Comment pouvons-nous vous aider?

1. Ouvrez MailLoyal. Le premier écran demande votre adresse courriel et votre mot de passe.
2. Saisissez votre adresse complète. Une ligne sous le champ indique comment MailLoyal se connectera : un fournisseur connu, vos réglages enregistrés ou les réglages publiés par votre domaine.
3. Entrez votre mot de passe (ou, pour Gmail, iCloud, Yahoo et Fastmail, un mot de passe d’application) et choisissez Se connecter.

Pour ajouter un autre compte plus tard, ouvrez le menu et choisissez Ajouter un compte. Pour votre propre domaine, consultez le guide de configuration cPanel.

Sur un téléphone, le bouton du menu est en haut de la boîte de réception; il contient Ajouter un compte, Signatures et Réglages. Sur un iPad ou un Mac, les Réglages ont leur propre bouton dans l’en-tête.

Oui. Choisissez Configurer manuellement sur le premier écran, ou Autres moyens de connexion → Saisir les réglages du serveur manuellement. Choisir SSL/TLS ou STARTTLS définit le port correspondant (993/465 ou 143/587), et Se connecter lance la vérification complète, étape par étape.

Un motif de nom de serveur, des ports et un niveau de sécurité enregistrés qui préremplissent les nouveaux comptes, dans Réglages → Réglages de connexion par défaut. {domain} représente la partie après le @.

Gmail exige un mot de passe d’application; votre mot de passe habituel ne fonctionne pas dans une application de courriel. MailLoyal affiche les étapes : activez la validation en deux étapes dans votre compte Google, ouvrez la page Mots de passe des applications, créez-en un nommé « MailLoyal » et collez le mot de passe de 16 caractères. Serveurs : imap.gmail.com et smtp.gmail.com.

iCloud exige un mot de passe pour app : connectez-vous sur account.apple.com, choisissez Mots de passe pour app sous Connexion et sécurité, créez-en un nommé « MailLoyal » et collez-le. Pour le courrier entrant, MailLoyal se connecte avec la partie avant le @, comme iCloud l’attend.

Les deux exigent un mot de passe d’application. Pour Yahoo : Sécurité du compte → Générer un mot de passe d’application → Autre application. Pour Fastmail : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Intégrations → Nouveau mot de passe d’application, avec accès au courrier (IMAP/SMTP).

Zoho utilise le mot de passe de votre boîte aux lettres, mais IMAP doit d’abord être activé dans les réglages de Zoho. Les comptes hébergés dans une autre région ou relevant d’un forfait d’organisation Zoho peuvent nécessiter les noms de serveurs de cette région, à saisir avec Configurer manuellement.

Pas encore pris en charge. Microsoft a désactivé la connexion par mot de passe pour les applications de courriel et n’offre aucune option de mot de passe d’application; la connexion exige donc une méthode de connexion Microsoft (OAuth) que MailLoyal n’intègre pas dans cette version. Il s’agit d’une politique de Microsoft, pas d’un problème avec votre compte, et vos autres comptes ne sont pas concernés.

Choisissez Autres moyens de connexion → Autre IMAP, ou saisissez simplement votre adresse : MailLoyal recherche les réglages que publie votre fournisseur. Si votre fournisseur exige un mot de passe d’application, créez-en un dans ses paramètres de sécurité et utilisez-le à la place de votre mot de passe.

Le serveur a refusé le mot de passe sur une connexion chiffrée qui fonctionne. Saisissez-le de nouveau avec Se reconnecter, et vérifiez si votre serveur attend la Partie avant @ comme identifiant. Pour un compte que vous avez déjà, utilisez Réglages → votre compte → Mot de passe → Changer.

Ce fournisseur n’accepte pas votre mot de passe habituel. Choisissez Comment obtenir un mot de passe d’application et collez celui que vous créez.

Activez IMAP dans les réglages de la messagerie Web de votre fournisseur (c’est fréquent avec Zoho et certains hébergeurs), puis choisissez Réessayer.

Votre serveur limite le nombre de connexions par boîte aux lettres, et d’autres applications ou appareils les utilisent. Fermez une autre application de courriel sur cette boîte aux lettres, ou attendez une minute et réessayez. Le mot de passe n’est pas en cause.

Le nom du serveur est peut-être erroné, un port est peut-être bloqué, ou le serveur n’offre peut-être aucun chiffrement. Utilisez Configurer manuellement avec le nom de serveur exact que votre hébergeur indique pour les applications de courriel et les ports 993 et 465, et demandez au besoin à votre hébergeur d’activer SSL/TLS ou STARTTLS.

