Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

1. Mở MailLoyal. Màn hình đầu tiên hỏi địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
2. Nhập đầy đủ địa chỉ của bạn. Một dòng bên dưới ô nhập cho biết MailLoyal sẽ đăng nhập theo cách nào: qua một nhà cung cấp đã biết, qua cài đặt bạn đã lưu, hoặc qua cài đặt do tên miền của bạn công bố.
3. Nhập mật khẩu (hoặc, với Gmail, iCloud, Yahoo và Fastmail, mật khẩu ứng dụng) rồi chọn Đăng nhập.

Để thêm tài khoản khác sau này, hãy mở menu và chọn Thêm tài khoản. Với tên miền riêng của bạn, hãy xem hướng dẫn thiết lập cPanel.

Trên điện thoại, nút menu nằm ở đầu hộp thư đến; trong đó có Thêm tài khoản, Chữ ký và Cài đặt. Trên iPad hoặc Mac, Cài đặt có nút riêng trên thanh tiêu đề.

Có. Chọn Thiết lập thủ công ở màn hình đầu tiên, hoặc Cách đăng nhập khác → Nhập cài đặt máy chủ thủ công. Khi bạn chọn SSL/TLS hoặc STARTTLS, cổng tương ứng sẽ được đặt sẵn (993/465 hoặc 143/587), và Kết nối sẽ chạy toàn bộ quy trình kiểm tra từng bước.

Là một mẫu tên máy chủ, cổng và kiểu bảo mật đã lưu, dùng để điền sẵn cho tài khoản mới, nằm trong Cài đặt → Cài đặt đăng nhập mặc định. {domain} đại diện cho phần sau dấu @.

Gmail cần mật khẩu ứng dụng; mật khẩu thông thường của bạn sẽ không dùng được trong ứng dụng thư. MailLoyal hiển thị các bước: bật Xác minh 2 bước trong Tài khoản Google của bạn, mở trang Mật khẩu ứng dụng, tạo một mật khẩu tên “MailLoyal” rồi dán mật khẩu 16 ký tự đó vào. Máy chủ: imap.gmail.com và smtp.gmail.com.

iCloud cần mật khẩu dành riêng cho ứng dụng: đăng nhập tại account.apple.com, chọn Mật khẩu dành riêng cho ứng dụng trong mục Đăng nhập và bảo mật, tạo một mật khẩu tên “MailLoyal” rồi dán vào. MailLoyal đăng nhập vào thư đến bằng phần trước dấu @, đúng như iCloud yêu cầu.

Cả hai đều cần mật khẩu ứng dụng. Với Yahoo: Bảo mật tài khoản → Tạo mật khẩu ứng dụng → Ứng dụng khác. Với Fastmail: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Tích hợp → Mật khẩu ứng dụng mới, với quyền truy cập Thư (IMAP/SMTP).

Zoho dùng mật khẩu hộp thư của bạn, nhưng trước tiên phải bật IMAP trong cài đặt của Zoho. Tài khoản được lưu trữ ở khu vực khác hoặc thuộc gói tổ chức của Zoho có thể cần tên máy chủ của khu vực đó, nhập bằng Thiết lập thủ công.

Chưa được hỗ trợ. Microsoft đã tắt đăng nhập bằng mật khẩu cho các ứng dụng thư và không có tùy chọn mật khẩu ứng dụng, nên việc kết nối cần một phương thức đăng nhập của Microsoft (OAuth) mà phiên bản này của MailLoyal chưa có. Đây là chính sách của Microsoft, không phải lỗi ở tài khoản của bạn, và các tài khoản khác của bạn không bị ảnh hưởng.

Chọn Cách đăng nhập khác → IMAP khác, hoặc chỉ cần nhập địa chỉ của bạn: MailLoyal sẽ tra cứu cài đặt mà nhà cung cấp của bạn công bố. Nếu nhà cung cấp yêu cầu mật khẩu ứng dụng, hãy tạo một mật khẩu trong phần cài đặt bảo mật của họ và dùng nó thay cho mật khẩu của bạn.

Máy chủ đã từ chối mật khẩu qua một kết nối mã hóa vẫn hoạt động bình thường. Hãy nhập lại bằng Đăng nhập lại, và kiểm tra xem máy chủ của bạn có yêu cầu Phần trước @ làm tên đăng nhập hay không. Với tài khoản bạn đã thêm, hãy dùng Cài đặt → tài khoản của bạn → Mật khẩu → Đổi.

