyal ніколи не пропонує незашифрованого з’єднання. Якщо ваш хостинг не пропонує шифрування, попросіть його ввімкнути; більшість хостингів cPanel роблять це за допомогою AutoSSL.

У в’язці ключів вашого пристрою: у в’язці ключів iOS або macOS чи в Android Keystore. Він надсилається лише на налаштований вами поштовий сервер і ніколи не записується в базу даних програми, її налаштування чи журнал. Після входу пристрій може запропонувати зберегти пароль у менеджері паролів — це вирішувати вам.

MailLoyal зупиняється й показує вам сертифікат із відбитком SHA-256. Коли сертифікат належить іншому імені того самого сервера, програма пропонує використати це ім’я, що нічого не послаблює. Якщо ви довіряєте сертифікату, приймається лише цей конкретний відбиток і лише для цього сервера, а якщо він колись зміниться, вас запитають знову.

iOS вирішує, коли програмам можна перевіряти пошту: зазвичай раз на 15–60 хвилин і ніколи — у режимі енергозбереження або коли вимкнено «Фонове оновлення програм». MailLoyal називає це «Вибіркою», а не push, бо так воно і є. На Android нова пошта надходить за лічені секунди до шести годин на добу, а потім — кожні 15 хвилин до наступного відкриття програми. На Mac MailLoyal перевіряє пошту, поки програму відкрито.

Лише якщо ви додасте власний ключ Anthropic або OpenAI, увімкнете функцію, а потім попросите скласти чернетку. Запити йдуть напряму з вашого пристрою до цього провайдера. Кожна функція має власний перемикач і власну згоду, і ніщо ніколи не надсилається від вашого імені: кожна чернетка потрапляє в редактор, щоб ви її прочитали.

Ні. Без ключа ви отримуєте шість вбудованих макетів, що працюють без мережі. Ключ лише додає дизайни, створені ШІ.

Так, з усіма поштовими функціями, на всіх платформах. Програми для iPhone, iPad і Android показують неперсоналізовану рекламу. Її прибирає щомісячна підписка або одноразова довічна покупка в App Store чи Google Play. У програмі для Mac немає реклами й нічого не потрібно купувати.

У MailLoyal відкрийте Параметри → Вимкнути рекламу → Керувати підпискою. Скасувати підписку можна також на iPhone в розділі Параметри → ваше ім’я → Підписки або на Android у Google Play в розділі Платежі й підписки → Підписки. Купівля довічного плану не скасовує підписку, тож скасуйте її там само. Повернення коштів обробляє Apple; на Android спершу зверніться до Google Play.

У «Спамі» — завжди, доки ви їх не дозволите. В інших папках вони завантажуються, коли ви відкриваєте лист, якщо не ввімкнути Параметри → Приватність → Питати перед завантаженням зображень — тоді їх буде приховано в усіх папках. Після цього можна дозволити зображення для одного листа або завжди для відправника.

Параметри → ваш обліковий запис → Вилучити обліковий запис із пристрою видаляє з пристрою кешовану пошту й збережений пароль цього облікового запису, а пошта на сервері залишається. Щоб вилучити все, вилучіть кожен обліковий запис, видаліть ключ ШІ в розділі Параметри → ШІ-помічник, а потім видаліть програму. Облікового запису MailLoyal, який треба закривати, немає.

47 мовами. MailLoyal використовує мову вашого пристрою, або ви можете вибрати мову в розділі Параметри → Мова.

Напишіть на mehmetali@creativetorontonian.ca. Якщо скринька не під’єднується, додайте звіт з екрана «Під’єднання» (див. Проблеми з під’єднанням).