Si MailLoyal propose Utiliser … à la place, choisissez cette option : c’est le même serveur, sous le nom pour lequel son certificat a été délivré. Sinon, comparez l’empreinte SHA-256 avec celle que publie votre hébergeur, puis choisissez Approuver ce certificat ou Ne pas se connecter. La solution durable est un certificat valide fourni par votre hébergeur.

La boîte aux lettres n’accepte qu’une connexion OAuth, comme c’est le cas avec Microsoft 365. MailLoyal ne la prend pas encore en charge.

Il s’agit généralement d’un serveur de messagerie situé sur votre propre réseau. Autorisez MailLoyal à utiliser le réseau local dans les réglages de votre appareil, puis relancez la vérification.

Un compte qui fonctionnait a cessé de fonctionner : son mot de passe a changé sur le serveur, son certificat a changé ou IMAP a été désactivé. Examiner ouvre le certificat ou les réglages du compte.

La boîte d’envoi en indique la raison. Les échecs temporaires sont retentés automatiquement, d’abord après environ 30 secondes, puis à intervalles de plus en plus longs, jusqu’à une fois par heure. Un mot de passe refusé, une question de certificat ou un refus définitif arrête les nouvelles tentatives : corrigez la cause, puis utilisez Tout réessayer maintenant. Si le certificat du serveur d’envoi a changé, retirez le compte et ajoutez-le de nouveau pour l’examiner.

Une ligne par vérification : les serveurs et les ports essayés, votre nom d’utilisateur ou votre adresse, les noms, l’empreinte et la date d’expiration du certificat, les capacités du serveur et sa réponse à la connexion. Votre mot de passe et toute donnée d’authentification sont remplacés par <redacted> avant la création de la ligne. Votre adresse et les noms des serveurs y restent : relisez-le donc avant de l’envoyer.

iOS décide quand les apps peuvent vérifier le courrier : en général toutes les 15 à 60 minutes, parfois moins souvent, et jamais lorsque le mode Économie d’énergie est activé ou que l’actualisation en arrière-plan est désactivée. MailLoyal ne peut pas demander plus tôt. Vérifiez Réglages → Notifications → Actualisation en arrière-plan dans MailLoyal, et gardez l’app ouverte lorsque vous avez besoin de votre courrier immédiatement.

MailLoyal garde une connexion ouverte avec votre serveur de messagerie, accompagnée d’une notification permanente qui indique MailLoyal surveille l’arrivée de messages; les nouveaux messages arrivent ainsi en quelques secondes. Android le permet six heures par jour; ensuite, MailLoyal vérifie le courrier toutes les 15 minutes jusqu’à ce que vous l’ouvriez de nouveau. Jusqu’à quatre comptes sont surveillés de cette façon; les autres sont vérifiés à quelques minutes d’intervalle.

La limite quotidienne d’Android, un redémarrage ou la gestion de la batterie peuvent les interrompre. Ouvrez MailLoyal et choisissez Reprendre le courrier instantané si cette option s’affiche, autorisez Ignorer l’optimisation de la batterie et suivez Ce téléphone ferme les apps en arrière-plan pour les réglages propres à votre téléphone.

MailLoyal vérifie le courrier tant qu’il est ouvert; les notifications s’arrêtent quand vous le quittez.

Dans Réglages → Notifications, choisissez Tous les nouveaux messages, VIP uniquement ou Rien pour chaque compte, avec son, vibration, heures silencieuses et pastille des messages non lus. Désactiver Notifications de nouveaux messages arrête aussi les vérifications en arrière-plan; le courrier se synchronise quand même lorsque l’app est ouverte.

Ouvrez le menu → Signatures → Nouvelle signature, ou Générer avec l’IA pour les mises en page intégrées. Sans clé, vous obtenez Carte logo, Classique, Empilée, En ligne, Barre d’accent et Minimale; avec une clé et votre consentement, s’y ajoutent des modèles conçus par l’IA.

Dans Signatures → Réglages par défaut, choisissez-en une pour les nouveaux messages, une pour les réponses et une pour les transferts. Vous pouvez toujours choisir n’importe quelle signature pendant la rédaction.

Utilisez Envoyer par courriel sur une signature, pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre, avec jusqu’à 20 signatures dans un même courriel. Il part de votre propre compte, comme n’importe quel autre message. Vous pouvez aussi partager un fichier par AirDrop ou Nearby Share, l’enregistrer ou le copier, puis l’importer sur l’autre appareil.