Nhà cung cấp đó không chấp nhận mật khẩu thông thường của bạn. Hãy chọn Hướng dẫn tôi lấy mật khẩu ứng dụng và dán mật khẩu bạn tạo.

Hãy bật IMAP trong cài đặt webmail của nhà cung cấp (điều này thường gặp với Zoho và một số nhà cung cấp hosting), rồi chọn Thử lại.

Máy chủ của bạn giới hạn số kết nối cho mỗi hộp thư, và các ứng dụng hoặc thiết bị khác đang dùng hết số đó. Hãy đóng một ứng dụng thư khác đang dùng hộp thư này, hoặc chờ một phút rồi thử lại. Vấn đề không nằm ở mật khẩu.

Tên máy chủ có thể sai, một cổng có thể bị chặn, hoặc máy chủ có thể không hỗ trợ mã hóa. Hãy dùng Thiết lập thủ công với đúng tên máy chủ mà nhà cung cấp hosting đưa ra cho ứng dụng thư cùng các cổng 993 và 465, và nếu cần, hãy đề nghị nhà cung cấp bật SSL/TLS hoặc STARTTLS.

Nếu MailLoyal đề xuất Dùng … thay thế, hãy chọn mục đó: đó là cùng một máy chủ, dưới tên mà chứng chỉ của nó được cấp cho. Nếu không, hãy so sánh dấu vân tay SHA-256 với dấu vân tay mà nhà cung cấp hosting của bạn công bố, rồi chọn Tin cậy chứng chỉ này hoặc Không kết nối. Cách khắc phục lâu dài là một chứng chỉ hợp lệ từ nhà cung cấp hosting của bạn.

Hộp thư chỉ chấp nhận đăng nhập OAuth, giống như Microsoft 365. MailLoyal chưa hỗ trợ cách đăng nhập này.

Thường là do máy chủ thư nằm trong mạng riêng của bạn. Hãy cho phép MailLoyal dùng mạng cục bộ trong phần cài đặt của thiết bị, rồi chạy lại bước kiểm tra.

Một tài khoản từng hoạt động nay đã ngừng: mật khẩu đã được đổi trên máy chủ, chứng chỉ đã thay đổi, hoặc IMAP đã bị tắt. Xem lại sẽ mở chứng chỉ hoặc cài đặt của tài khoản.

Hộp thư đi cho biết lý do. Các lỗi tạm thời sẽ tự thử lại, bắt đầu sau khoảng 30 giây rồi giãn dần đến mỗi giờ một lần. Mật khẩu bị từ chối, một vấn đề về chứng chỉ hoặc một lần từ chối vĩnh viễn sẽ dừng việc thử lại: hãy khắc phục nguyên nhân, rồi dùng Thử gửi tất cả ngay. Nếu chứng chỉ của máy chủ thư đi thay đổi, hãy gỡ tài khoản rồi thêm lại để xem lại chứng chỉ đó.

Mỗi bước kiểm tra một dòng: các máy chủ và cổng đã thử, tên người dùng hoặc địa chỉ của bạn, các tên, dấu vân tay và ngày hết hạn của chứng chỉ, các khả năng của máy chủ và phản hồi của máy chủ khi đăng nhập. Mật khẩu của bạn và mọi dữ liệu đăng nhập được thay bằng <redacted> trước khi dòng đó được tạo. Địa chỉ và tên máy chủ của bạn vẫn có trong đó, vì vậy hãy đọc lại trước khi gửi.

iOS quyết định khi nào ứng dụng được kiểm tra thư: thường là mỗi 15–60 phút, đôi khi lâu hơn, và không bao giờ khi Chế độ nguồn điện thấp đang bật hoặc Làm mới ứng dụng trong nền đang tắt. MailLoyal không thể yêu cầu sớm hơn. Hãy kiểm tra Cài đặt → Thông báo → Làm mới ứng dụng trong nền trong MailLoyal, và giữ ứng dụng mở khi bạn cần nhận thư ngay.

MailLoyal giữ một kết nối mở tới máy chủ thư của bạn, kèm một thông báo thường trực ghi MailLoyal đang theo dõi thư, nhờ vậy thư mới đến trong vài giây. Android cho phép điều này sáu giờ mỗi ngày; sau đó MailLoyal kiểm tra mỗi 15 phút cho đến lần tới bạn mở ứng dụng. Tối đa bốn tài khoản được theo dõi theo cách này; các tài khoản khác được kiểm tra vài phút một lần.

Giới hạn hằng ngày của Android, việc khởi động lại hoặc tính năng quản lý pin có thể tạm dừng thông báo. Hãy mở MailLoyal và chọn Tiếp tục nhận thư tức thì nếu mục này xuất hiện, cho phép Bỏ qua tối ưu hóa pin, và làm theo Điện thoại này dừng ứng dụng chạy nền để chỉnh cài đặt riêng của điện thoại bạn.

MailLoyal kiểm tra thư khi ứng dụng đang mở; thông báo sẽ dừng khi bạn thoát ứng dụng.

Trong Cài đặt → Thông báo, hãy chọn Mọi thư mới, Chỉ VIP hoặc Không thông báo cho từng tài khoản, cùng âm thanh, rung, giờ yên lặng và huy hiệu thư chưa đọc. Tắt Thông báo thư mới cũng sẽ dừng việc kiểm tra trong nền; thư vẫn được đồng bộ khi ứng dụng đang mở.

Mở menu → Chữ ký → Chữ ký mới, hoặc Tạo bằng AI để dùng các bố cục có sẵn. Khi không có khóa, bạn có Thẻ logo, Cổ điển, Xếp chồng, Một dòng, Thanh màu nhấn và Tối giản; khi có khóa và sự đồng ý của bạn, còn có thêm các thiết kế do AI tạo.

Trong Chữ ký → Cài đặt mặc định, hãy chọn một chữ ký cho mỗi loại: thư mới, thư trả lời và thư chuyển tiếp. Bạn vẫn có thể chọn bất kỳ chữ ký nào khi đang viết.

Dùng Gửi qua email trên một chữ ký, gửi cho chính bạn hoặc người khác, tối đa 20 chữ ký trong một email. Email được gửi từ tài khoản của chính bạn như mọi thư khác. Bạn cũng có thể chia sẻ tệp qua AirDrop hoặc Nearby Share, lưu tệp hoặc sao chép, rồi nhập vào thiết bị kia.

Mở email trong MailLoyal và chọn Xem và thêm trên thẻ. Bạn sẽ thấy các liên kết của chữ ký dẫn tới đâu, và logo của chữ ký được ẩn cho đến khi bạn cho phép. Chỉ thêm chữ ký từ những người bạn tin tưởng. MailLoyal không bao giờ yêu cầu bạn mở liên kết để thêm chữ ký.

Quảng cáo ở đầu hộp thư đến, biểu ngữ bên dưới thư bạn đọc, và quảng cáo có thể xuất hiện khi MailLoyal mở. Một giao dịch mua áp dụng cho mọi iPhone và iPad đăng nhập cùng một Tài khoản Apple, hoặc mọi thiết bị Android đăng nhập cùng một Tài khoản Google. Mọi tính năng khác đều như nhau dù bạn có trả tiền hay không. Ứng dụng trên Mac không hiển thị quảng cáo.

Ad-Free Monthly (3,00 USD mỗi tháng tại Hoa Kỳ), tự gia hạn hằng tháng cho đến khi bạn hủy, và Ad-Free Lifetime (24,99 USD trả một lần tại Hoa Kỳ). App Store và Google Play hiển thị giá cho quốc gia của bạn.

Mở Cài đặt → Xóa quảng cáo → Khôi phục giao dịch mua. Trên iPhone và iPad, App Store có thể yêu cầu bạn đăng nhập vào Tài khoản Apple. Trên Android, Cửa hàng Play cần được đăng nhập bằng Tài khoản Google mà bạn đã dùng để mua.

Dùng Cài đặt → Xóa quảng cáo → Quản lý gói đăng ký, Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký trên iPhone, hoặc Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao trong Google Play trên Android. Mua gói trọn đời không hủy gói đăng ký, vì vậy hãy hủy gói đăng ký tại đó để không bị tính phí lần nữa. Trên iPhone và iPad, việc hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com; MailLoyal không nhận thông tin mua hàng nào và không thể hoàn tiền. Trên Android, hãy hỏi Google Play trước, theo chính sách hoàn tiền của Google Play; nếu Google Play chuyển bạn đến nhà phát triển, hãy viết thư đến mehmetali@creativetorontonian.ca.