Ouvrez le courriel dans MailLoyal et choisissez Vérifier et ajouter sur la carte. Vous voyez où mènent ses liens, et son logo reste masqué jusqu’à ce que vous l’autorisiez. N’ajoutez que des signatures provenant de personnes en qui vous avez confiance. MailLoyal ne vous demandera jamais d’ouvrir un lien pour ajouter une signature.

La publicité en haut de votre boîte de réception, la bannière sous un message que vous lisez et la publicité qui peut s’afficher à l’ouverture de MailLoyal. Un achat couvre chaque iPhone et iPad connecté au même compte Apple, ou chaque appareil Android connecté au même compte Google. Toutes les autres fonctions sont les mêmes, que vous payiez ou non. L’app Mac n’affiche aucune publicité.

Ad-Free Monthly (3,00 USD par mois aux États-Unis), qui se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous l’annuliez, et Ad-Free Lifetime (24,99 USD en un seul paiement aux États-Unis). L’App Store et Google Play affichent le prix pour votre pays.

Ouvrez Réglages → Supprimer les publicités → Restaurer les achats. Sur iPhone et iPad, l’App Store peut vous demander de vous connecter à votre compte Apple. Sur Android, le Play Store doit être connecté au compte Google avec lequel vous avez fait l’achat.

Utilisez Réglages → Supprimer les publicités → Gérer l’abonnement, Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone, ou Paiements et abonnements → Abonnements dans Google Play sur Android. L’achat du forfait à vie n’annule pas un abonnement : annulez-le donc à cet endroit pour ne pas être facturé de nouveau. Sur iPhone et iPad, les remboursements sont traités par Apple à reportaproblem.apple.com; MailLoyal ne reçoit aucune information d’achat et ne peut pas en accorder. Sur Android, adressez-vous d’abord à Google Play, selon ses politiques de remboursement; si Google Play vous dirige vers le développeur, écrivez à mehmetali@creativetorontonian.ca.

Impossible de joindre l’App Store ou Google Play. Vérifiez votre connexion et choisissez Réessayer. Sur Android, les achats nécessitent aussi l’app Play Store, à jour et connectée à un compte Google. Si les achats sont désactivés sur un iPhone ou un iPad, par exemple par Temps d’écran, l’App Store l’indiquera.

Activez Réglages → Confidentialité → Demander avant de charger les images. Dans le dossier Pourriels, les images sont toujours masquées jusqu’à ce que vous les autorisiez. Dans un message dont les images sont masquées, choisissez Afficher les images ou Toujours pour cet expéditeur.

Réglages → votre compte → Mot de passe → Changer. MailLoyal se connecte avec le nouveau mot de passe avant de l’enregistrer.

Réglages → votre compte → Retirer le compte de cet appareil. Cette action supprime de l’appareil les messages en cache, les pièces jointes et le mot de passe enregistré du compte. Rien n’est supprimé sur le serveur.

Il n’y a aucun compte MailLoyal à fermer. Retirez chaque compte, supprimez votre clé d’IA dans Réglages → Assistant IA (le système peut conserver les éléments du trousseau après la suppression d’une application), puis désinstallez MailLoyal.

MailLoyal suit la langue de votre appareil. Pour en utiliser une autre dans MailLoyal seulement, ouvrez Réglages → Langue et choisissez parmi 47 langues, ou revenez à Langue de l’appareil.

La première langue de la liste de votre appareil que MailLoyal parle, avec des variantes régionales pour le portugais (Portugal et Brésil), le chinois (simplifié et traditionnel), l’espagnol (Espagne et Amérique latine) et le français (France et Canada). L’arabe, l’hébreu et l’ourdou s’affichent de droite à gauche, et chaque courriel conserve son propre sens d’écriture.

Non. Il n’y a rien à quoi s’inscrire. Votre courrier circule uniquement entre votre appareil et votre propre serveur de messagerie, et vos mots de passe restent dans le trousseau de votre appareil. Les seules autres destinations possibles sont énumérées dans la politique de confidentialité : une recherche de réglages pendant l’ajout d’un compte, le fournisseur d’IA de votre propre clé si vous activez l’IA, et les publicités de Google sur iPhone, iPad et Android.

Toute boîte aux lettres IMAP : votre propre domaine chez un hébergeur cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail et d’autres serveurs IMAP. MailLoyal lit le courrier par IMAP et l’envoie par SMTP; POP3 et Exchange ne sont pas pris en charge.