Không thể kết nối tới App Store hoặc Google Play. Hãy kiểm tra kết nối mạng và chọn Thử lại. Trên Android, việc mua hàng còn cần ứng dụng Cửa hàng Play được cập nhật và đăng nhập bằng một Tài khoản Google. Nếu tính năng mua hàng bị tắt trên iPhone hoặc iPad, ví dụ bởi Thời gian sử dụng, App Store sẽ thông báo điều đó.

Bật Cài đặt → Quyền riêng tư → Hỏi trước khi tải hình ảnh. Hình ảnh trong Thư rác luôn bị ẩn cho đến khi bạn cho phép. Trong thư có hình ảnh bị ẩn, hãy chọn Hiện hình ảnh hoặc Luôn hiện với người gửi này.

Cài đặt → tài khoản của bạn → Mật khẩu → Đổi. MailLoyal đăng nhập bằng mật khẩu mới trước khi lưu mật khẩu đó.

Cài đặt → tài khoản của bạn → Gỡ tài khoản khỏi thiết bị này. Thao tác này xóa các thư đã lưu đệm, tệp đính kèm và mật khẩu đã lưu của tài khoản khỏi thiết bị. Không có gì bị xóa trên máy chủ.

Không có tài khoản MailLoyal nào để đóng. Hãy gỡ từng tài khoản, xóa khóa AI của bạn trong Cài đặt → Trợ lý AI (hệ thống có thể giữ lại các mục trong chuỗi khóa sau khi ứng dụng bị xóa), rồi gỡ cài đặt MailLoyal.

MailLoyal dùng ngôn ngữ của thiết bị bạn. Để dùng một ngôn ngữ khác chỉ riêng trong MailLoyal, hãy mở Cài đặt → Ngôn ngữ và chọn trong 47 ngôn ngữ, hoặc quay lại Ngôn ngữ thiết bị.

Ngôn ngữ đầu tiên trong danh sách của thiết bị mà MailLoyal hỗ trợ, với các biến thể theo vùng cho tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha và Brazil), tiếng Trung (Giản thể và Phồn thể), tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha và Mỹ Latinh) và tiếng Pháp (Pháp và Canada). Tiếng Ả Rập, tiếng Do Thái và tiếng Urdu hiển thị từ phải sang trái, và mỗi email giữ nguyên hướng văn bản của riêng nó.

Không. Không có gì để đăng ký. Thư của bạn chỉ đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ thư của riêng bạn, và mật khẩu của bạn ở lại trong chuỗi khóa của thiết bị. Những nơi duy nhất khác mà dữ liệu có thể được gửi đến đều được liệt kê trong chính sách quyền riêng tư: việc tra cứu cài đặt khi bạn thêm tài khoản, nhà cung cấp AI của khóa riêng bạn nếu bạn bật AI, và quảng cáo của Google trên iPhone, iPad và Android.

Mọi hộp thư IMAP: tên miền riêng của bạn trên hosting cPanel, Gmail, iCloud Mail, Yahoo, Zoho, Fastmail và các máy chủ IMAP khác. MailLoyal đọc thư qua IMAP và gửi thư qua SMTP; POP3 và Exchange không được hỗ trợ.

Chưa. Microsoft đã tắt đăng nhập bằng mật khẩu cho các ứng dụng thư và không cung cấp tùy chọn mật khẩu ứng dụng, nên để kết nối cần phương thức đăng nhập của Microsoft (OAuth) mà MailLoyal chưa có trong phiên bản này. Ứng dụng báo điều đó ngay khi bạn nhập địa chỉ, và các tài khoản khác của bạn không bị ảnh hưởng.

Các nhà cung cấp này không chấp nhận mật khẩu thông thường của bạn trong ứng dụng thư của bên thứ ba. MailLoyal hướng dẫn bạn từng bước tạo mật khẩu ứng dụng, và bạn có thể thu hồi mật khẩu đó bất cứ lúc nào mà không cần đổi mật khẩu thật.

Nếu không có SSL/TLS hoặc STARTTLS, mật khẩu của bạn sẽ đi qua mạng ở dạng đọc được. MailLoyal không bao giờ cung cấp kết nối không mã hóa. Nếu nhà cung cấp hosting của bạn không hỗ trợ mã hóa, hãy yêu cầu họ bật; hầu hết các nhà cung cấp hosting cPanel làm việc này bằng AutoSSL.