Pas encore. Microsoft a désactivé la connexion par mot de passe pour les applications de courriel et n’offre aucune option de mot de passe d’application; la connexion exige donc une méthode de connexion Microsoft (OAuth) que MailLoyal n’inclut pas dans cette version. L’app vous le dit dès que vous tapez l’adresse, et vos autres comptes ne sont pas concernés.

Ces fournisseurs n’acceptent pas votre mot de passe habituel dans les applications de courriel tierces. MailLoyal vous guide dans la création d’un mot de passe d’application, et vous pouvez le révoquer en tout temps sans changer votre vrai mot de passe.

Sans SSL/TLS ni STARTTLS, votre mot de passe traverserait le réseau sous une forme lisible. MailLoyal n’offre jamais de connexion non chiffrée. Si votre hébergeur n’offre pas le chiffrement, demandez-lui de l’activer; la plupart des hébergeurs cPanel le font avec AutoSSL.

Dans le trousseau de votre appareil : le trousseau d’iOS ou de macOS, ou le Keystore d’Android. Il n’est envoyé qu’au serveur de messagerie que vous avez configuré, et n’est jamais écrit dans la base de données de l’app, dans ses préférences ni dans un journal. Votre appareil peut vous proposer de l’enregistrer dans votre gestionnaire de mots de passe après la connexion; ce choix vous appartient.

MailLoyal s’arrête et vous montre le certificat avec son empreinte SHA-256. Lorsque le certificat appartient à un autre nom du même serveur, il vous propose plutôt ce nom, ce qui n’affaiblit rien. Si vous approuvez le certificat, seule cette empreinte exacte est acceptée, pour ce serveur seulement, et la question vous est posée de nouveau si elle change un jour.

iOS décide quand les apps peuvent vérifier le courrier : généralement toutes les 15 à 60 minutes, et jamais en mode Économie d’énergie ni lorsque l’actualisation en arrière-plan est désactivée. MailLoyal appelle donc cela « récupération » plutôt que « push », parce que c’est bien de cela qu’il s’agit. Sur Android, les nouveaux messages arrivent en quelques secondes jusqu’à six heures par jour, puis toutes les 15 minutes jusqu’à ce que vous rouvriez l’app. Sur Mac, MailLoyal vérifie le courrier tant qu’il est ouvert.

Seulement si vous ajoutez votre propre clé Anthropic ou OpenAI, activez une fonction, puis demandez un brouillon. Les requêtes vont directement de votre appareil à ce fournisseur. Chaque fonction a son propre interrupteur et son propre consentement, et rien n’est jamais envoyé à votre place : chaque brouillon arrive dans l’éditeur pour que vous le lisiez.

Non. Sans clé, vous disposez de six mises en page intégrées qui fonctionnent hors ligne. Une clé ne fait qu’ajouter des créations générées par l’IA.

Oui, avec toutes les fonctions de courriel, sur toutes les plateformes. Les apps pour iPhone, iPad et Android affichent des publicités non personnalisées. Un abonnement mensuel ou un achat unique à vie, sur l’App Store ou Google Play, permet de les supprimer. L’app pour Mac n’a aucune publicité et rien à acheter.

Dans MailLoyal, ouvrez Réglages → Supprimer les publicités → Gérer l’abonnement. Vous pouvez aussi l’annuler sur votre iPhone, dans Réglages → votre nom → Abonnements, ou sur Android, dans Google Play, sous Paiements et abonnements → Abonnements. L’achat du forfait à vie n’annule pas un abonnement : annulez-le donc là aussi. Les remboursements sont gérés par Apple; sur Android, adressez-vous d’abord à Google Play.

Dans Pourriels, toujours, jusqu’à ce que vous les autorisiez. Ailleurs, elles se chargent à l’ouverture d’un message, sauf si vous activez Réglages → Confidentialité → Demander avant de charger les images, ce qui les masque dans tous les dossiers. Vous pouvez alors autoriser les images pour un message, ou toujours pour un expéditeur.

Réglages → votre compte → Retirer le compte de cet appareil supprime de l’appareil le courrier en cache et le mot de passe enregistré de ce compte, et laisse votre courrier sur le serveur. Pour tout retirer, retirez chaque compte, supprimez votre clé d’IA dans Réglages → Assistant IA, puis désinstallez l’app. Il n’y a aucun compte MailLoyal à fermer.

47. Il suit la langue de votre appareil, ou vous pouvez en choisir une dans Réglages → Langue.

Écrivez à mehmetali@creativetorontonian.ca. Si une boîte aux lettres refuse de se connecter, joignez le diagnostic de l’écran Connexion (voir Problèmes de connexion).