Trong chuỗi khóa của thiết bị: Chuỗi khóa iOS hoặc macOS, hoặc Android Keystore. Mật khẩu chỉ được gửi đến máy chủ thư bạn đã thiết lập, và không bao giờ được ghi vào cơ sở dữ liệu, tùy chọn hay nhật ký của ứng dụng. Thiết bị có thể đề nghị lưu mật khẩu vào trình quản lý mật khẩu sau khi bạn đăng nhập; lựa chọn đó là của bạn.

MailLoyal dừng lại và cho bạn xem chứng chỉ kèm dấu vân tay SHA-256. Khi chứng chỉ thuộc về một tên khác của cùng máy chủ, ứng dụng đề nghị dùng tên đó thay thế, việc này không làm giảm bảo mật. Nếu bạn tin cậy chứng chỉ, chỉ đúng dấu vân tay đó được chấp nhận, chỉ cho máy chủ đó, và bạn sẽ được hỏi lại nếu chứng chỉ thay đổi.

iOS quyết định khi nào ứng dụng được kiểm tra thư: thường là mỗi 15–60 phút, và không bao giờ khi đang ở Chế độ nguồn điện thấp hoặc khi Làm mới ứng dụng trong nền bị tắt. MailLoyal gọi đây là Tìm nạp chứ không phải Đẩy, vì bản chất đúng là như vậy. Trên Android, thư mới đến trong vài giây, tối đa sáu giờ mỗi ngày, sau đó cứ 15 phút một lần cho đến khi bạn mở lại ứng dụng. Trên Mac, MailLoyal kiểm tra thư khi ứng dụng đang mở.

Chỉ khi bạn thêm khóa Anthropic hoặc OpenAI của riêng mình, bật một tính năng, rồi yêu cầu một bản nháp. Yêu cầu được gửi thẳng từ thiết bị của bạn đến nhà cung cấp đó. Mỗi tính năng có công tắc riêng và sự đồng ý riêng, và không có gì được gửi đi thay bạn: mọi bản nháp đều nằm trong trình soạn thảo để bạn đọc.

Không. Không có khóa, bạn vẫn có sáu bố cục có sẵn dùng được ngoại tuyến. Khóa chỉ bổ sung các thiết kế do AI tạo.

Có, với mọi tính năng thư, trên mọi nền tảng. Ứng dụng iPhone, iPad và Android hiển thị quảng cáo không cá nhân hóa. Một gói đăng ký hằng tháng hoặc một giao dịch mua trọn đời một lần, từ App Store hoặc Google Play, sẽ xóa các quảng cáo đó. Ứng dụng Mac không có quảng cáo và không có gì phải mua.

Trong MailLoyal, mở Cài đặt → Xóa quảng cáo → Quản lý gói đăng ký. Bạn cũng có thể hủy trên iPhone tại Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký, hoặc trên Android trong Google Play tại Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao. Mua gói trọn đời không tự hủy gói đăng ký, vì vậy hãy hủy cả ở đó. Việc hoàn tiền do Apple xử lý; trên Android, hãy hỏi Google Play trước.

Trong Thư rác thì luôn bị chặn, cho đến khi bạn cho phép. Ở nơi khác, hình ảnh được tải khi bạn mở thư, trừ khi bạn bật Cài đặt → Quyền riêng tư → Hỏi trước khi tải hình ảnh, tùy chọn này ẩn hình ảnh trong mọi thư mục. Sau đó bạn có thể cho phép hình ảnh cho một thư, hoặc luôn cho phép với một người gửi.

Cài đặt → tài khoản của bạn → Gỡ tài khoản khỏi thiết bị này xóa thư đã lưu đệm và mật khẩu đã lưu của tài khoản đó khỏi thiết bị, và giữ nguyên thư của bạn trên máy chủ. Để xóa mọi thứ, hãy gỡ từng tài khoản, xóa khóa AI trong Cài đặt → Trợ lý AI, rồi gỡ cài đặt ứng dụng. Không có tài khoản MailLoyal nào để đóng.

47 ngôn ngữ. Ứng dụng theo ngôn ngữ của thiết bị, hoặc bạn có thể chọn một ngôn ngữ trong Cài đặt → Ngôn ngữ.

Gửi email đến mehmetali@creativetorontonian.ca. Nếu một hộp thư không kết nối được, hãy kèm theo thông tin chẩn đoán từ màn hình Đang kết nối (xem Sự cố kết nối).